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Nicht was Sie suchen? Die Experten fragen!

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22.5.5.15 kein Autoupdate?

Hallo, seit gestern nutze ich Norton Security unter Windows 10 x64. Dabei ist mir aufgefallen das scheinbar das automatische Update nicht funktioniert.

Laut Hilfeseite sucht Norton stündlich nach Updates, also müsste auch ein entsprechender Eintrag im Verlauf erstellt werden, tut es aber nicht. Klicke ich dann auf Live Update werden Updates geladen, was aber nicht dem Sinn der Funktion Auto-Update entspricht.

Wie kann man es lösen.

LG

Windows 10 Pro x64 | Version: 1511 Build: 10586.29 | NS 22.5.5.15 | Chrome

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Re: 22.5.5.15 kein Autoupdate?

Hallo Niobe,

Welche Version hat Deine Norton Security denn genau?
Findest Du unter Hilfe und dann auf Info klicken.

Steht automatisches LiveUpdate unter "Einstellungen-Antivirus-Update" auf "Ein"?

MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5
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Re: 22.5.5.15 kein Autoupdate?

Version 22.5.5.15, automatisches Update steht auf ein.

Wie gesagt, eig. müsste jede Stunde ein Eintrag ins Log geschrieben werden da laut Aussage von Norton jede Stunde nach Updates gesucht wird.

Windows 10 Pro x64 | Version: 1511 Build: 10586.29 | NS 22.5.5.15 | Chrome
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Re: 22.5.5.15 kein Autoupdate?

Bei mir wird auch nicht jede Stunde gesucht.
Manchmal ein LiveUpdate über den ganzen Tag, mal 2, mal 3, mal mehr.
Keine Ahnung, wonach sich das richtet.
Ich denke, da muss man sich auch keine Gedanken drüber machen.

MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5
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Re: 22.5.5.15 kein Autoupdate?

Hallo Niobe!

Willkommen im Forum.

Das automatische LiveUpdate gehört eigentlich zu den Hintergrundaufgaben, die am Besten im Leerlauf ausgeführt werden( LINK).  Schau mal, dass in der Firewallsteuerung die Netzwerkkostenerkennung nicht auf ,, Sparmodus" oder ,, Kein Netzverkehr" eingestellt ist. Wenn eine der beiden Optionen ein ist, dann funktioniert das automatische LiveUpdate nicht( Einstellungen → Firewall → Netzwerkostenerkennung konfigurieren).  

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
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Re: 22.5.5.15 kein Autoupdate?

Vielleicht ist das aber auch so, das tatsächlich Live-Update stündlich ausgeführt, jedoch nichts im Verlauf erscheint, wenn es keine Updates gab.
MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5
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Re: 22.5.5.15 kein Autoupdate?

naja:

Schau mal, dass in der Firewallsteuerung die Netzwerkkostenerkennung nicht auf ,, Sparmodus" oder ,, Kein Netzverkehr" eingestellt ist. Wenn eine der beiden Optionen ein ist, dann funktioniert das automatische LiveUpdate nicht( Einstellungen → Firewall → Netzwerkostenerkennung konfigurieren).  

MfG
naja

Hallo naja,

kannst Du bitte mal einen Screenshot von dem einstellen was Du geschrieben hast. Bei meinem NS gibt es so etwas nicht!

Viele Grüße,

Heinrich

Windows 10 Home, Version 1511 (Build 10586.420) 64 Bit, Norton Security 22.7.0.76, FF 47.0, IE 11, MS Edge
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Re: 22.5.5.15 kein Autoupdate?

Bei mir sieht das so aus:

Viele Grüße,

Heinrich

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Re: 22.5.5.15 kein Autoupdate?

Netzwerkkostenerkennung hab ich auf aus, also deaktiviert. Ich werde das mal ein paar Tage beobachten. Sollte das allerdings nur im Leerlauf klappen habe ich wohl für die falsche Software Geld ausgegeben. Denn wenn der PC an ist wird daran auch gearbeitet.

