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Aktualisierung führt auf falsche Version

Sehr geehrte Damen und Herren,

aus Ihrer Email (automatisierte Aktualisierung) werde ich von bisher Norton Security Deluxe auf Norton 360 Premium I geführt. Das meinem bisherigen Produkt Norton Security Deluxe entsprechende neue Produkt wäre aber Norton 360 Deluxe - und das wäre für mich völlig ausreichend. Ihre Vorgehensweise in der Email finde ich NICHT KORREKT und entspricht nach meiner Meinung nicht den Standards Ihres Hauses. Wenn Sie mir nicht die Aktualisierung auf das entsprechende Produkt Norton 360 Deluxe anbieten können oder wollen, müsste ich mich nach mehreren Jahren von Ihnen trennen.

Mit freundlichen Grüßen
Peter Bauer

Antworten

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Re: Aktualisierung führt auf falsche Version

Hallo @Peter Bauer 1

.Schauen Sie mal in Ihren Norton-Account nach, ob Sie von dort auf die N 360- Deluxe aktualisieren können.

LINK zum Norton-Account

.

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch und noch schöner Well, any advice can be useful or expensive and a response from it makes it even more beautiful
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Re: Aktualisierung führt auf falsche Version

Hallo und danke für die Antwort,

das leider das Problem nicht löst, im meinem Account wird keine Aktualisierung auf Norton 360 Deluxe angeboten, weder beim Einloggen noch während der Nutzung (Support / Mein Norton / Peter). Angeboten wird aber: Norton Secure VPN.

Beste Grüße
Peter Bauer

Akzeptierte Lösung
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Re: Aktualisierung führt auf falsche Version

Hallo!

Wenn man den Account öffnet, dann sollte diese Seite  

oder diese Seite

erscheinen. Klick jeweils auf ,, Jetzt aktualisieren" und es sollte sich eine weitere Seite folgen, wo dann ein entsprechendes Angebot mit der gewünschten Lizenz erscheinen soll. Sollte das nicht der Fall, dann der Support( LINK-alles weitere dort). Er  kann Dir dann den richtigen LINK schicken.

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch und noch schöner Well, any advice can be useful or expensive and a response from it makes it even more beautiful
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Re: Aktualisierung führt auf falsche Version

Hallo und danke für die Antwort,

bei Öffnen des Account erscheint keine der beiden Seiten, nun ja "shit happens", werde den Link zum Support weiter verfolgen.

Ich bin trotz allem guten Hoffnung auf eine Lösung.

Beste Grüße
Peter Bauer

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