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Dieser Thread braucht eine Lösung.
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https://buy.norton.com/estore/checkOut nicht sicher

Ich würde gerne mein Abo verlängern und verwende den Link aus der Toolbar und werde an eine sichere Seite von Symantec weiter geleitet. Bis hier ist alles sicher, doch als ich die Bestellung abschließen will und zur Bezahlung weiter geleitet werde, wird die Seite "https://buy.norton.com/estore/checkOut" in Edge und Firefox als nicht sicher eingestuft. Ich werde doch meine Kontodaten nicht über eine, als nicht sicher eingestufte Seite übermitteln,trotz https:. Gibt es noch eine andere Möglichkeit

Antworten

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Re: https://buy.norton.com/estore/checkOut nicht sicher

Hallo @Tom1968

Willkommen im Forum.          

Es gibt da noch andere Möglichkeiten:

  1. Du gehst in Deinen Account und aktivierst die ,,Automatische Verlängerung"
  2. oder kaufst Dir einen neuen Produktschlüssel in einen Shop, der Nortonprodukte führt. Diese werden auch hier anerkannt.

Übrigens bei mir wurde die Seite im Firefox als ,,Sicher" eingestuft.     

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
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Re: https://buy.norton.com/estore/checkOut nicht sicher

Hallo naja, das habe ich ja vorher gemacht, als norton bei einem Internet Riesen im Angebot war. Nur war mir das zu viel Aufwand, neuen Produktschlüssel eingeben und es auf allen 9 Geräten zu aktualisieren und dachte für 30€ kann ich es auch direkt bei Symantec kaufen. Darum habe ich jetzt auch 2 Produktkeys im Account. Sehr seltsam, habe gestern die neuste Firefox Version installiert. Es geht auch nur um die Bezahlseite https://buy.norton.com/estore/checkOut. Alles andere ist auch bei mir sich. Erst als ich zu dieser speziellen Seite weiter geleitet wurde, meldete Firefox und auch Edge das diese Seite jetzt nicht mehr sicher ist und einige Graphiken oder was auch immer nicht verschlüsselt wurden. Danke für deine Hilfe. LG Tom1968

Danksagungen1 Stats

Re: https://buy.norton.com/estore/checkOut nicht sicher

Hallo!

Wenn ich Dich recht verstehe, willst Du den Verkaufsvorgang abschließen und kannst nicht auf folgende Seite gelangen. Du wirst auf die Seite geleitet, die ich im ersten Beitrag zeige. Wenn dem so ist, dann deaktiviere vorübergehend ,,Norton Safe Web" und ,,Norton Safe Search" im Firefox oder Edge und Du kannst den Vorgang abschließen.

Hier sollte auch Norton nachbessern @Beate

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
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Re: https://buy.norton.com/estore/checkOut nicht sicher

Hi und Danke,

wollte dir gerade auch einen Bildschirm Druck posten, wo man es sehen kann. "Norton Safe Web und Search" waren auch nicht aktiviert, aber komisch, das es jetzt nach deiner Antwort geht und auch diese Seite mir als sicher angezeigt wird. Sehr seltsam.

Computer sind doof

Danke für deine Hilfe.

VG

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Re: https://buy.norton.com/estore/checkOut nicht sicher

Danke für den Hinweis, sehe ich recht, dass nun kein Bedarf mehr besteht? Nicht mehr reproduzierbar?

Mit freundlichem Gruß

Beate

Beate Seidl * Norton Forum Moderator * Symantec Corporation
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Re: https://buy.norton.com/estore/checkOut nicht sicher

Guten Morgen,

Sorry, aber leider nicht. Wollte das gerade abschließen und wieder wird mir die Seite als unsichere Seite angezeigt mit der Warnung"https://buy.norton.com" ist nicht sicher und mit dieser Website geteilte Informationen können von anderen eingesehen werden.

Ein Screenshot ist nicht möglich, da ich weder .jpg noch .png hochladen kann.

Mit freundlichen Grüßen

Tom1968

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Re: https://buy.norton.com/estore/checkOut nicht sicher

Hallo!

Tom1968:

Guten Morgen,

...