LG

Windows 10 Pro x64 | Version: 1511 Build: 10586.29 | NS 22.5.5.15 | Chrome
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Re: 22.5.5.15 kein Autoupdate?

Hallo Heinrich T!

Wenn Du auf ,, Automatisch" klickst, dann öffnet sich ein Menü, wo auch die beiden von mir erwähnten Optionen drin stehen. 

MfG
naja

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Re: 22.5.5.15 kein Autoupdate?

Hallo naja,

Screenshot ist nicht mehr erforderlich, ich habs gefunden, man muss auf automatisch klicken.

Viele Grüße,

Heinrich

Windows 10 Home, Version 1511 (Build 10586.420) 64 Bit, Norton Security 22.7.0.76, FF 47.0, IE 11, MS Edge
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Re: 22.5.5.15 kein Autoupdate?

Und wie ist es wenn es sich um einen Laptop handelt und der am Akku hängt? War das nicht immer so, dass dann keine Updates gemacht wurden oder täusche ich mich da?

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Re: 22.5.5.15 kein Autoupdate?

Ich weiß nicht so recht. Der PC läuft seit 2,5 Stunden und in der Zeit wurde nicht ein automatisches Update ausgeführt. Also hab ich es manuell gemacht und da wurden 8 Updates herunter geladen. Heißt also das Updates verfügbar waren welche eig. automatisch geholt hätten werden sollen. Irgendwie traue ich der Automatik kein bisschen.

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Re: 22.5.5.15 kein Autoupdate?

Hallo Niobe,

ich verlasse mich auch nicht auf die Automatik und hole mir tagsüber ab und zu auch die Updates manuell. Um auf Nummer sicher zu gehen würde ich es an Deiner Stelle auch so machen.

Viele Grüße,

Heinrich

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Re: 22.5.5.15 kein Autoupdate?

Kann es sein das ein automatisches Update nur angestoßen wird wenn der PC im Leerlauf ist?

LG

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Re: 22.5.5.15 kein Autoupdate?

Hallo Niobe,

ja, das ist so, weil dieser Prozess ja im Hintergrund abläuft.

Viele Grüße,

Heinrich

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Re: 22.5.5.15 kein Autoupdate?

Das ist aber doof. Mein Pc hat keine 10 oder 20 Minuten Leerlauf. Ich schalte doch nicht die Kiste ein um dann ewig auf nen leeren Bildschirm zu starren damit Norton mal automatisch Updates macht. Gibts da keine andere Lösung?

LG

Windows 10 Pro x64 | Version: 1511 Build: 10586.29 | NS 22.5.5.15 | Chrome
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Re: 22.5.5.15 kein Autoupdate?

Das geht dann nur über ein manuelles Live Update. Ich mache das auch so. Wenn ich morgens den PC einschalte, mache ich erst einmal ein manuelles LU um alle Daten zu bekommen.

Viele Grüße,

Heinrich

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Re: 22.5.5.15 kein Autoupdate?

Alles klar, dann werde ich mal den Support bemühen. Eine solch wichtige Funktion wie das zeitnahe Aktualisieren von Virendefinitionen sollte immer funktionieren. Norton ist das erste Produkt was ich kenne welches da solche Faxen macht.

LG

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Re: 22.5.5.15 kein Autoupdate?

Bin auf die Antwort gespannt. Sei bitte so nett und berichte hier was dabei herausgekommen ist.

Viele Grüße,

Heinrich

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Re: 22.5.5.15 kein Autoupdate?

Das kann ja so auch nicht stimmen. Ich habe heute morgen um 10:35 mein Notebook eingeschaltet und intensiv mit verschiedenen Programmen gearbeitet, auch im Internet gesucht bis ca. 12 Uhr. Laut Verlauf habe ich alle Signaturen per Live-Update um 11: 10 erhalten. Da war also nichts mit Leerlauf, schon gar nicht 10 Minuten oder länger.
MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5
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Re: 22.5.5.15 kein Autoupdate?

Also bei mir läuft das nur im Leerlauf, Wolfgang.

Viele Grüße,

Heinrich

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Re: 22.5.5.15 kein Autoupdate?

