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Abonnementverlängerung nicht korrekt?

Antworten

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Re: Abonnementverlängerung nicht korrekt?

ICh hatte noch 10 Tage (bis 15.9.) von meinem alten Abo übrig. Ich habe heute mit Installation von NIS 2013 einen neuen Produktkey eingegeben.

Leider wird mir nun nur ein Gültigkeitsdatum bis 6.9.2013 angegeben, die übrigen 10 Tage sind also unter den Tisch gefallen? Soll das so sein? Ich finde das nicht korrekt.

Deswegen die Frage: bug oder feature?

Normalerweise müsste er das Restabo zum neuen dazu addieren?

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Re: Abonnementverlängerung nicht korrekt?

kann keiner was dazu sagen?

Akzeptierte Lösung
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Re: Abonnementverlängerung nicht korrekt?

Hallo HerrMaus,

hattest du die Beta deinstalliert und nach der Installation von deinem alten Norton-Produkt direkt ein Upgrade auf 2013 gemacht?

Um dir die restlichen Abotage gut zu schreiben, müsstest du gegebenenfalls die Kollegen im Support kontaktieren. Sie können sie wieder gutschreiben.

Gruß,

Susanne Norton Forum Admin, Symantec Corporation
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Re: Abonnementverlängerung nicht korrekt?

Hallo Susanne,

ich hatte die Beta gar nicht installiert.

Ich habe über 'auf neue Version prüfen' von NIS 2012 auf 2013 geupgraded.

Dann hab ich meinen neuen Produkt Key eingegeben.

Ich werde den Support dann mal kontaktieren, das lief auch alles auf den selben Norton Account, deswegen war ich verwundert, dass die restlichen 10 Tage 'übersehen' wurden.

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Re: Abonnementverlängerung nicht korrekt?

support hat das sehr kulant und schnell gelöst

danke nochmal für den tipp

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