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Nicht was Sie suchen? Die Experten fragen!

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Automatische Verlängerung - doppelt so teuer wie Neukauf!

Nicht nur, dass sich die Automatische Verlängerung unter drei verschiedenen Browsern und ausgeschalten Kaspersky nicht abstellen ließ, nein, die Verlängerung, die dann gegen meinen Willen erfolgte, war dann auch noch doppelt so teuer wie das Neuprodukt. Es ist das gleiche Thema wie bei Mobilfunkverträgen: Neukunden bekommen günstige Tarife und richtig Geld verdienen die Unternehmen dann bei den Bestandskunden. Der Tipp ann also nur lauten: Automatische Verlängerung unbedingt abstellen und lieber das Neuprodukt für € 29,90 kaufen statt den Vertrag für € 59,90 zu verlängern!

Good Luck!

Quivis

PS. In der Anlage seht Ihr die Seite, die sich öffnet, wenn man die Automatische Verlängerung abstellt. Sie enthält schlicht nichts. Das Abstellen war nur über einen kostenpflichtigen Anruf beim Support möglich.

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Re: Automatische Verlängerung - doppelt so teuer wie Neukauf!

Das ist mir auch passiert und die neue Security Deluxe 3-Platz Lizenz kostet inkl. Mwst 69,99 € und nicht 59,90 €.
Das ist damit mehr als doppelt so teuer, wie der Erwerb einer Neulizenz im Einzelhandel.
Ich werde um Rückabwicklung der Verängerungsvertrages bitten und sollte sich Symantec stur stellen, werde ich wohl meine Rechtschutzversicherung bemühen müssen.

Ich bin kein Jurist, aber ich denke, dass vor dem Hintergrund dessen ...

  • die Verlängerung nicht angekündigt wurde, damit auch der Preis für die Verlängerung nicht bekannt war
  • die Verlängerung für das gleiche Produkt und die gleiche Leistung im letzten Jahr für 29,90 € erfolgte (und jetzt verlangt Symantec 69,99 €)
  • das Produkt im Einzelhandel mit der entsprechenden Wertschöpfungskette weiterhin nur 29,90€ kostet

... Symantec hier gegen das Prinzip von Treu und Glauben nach §242, BGB verstößt und ferner ein Preiserhöhung von knapp 140% an Wucher grenzt und die Unerfahrenheit eines anderen zum eigenen Vermögensvorteil sittenwidrig ausnutzt. Solche Verträge sind nichtig.

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Re: Automatische Verlängerung - doppelt so teuer wie Neukauf!

WICHTIGE KORREKTUR meines Posts !!!
Symantec hat die automatische Verlängerung tatsächlich drei Wochen vor der Verlängerung per E-Mail angekündigt, und zwar mit Preisangabe. Somit stimmt meine Aussage der stillschweigenden Verlängerung nicht und für diesen Fehler entschuldige ich mich in der Community und bei Symantec. Dennoch halte ich den Preis im Vergleich zur Berechnung im letzten Jahr für masslos überhöht. Betroffenen Usern mit gleichem Problem empfehle ich den Norton Chat Support. Er hilft schnell, kompetent und entgegenkommend. Ferner muss ich mir an die eigene Nase fassen und E-Mails gründlicher lesen; allerdings könnte Symantec selbst die Preisangabe in der E-Mail deutlicher hervorheben... oder die Preispolitik für den automatischen Verlängerungsservice anpassen, um Kunden nicht unnötig zu verärgern. Vielen Dank.

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Re: Automatische Verlängerung - doppelt so teuer wie Neukauf!

Hallo @Holger.W.

Willkommen im Forum.              

Mein Tipp: Deaktiviere die ,, Automatische Verlängerung" und kaufe Dir den entsprechenden Produktschlüssel in einem Shop( wie Amazon zum Beispiel).                                                

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
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Re: Automatische Verlängerung - doppelt so teuer wie Neukauf!

Diese Abo zeugs ist doch eher für Firmen, denen ist es egal ob jetzt 30 oder 60 euro kostet, aber hald immer aktuell, wenn ich so sehen 2 Jahres Abo 180 Euro ohne Rabatt anzeige für ein NS Premium, für das kaufe ich 5 keys für 5 Jahre, plus starten des symantec Chat um umzuwandeln in 5 Jahre Laufzeit, mach ich den nächsten Monat gleich bei Amazon 5 keys kaufen und ja ich bleibe auch in 6 Jahren noch bei Norton. ^^

https://www.amazon.de/dp/B016BIQSIW/ref=sr_ob_11?s=software&ie=UTF8&qid=...

Windows 10 Enterprise 1903 18361.1 x64. Firefox 68a1 x64,ThunderBird 60.6 x64, MS Office 365 Personal Abo x64 Nicht vorhandene Viren Per Norton Security Premium x64 v 22.17.0.183* http://www.sysprofile.de/id178217 Es Grüßt ein Glücklicher NUR noch 64bit Kompatibler Marc Senn Ich liebe dich Reale Traum Frau Carla. Jetzt mit VDSL 100K Unterwegs
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Re: Automatische Verlängerung - doppelt so teuer wie Neukauf!