Hallo Heinrich, Du verwechselt da aber etwas. Leerlauf und Hintergrund sind absolut unterschiedliche Dinge. Im Leerlauf wartet darauf, dass kein Programm mehr aktiv ist und Hintergrundaktivitäten laufen im Hintergrund ab und wenn alles ordnungsgemäß verläuft, bekommst Du davon nichts mit. Ansonsten bekommst Du eine Meldung darüber. Arbeiten kannst Du aber trotzdem.
MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5
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Re: 22.5.5.15 kein Autoupdate?

Hallo Wolfgang,

dann habe ich mich falsch ausgedrückt. Ich habe da noch nichts mitbekommen, das da im Hintergrund etwas abläuft, werde das die Tage aber mal genau beobachten.

Viele Grüße,

Heinrich

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Re: 22.5.5.15 kein Autoupdate?

Also wenn der PC an ist läuft entweder ein Radiosender (ja ich habe weder Radio- noch TV Gerät) oder ein Stream auf twitch im Vollbild oder ein Spiel im Vollbild.

LG

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Re: 22.5.5.15 kein Autoupdate?

Beim Radiosender müsste es aber gehen, beim Stream und Spiel meiner Meinung nach nicht.

Viele Grüße,

Heinrich

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Re: 22.5.5.15 kein Autoupdate?

Mal warten was dem Support schlaues dazu einfällt. Leider ist der erst morgen wieder verfügbar. OK, die Leute dürfen auch mal Schlafen und etwas Privatleben haben 

Ich hatte heute Nachmittag Windows 10 komplett neu installiert und auch Norton Security. Hätte ja sein können das da irgendwelche Reste von vorherigen Sicherheitstools dazwischen funken.

LG

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Re: 22.5.5.15 kein Autoupdate?

Niobe:

Ich hatte heute Nachmittag Windows 10 komplett neu installiert und auch Norton Security. Hätte ja sein können das da irgendwelche Reste von vorherigen Sicherheitstools dazwischen funken.

LG

Hast Du denn noch ein anderes Sicherheitsprogramm auf dem Rechner?

Viele Grüße,

Heinrich

Windows 10 Home, Version 1511 (Build 10586.420) 64 Bit, Norton Security 22.7.0.76, FF 47.0, IE 11, MS Edge
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Re: 22.5.5.15 kein Autoupdate?

Nein. Ich hatte vorher Panda aber die Lizenz war abgelaufen. Da mir Panda aber doch etwas zu träge war hab ich gedacht, man könnte ja auch mal das aktuelle Norton nehmen.

LG

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Re: 22.5.5.15 kein Autoupdate?

Also ich habe Norton schon viele Jahre im Gebrauch und hatte damit bislang noch keine größeren Probleme. Ich habe auch mal über den Tellerrand hinausgeschaut und ich kann Dir sagen, wie sagt man so schön, überall wird nur mit Wasser gekocht.

Viele Grüße,

Heinrich

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Re: 22.5.5.15 kein Autoupdate?

Hallo Niobe!

Wenn Du ein Programm im Vollbild laufen lässt, tritt hier der ,, Silent- Modus" in Kraft. Er verhindert auch das automatische LiveUpdate. Geh in Deine Verwaltungseinstellungen und deaktiviere dort unter ,,  Silent- Mode- Einstellungen" die ,, Vollbilderkennung"( LINK).

MfG
naja

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Re: 22.5.5.15 kein Autoupdate?

Hallo naja, wird umgehend probiert. Über Erfolg oder Misserfolg berichte ich morgen. Jetzt wirds Zeit zum Matratze ausmessen 

LG

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Re: 22.5.5.15 kein Autoupdate?

Zum Silent-Mode:

Den habe ich noch nie aktiviert gehabt und trotzdem keine Probleme bei der Nutzung irgendwelcher Programme oder Funktionen bisher.

MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5
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Re: 22.5.5.15 kein Autoupdate?

worus:

Zum Silent-Mode:

Den habe ich noch nie aktiviert gehabt und trotzdem keine Probleme bei der Nutzung irgendwelcher Programme oder Funktionen bisher.