Ein Screenshot ist nicht möglich, da ich weder .jpg noch .png hochladen kann.

Mit freundlichen Grüßen

Tom1968

oder als ZIP-Datei im Anhang.

Tom1968:

Guten Morgen,

Sorry, aber leider nicht. Wollte das gerade abschließen und wieder wird mir die Seite als unsichere Seite angezeigt mit der Warnung"https://buy.norton.com" ist nicht sicher und mit dieser Website geteilte Informationen können von anderen eingesehen werden.

...

Mit freundlichen Grüßen

Tom1968

Das kann ich auch bei mir im Firefox bei deaktivierten ,,Norton Safe Web" und ,,Norton Safe Search" nachvollziehen, denn da wird man dann auch auf die Seite weitergeleitet, die ich in meinen ersten Beitrag hier aufgezeigt habe.         

Komisch, daß eine Seite von Symantec, von einem Symantec- Produkt als unsicher eingestuft wird.     

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
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Re: https://buy.norton.com/estore/checkOut nicht sicher

Hallo, da will ich mal ein bisschen helfen, die Webseite https://buy.norton.com ist sicher, zeigt mir der IE11 an.

Keine Spur von irgendwelchen Gefahren.

Sende Screenshot mit !!

LG

reini_1

Donnerstag, 29. März 2018 4:28PM  (  UTC +2  );

Windows 7 Ultimate SP1 (32), Browser: IE11 (mit allen aktuellen Updates); Office 2010, System tagesaktuell gewartet ; Norton Security Deluxe ( 22.17.2.47 ), Norton Mobile Security ( 4.6.0.4393), Norton Clean ( 1.4.2.72 ) - Samsung Galaxy S 9 ( Android 9.0 Pie ) ; You`ll never walk alone !!
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Re: https://buy.norton.com/estore/checkOut nicht sicher

Hi und Danke für die Antwort, aber es geht speziell um die Seite“https://buy.norton.com/estore/checkOut“. Auf die gelangt man nur, wenn man auf den Link Verlängern klickt und von da über eine weiter sichere Seite zum bezahlen weiter geleitet wird. Aber seit gestern hat sich das erledigt, nachdem mir jegliche Unterstützung des Support verwehrt geblieben ist und ich dringend Hilfe gebraucht hätte. Es war leichter die Telekom zu erreichen als den Support von Norton und das will schon was heißen. Und ich werde nicht weiter Geld für eine Leistung bezahlen, die nicht erbracht wird. Darum läuft Norton jetzt nur noch das Jahr und dann war es das.

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Re: https://buy.norton.com/estore/checkOut nicht sicher

Hallo @Tom1968, ich möchte hier nicht irgend jemand in Schutz nehmen, aber gestern war der Support aufgrund eines Problems von Norton Mobile Security voll ausgelastet, denn nicht einmal ich nach einer Wartezeit von 35:00 Minuten bin durchgekommen. Mittlerweile hat sich die Lage entspannt und der Support ist zügig erreichbar !!

Ich glaube, daß dies eine Überlegung wert ist, Deine Entscheidung nochmals zu überdenken. Auch die oben von Dir angegebene Webseite https://buy.norton.com/estore/checkOut habe ich mit dem IE11 aufgerufen und keinerlei Warnmeldungen erhalten !!

Auch hier bei der Abo-Verlängerungsseite keine Probleme !!! Also jetzt nach meinen Erfahrungen  ist diese Seite mit der Weiterleitung "SICHER" . Und eines möchte ich auch noch betonen Symantec bzw. Norton wird doch niemals seine eigenen Webseiten unsicher ins Netz stellen. Wer dies denkt, dann weiß ich nicht mehr .....

