• Gesamte Community
    • Gesamte Community
    • Foren
    • Ideen
    • Blogs
Erweitert

Nicht was Sie suchen? Die Experten fragen!

Danksagungen1 Stats

IDセーフを開く都度アカウントへのサインインを要求される

パソコン電源を入れてIDセーフを開こうとすると、ノートンセキュリティのメインウインドウのタスクバー上にはアカウント名が表示されていますが、それにも拘らず先ずノートンアカウントへのサインインを要求されるようになりましたが、これは仕様変更でしょうか?
これ迄はIDセーフ保管庫のパスワード入力だけで開けていました。

Antworten

Danksagungen1 Stats

Re: IDセーフを開く都度アカウントへのサインインを要求される

環境(OS、Webブラウザ、アプリ等)の記載がないのでコメントが誤っているかもしれませんが、

以下の状況ではないでしょうか。

ノートン ツールバーからデータ保管庫を開く

(1)データ保管庫にアクセスする前に、ノートン アカウントのログイン情報でログインする必要があります。

 すでにノートン アカウントにログオンしている場合、手順 2 に進みます。

(2)[サインイン]ウィンドウで、ノートン アカウントの電子メールアドレスとパスワードを入力し、

 [サインイン]をクリックします。

(3)[データ保管庫のロック解除]ウィンドウで、ノートン ID セーフのデータ保管庫パスワードを入力し、

 [データ保管庫を開く]をクリックします。

                                          from youfo

Danksagungen1 Stats

Re: IDセーフを開く都度アカウントへのサインインを要求される

返信ありがとうございます。
当方Windows10 、ブラウザはIE11です。

ノートンセキュリティメインウインドウのタスクバーには当方のアカウントが表示されておりますのでログインできている状態です。
それにも拘らず、一旦パソコン電源をオフにしたら、再度パソコンを立ち上げてIDセーフを開こうとすると、「データ保管庫にアクセスしたり、データ保管庫を作成するには、ノートンアカウントでサインインしてください。アカウントがない場合は作成できます。」というメッセージが表示されます。
以前はIDセーフのパスワード入力だけで保管庫を開くことができました。

念のために一旦ノートンアカウントをサインアウトし再度サインインしましたが状態は変わらず、
NRnR.exeを使ってノートンセキュリティを再インストールしましたが、状態は変わりませんでした。

追伸:
一度IDセーフにログインしたら、その後はパソコンを落とす迄はIDセーフのパスワードだけで何度でもIDセーフを開け閉めすることができます。
 

Akzeptierte Lösung
Danksagungen1 Stats

Re: IDセーフを開く都度アカウントへのサインインを要求される

AseruUser:

返信ありがとうございます。
当方Windows10 、ブラウザはIE11です。

ノートンセキュリティメインウインドウのタスクバーには当方のアカウントが表示されておりますのでログインできている状態です。
それにも拘らず、一旦パソコン電源をオフにしたら、再度パソコンを立ち上げてIDセーフを開こうとすると、「データ保管庫にアクセスしたり、データ保管庫を作成するには、ノートンアカウントでサインインしてください。アカウントがない場合は作成できます。」というメッセージが表示されます。

表示されるメッセージって以下の内容ですか。

そうであれば、以前のコメントリンクにある IE の説明

手順1 ノートンツールバーからノートアカウントにログインする。

1. [始めましょう]ウィンドウで、[サインイン]をクリックします。

にある Get Started のことで、仕様 となります。

画像データは、私環境(Windows 8.1 x64、Internet Security 22.16.2)で取得しました。

                                               from youfo

Danksagungen0

Re: IDセーフを開く都度アカウントへのサインインを要求される

画像データが削除されてしまったので再度登録します。

             from youfo       


 

Danksagungen0

Re: IDセーフを開く都度アカウントへのサインインを要求される

そうですか、仕様なら如何ともしがたいので諦めざるを得ません。
回答頂き感謝致します。

Danksagungen2 Stats

Re: IDセーフを開く都度アカウントへのサインインを要求される

こんにちは! ライちゃんと申します。

試してみましたが、PCを再起動してもIDセーフのパスワードを入力するだけで済みました。
※再起動後は「データ保管庫は閉じています」の状態から開始します。

環境

  • ノートンセキュリティ 22.16.2.22
  • IE11
  • Windows 7 home 32bit

私には毎回ノートンアカウントの認証からはじまるのが仕様とは思えません。
IDセーフ関係のログインの不具合は過去にも何度か投稿があったはずです(ノートンアカウントにサインインしているように見えるのに、ノートンアカウントのパスワードを求められる)。PC内(サーバ側?)のデータがなにかおかしくなっているのかもしれません。いつもとちがう方法でノートンアカウントにサインインしなおして試してみてはどうでしょうか。メイン画面からサインインし直す、メイン画面でサインアウトした状態でIDセーフを使ってみるなどです。

rye-chanからのお知らせ(2017/2/8) ●フォーラムへの投稿はすぐには反映されません。米国で内容を確認しているようですので、1~3日くらいかかります。●去年は他のソフトを使っていましたが、今年はノートンを使います。軽いですしユーザに負担がかからない造りなのはやはりいいですね。面倒のかからないセキュリティソフトはノートンだけです。
Danksagungen1 Stats

Re: IDセーフを開く都度アカウントへのサインインを要求される

回答頂き有難うございます。
当方ノートンは ライちゃんさん と同じバージョンで、ブラウザはIE11、Windows10 homeにインストールしています。
アドバイス頂いた方法も試みましたが奏功しなかったので、
エイヤー的に、ノートンアンインストール→プログラムファイルとプログラムデータを削除→再度ノートンインストール しましたが、パソコン電源数回オンオフの後、同じような状態に陥りました。
折角アドバイス頂きましたが今のところ打つ手無し状態です。

Danksagungen1 Stats

Re: IDセーフを開く都度アカウントへのサインインを要求される

たぶん同じ現象です。
サインインで、青い〇がグルグル回る画面から先に進まず。

ChromeはOKだけど、EdgeはNG。
11月のWindowsUpdateのPC再起動以降発生しているようです。
IDセーフ本体のデータ保管庫からは開けるので、ブラウザとの問題?

Windows10pro 64bit / Microsoft Edge 41.16299.726.0

This thread is closed from further comment. Please visit the forum to start a new thread.