Schließe mich Wolfgangs Ausführungen an.

Viele Grüße,

Heinrich

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Re: 22.5.5.15 kein Autoupdate?

Something new 

Hatte eine Live-Sitzung mit dem Norton Support. Unter Einstellungen/ Verwaltungseinstellungen/ Hintergrunduafgaben - Konfigurieren stand drin das um 15:07 Uhr ein Live Update stattgefunden haben soll. Im Verlauf war davon aber nix zu sehen.

Der Supporter schaute sich meine Einstellungen an, schaltete in den Verlaufsprotokollen hin und her, führte ein manuelles Update aus und verließ mich dann wieder mit den Worten : ich solle das beobachten und wenn der Fehler wieder auftritt mich per Mail melden.

Wieso wieder auftritt? Er hat ihn ja nicht behoben. Da muss ich sagen das der Support arg Verbesserungswürdig ist.

So wie es aussieht werde ich das 1 Jahr mit Norton durchziehen und dann wohl wieder wechseln müssen zu einer Sicherheitssoftware die auch so funktioniert wie gedacht.

LG

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Re: 22.5.5.15 kein Autoupdate?

Hallo Niobe,

ich würde da schon noch einmal mit dem Support Kontakt aufnehmen und das mitteilen was Du geschrieben hast, das ja der Fehler nicht gelöst wurde.

Viele Grüße,

Heinrich

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Re: 22.5.5.15 kein Autoupdate?

Einstellungen/ Verwaltungseinstellungen/ Hintergrunduafgaben - Konfigurieren letztes Update 16:51 Uhr, im Verlauf nix. Um 16:53 Uhr manuell angestoßen und 3 Updates erhalten. Das kann doch nicht normal sein.

LG

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Re: 22.5.5.15 kein Autoupdate?

Deshalb nochmal den Support einschalten.

Viele Grüße,

Heinrich

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Re: 22.5.5.15 kein Autoupdate?

ich nutze jetzt norton bis auf 2 ausnahmen schon über ein jahrzehnt.

und alle virenupdate kamen und kommen bei mir völlig automatisch.

der treadersteller hatte panda.......

nun wie hat er panda denn deinstalliert???????

so über die normale windowssache oder wie?????

wenn er das pandadeinstallationstool nicht angewendet hat...tja da darf man sich irgendwie nicht wundern.

also wie gesagt

bei mir kommen alle updates völlig automatisch.

mal stündlich oder mal nur 2mal am tag.

auch das heutige update mit dem  patsch kam völlig automatisch.

und wie ist denn in den einstellungen der status der updates gesetzt??????

unter antivirus-öffnen und dann reiter updates....

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Re: 22.5.5.15 kein Autoupdate?

Hallo tom009,

Du hast schon Recht mit dem deinstallieren, aber so wie Niobe geschrieben hat, dürfte das eigentlich mit den Resten nichts zu tun haben.

Niobe:

Ich hatte heute Nachmittag Windows 10 komplett neu installiert und auch Norton Security. Hätte ja sein können das da irgendwelche Reste von vorherigen Sicherheitstools dazwischen funken.

Viele Grüße,

Heinrich

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Re: 22.5.5.15 kein Autoupdate?

@tom009: Leider kann ich deinen Post nicht entziffern wegen mangelnder Groß- und Kleinschreibung. Auch sind Satzzeichen keine Rudeltiere.

Hier mal die Anzeige das um 19:40 Uhr ein Live Update gemacht wurde. Dauert komischer Weise auch immer nur 1 Sekunde.

Und hier der Verlauf wo es wieder nicht auftaucht.

LG

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Akzeptierte Lösung
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Re: 22.5.5.15 kein Autoupdate?

Nachdem ich gestern zum wiederholten male mit NRnR Norton neu gemacht habe läuft nun auch das automatisch Update. Ich bedanke mich bei allen die mit hilfreichen Tipps zur Lösung beigetragen haben.

LG

Windows 10 Pro x64 | Version: 1511 Build: 10586.29 | NS 22.5.5.15 | Chrome

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