LG

reini_1

Donnerstag, 29. März 2018  6:20PM  (  UTC  +2  );

Windows 7 Ultimate SP1 (32), Browser: IE11 (mit allen aktuellen Updates); Office 2010, System tagesaktuell gewartet ; Norton Security Deluxe ( 22.17.2.47 ), Norton Mobile Security ( 4.6.0.4393), Norton Clean ( 1.4.2.72 ) - Samsung Galaxy S 9 ( Android 9.0 Pie ) ; You`ll never walk alone !!
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Re: https://buy.norton.com/estore/checkOut nicht sicher

Hallo @reini_1 Ach, wundert mich nicht. Das habe ich gemerkt, das es wohl ein größeres Problem gab. Ich arbeite ebenfalls in einem Job den man als Support bezeichnen kann. Zumindest so ähnlich und ich weiß was Stress und Kundenkontakt heißt, aber Norton ist einer der Teuersten Anbieter und der Support war der Grund für solch einen Fall, von einem free Antiviren Programm zu wechseln und genau das, was ich dringend gebraucht hätte, habe ich nicht bekommen und Geld dafür bezahlt. Sorry, geht für mich gar nicht.
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Re: https://buy.norton.com/estore/checkOut nicht sicher

Hallo @Tom1968

Tom1968:

... Aber seit gestern hat sich das erledigt, nachdem mir jegliche Unterstützung des Support verwehrt geblieben ist und ich dringend Hilfe gebraucht hätte. Es war leichter die Telekom zu erreichen als den Support von Norton und das will schon was heißen. Und ich werde nicht weiter Geld für eine Leistung bezahlen, die nicht erbracht wird. Darum läuft Norton jetzt nur noch das Jahr und dann war es das.

 Den Support der Telekom und von Norton zu vergleichen, das ist eher wenn man einen Elefanten mit dem Hund vergleicht.  Ich kenn die Telekom und weiß, daß ist ein riesiger Konzern mit 218.341 Mitarbeitern( Wikipedia- Stand 2016) und Symantec 12.625 Mitarbeiter( Wikipedia- Stand 01. April 2016) hat. Auch bei dem Telekom- Support gibt es manchmal Wartezeiten. Das weiß ich auch aus eigener Erfahrung, trotzdem bin ich immer noch Kunde dort( aber im Bezug auf den Norton nicht).

Darum solltest Du den Kopf nicht in den Sand stecken und die Möglichkeiten nutzen, die ich Dir schon mal aufzeigte, wenn es noch möglich ist.     

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
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Re: https://buy.norton.com/estore/checkOut nicht sicher

Nein, natürlich kann man das nicht so vergleichen. Ich meinte das mehr ironisch. Denn der Support der Telekom lässt oft zu wünschen übrig und ich konnte mir nicht vorstellen, dass man das noch unterbieten kann. Nein, nicht nur das der Support von Norton nicht erreichbar war. Ich musste erst den Vordruck ausfüllen, kenne ja die Nummer noch nicht und wurde mir erst auch nicht angezeigt. Nein, man hat noch nicht einmal auf zwei Nachrichten von mir reagiert. Manchmal hat man nur eine Chance um einen Neukunden zufrieden zu stellen und von seinem Produkt zu überzeugen. Aber ich denke, es ist hier das gleiche Problem wie überall. Nur verkaufen und der Service bleibt auf der Strecke und als erstes wird bei den Mitarbeitern gespart. Aber früher oder Später wird sich das auch bei Norton rächen. Natürlich können die Support Mitarbeiter nichts dafür, es sind halt viel zu wenige. In diesem Sinne. Das Jahr ist noch lang. Vielleicht schafft man es doch noch, mich vom Gegenteil zu überzeugen. Schöne Ostertage und fröhliches Eiersuchen
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Re: https://buy.norton.com/estore/checkOut nicht sicher

Hallo Tom1968, die Zeit heilt Wunden, sagt man, aber es stimmt. Man muss nur bereit dafür sein.

Ebenfalls schöne Osterfeiertage !!

LG

reini_1 Salzburg, Österreich

Freitag, 30. März 2018  5:27PM  (  UTC +2  );

Windows 7 Ultimate SP1 (32), Browser: IE11 (mit allen aktuellen Updates); Office 2010, System tagesaktuell gewartet ; Norton Security Deluxe ( 22.17.2.47 ), Norton Mobile Security ( 4.6.0.4393), Norton Clean ( 1.4.2.72 ) - Samsung Galaxy S 9 ( Android 9.0 Pie ) ; You`ll never walk alone !!

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