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help, je ne peux plus ouvrir Norton

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Re: help, je ne peux plus ouvrir Norton

Bonjour,

1- Télécharge et enregistre sur le Bureau (par exemple)  AdwCleaner. Exécute le et clique sur "Recherche".

Joint le rapport dans une réponse comme expliqué ci-dessous, clique : exemple pour un rapport Hijakthis.

Afficher/Cacher (Surlignez pour lire)Joindre le fichier :

Joindre le fichier :  

AdwCleaner ne s'installe pas. S'il est rejeté au téléchargement, désactive ton antivirus pour le télécharger >Si tu as accès au menu par le clique droit sur l'icône dans la Zone de notification.

Comme je l'ai dit plus haut, clique sur Recherche et joint le rapport pour voir s'il a trouvé quelque chose : le rapport s'ouvre automatiquement avec le Bloc-Notes.

2- Joint également un rapport Hijackthis :

Afficher/Cacher (Surlignez pour lire)

Hijackthis : Téléchargement, création d'un fichier rapport, joindre le fichier dans une réponse. Cliquer ci-dessous :

1- Télécharger et enregistrer Hijackthis (prendre le 3ème lien. Si IE 8 ou 9, mettre en Affichage de compatibilité ou clique droit et "Enregistrer la cible sous"). Ce logiciel ne s'installe pas et est sans danger.

2- Faire un scan avec création de fichier :

    • Cliquer sur l'exe téléchargé. Si vous êtes sous Vista ou W 7, cliquez droit sur l'exe et "Exécuter en tant qu'administrateur".
    • Ecran Hijackthis, cliquer sur "Do a system scan and save a logfile". Un fichier .log (s'ouvre avec le Bloc-notes) va être créé et s'ouvrir. Vous le fermez et vous le retrouvez à l'emplacement où se trouve l'exe Hijackthis.

3- Joindre le fichier :



Hijackthis : Téléchargement, création d'un fichier rapport, joindre le fichier dans une réponse. Cliquer ci-dessous : 1- Télécharger et enregistrer Hijackthis (prendre le 3ème lien. Si IE 8 ou 9, mettre en Affichage de compatibilité ou clique droit et "Enregistrer la cible sous"). Ce logiciel ne s'installe pas et est sans danger.   2- Faire un scan avec création de fichier : Cliquer sur l'exe téléchargé. Si vous êtes sous Vista ou W 7, cliquez droit sur l'exe et "Exécuter en tant qu'administrateur". Ecran Hijackthis, cliquer sur "Do a system scan and save a logfile". Un fichier .log (s'ouvre avec le Bloc-notes) va être créé et s'ouvrir. Vous le fermez et vous le retrouvez à l'emplacement où se trouve l'exe Hijackthis. 3- Joindre le fichier :     
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