Automatische Verlängerung - der Spaß geht weiter

Nachdem ich vor Wochen mit dem Support gesprochen habe und das Problem gelöst schien, bekommt mein 93-jähriger Vater, auf dem die zu einem realistischen Preis gekaufte neue Lizenz läuft, jeden Tag Mails von Norton, dass sein Produkt abgelaufen ist. Ein Gespräch meinerseits mit dem Support ergab: Sie können die Mails nicht abstellen, solange mein Vater keine persönliche Einwilliung dazu abgibt. Ich habe das Problem schon kaum verstanden (ich bin Headhunter für IT-Positionen), es ist mir in Rätsel, wie mein Vater mit diesem resistenten, inkompetenten und kundenunfreundlichen Support klarkommen soll. Wahrscheinlich können wir nur die  Mailadresse stilllegen. DANKE Norton, Sie machen unser Leben wirklich sicherer und einfacher!

.

[Hinweis: Beitrag zur Fortsetzung des Themas hier eingefuegt durch Admin.]

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Re: Automatische Verlängerung - doppelt so teuer wie Neukauf!

naja:

...Mein Tipp: Deaktiviere die ,, Automatische Verlängerung" und kaufe Dir den entsprechenden Produktschlüssel in einem Shop( wie Amazon zum Beispiel)....

Kann ich denn mit einem, heute (fast) nur noch erhältlichem "Norton Security" -Produktschlüssel auch ein "Norton Internet Securitiy" aktivieren/verlängern ?

Wenn nicht, wie gehe ich dann am besten vor?  NIS erst deinstallieren (Removal Tool), dann NS runterladen..., oder einfach drüberinstallieren...?

Akzeptierte Lösung
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Re: Automatische Verlängerung - doppelt so teuer wie Neukauf!

Hallo und guten Morgen,  im Norton Account unter Kontoeinstellungen kann man die automatische Abo-Verlängerung aktivieren oder deaktivieren.

Ich sende einen Screenshot, wie dies aussieht.

LG

reini_1

Mittwoch, 29. November 2017 6:30AM (  UTC+1  )

Windows 7 Ultimate SP1 (32), Browser: IE11 (mit allen aktuellen Updates); Office 2010, System tagesaktuell gewartet ; Norton Security Deluxe ( 22.17.0.183), Norton Mobile Security ( 4.5.0.4353 ), Norton Clean ( 1.4.2.72 ) - Samsung Galaxy S 9 ( Android 9.0 Pie ) ; You`ll never walk alone !!
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Re: Automatische Verlängerung - doppelt so teuer wie Neukauf!

Hallo!

Ich dachte jedenfalls das wenn ich die automatische Verlängerung "einmal" in meinem Profil ausschalte, sie auch ausgeschaltet bleibt, bei mir ist sie jedenfalls immer kurz vor der Ablauf des Abos, und der Hinweis auf eine Verlängerung, die automatische Verlängerung immer wieder "neu" aktiviert. Dieses Jahr hatte ich noch den doppelten Preis des letzten Abos, wenn ich es also verschlafen hätte die automatische Verlängerung abzuschalten dann wäre das der doppelte Preis gewesen, nächste Jahr nochmals das doppelte? bei solche Geschäftspraktiken ist es besser das Abo komplett zu löschen und auf ein anderes Produkt umzusteigen wo man einen Schlüssel kaufen kann wenn man ihn braucht.

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Re: Automatische Verlängerung - doppelt so teuer wie Neukauf!

          ['Automatische Verlängerung doppelter Preis?' in vorhandene Diskussion eingefügt durch Admin. 2017-12-12BS]

Hallo!

Mein letztes Abo "Norton Antivirus" für 29,90 Euro gekauft, danach "automatische Verlängerung" deaktiviert.

Jetzt kommt per Mail die Ankündigung zur "automatische Aboverlängerung", ich dachte falls einmal deaktiviert bleibt es auch deaktiviert, scheint nicht so zu sein....

Das dreiseste finde ich aber dass dass das selbe Abo bei einer "automatischen Verlängerung" plötzlich 59,99 Euro für ein Jahr kosten soll???

Kaufe ich über den Shop erhalte ich derzeit "Security Deluxe" für 29,99 Euro.

Wenn man jetzt verschlafen sollte die "automatische Verlängerung" zu deaktivieren zahlen sie mal einfach so das Doppelte als letztes Jahr!

Ich finde solche Geschäftspraktiken unfaßbar! ich habe mal vorsichtshalber alle Kontoverbindungen gelöscht.

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Re: Automatische Verlängerung - doppelt so teuer wie Neukauf!

Hmm frage mich hald wenn ich für 25 euro eine 10 personen jahreslizenz kriege im amazon also ns premium wieso den ein jahres abo für 44 euro kaufen?? Gerade in dem Land wo man wegen 20cent erhöhung schon rumschreit oder wegen 1nem euro sparen 50 km weiterfährt??
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Re: Automatische Verlängerung - doppelt so teuer wie Neukauf!

...jetzt weiß ich es auch!!! Vielen Dank! wird aber nicht jeder als "Super-Teilnehmer" geboren

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Re: Automatische Verlängerung - doppelt so teuer wie Neukauf!

Sorry :) kenn die leute hald und wenn die nicht auf 10 seiten schauen wo es billiger ist. Kaufen die nix. ;) Norton Abo ist eher für mich für eine Firma wo hald nicht alle jahre auf den schutz achen wollen. Norton ist immer noch das beste seit 2008 hab ich das produkt, und noch nie probleme gehabt :)
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Re: Automatische Verlängerung - doppelt so teuer wie Neukauf!

Hallo lieber User, diskutieren ist schon in Ordnung und gut, da man dadurch viele neue Dinge erfährt, aber in einem Ton der unserer Kultur entsprechend ist. Zweideutige Aussagen finde ich für das Klima im Forum nicht angebracht !

Danke für Euer Verständnis !! 

LG

reini_1 Salzburg, Österreich

Dienstag, 12. Dezember 2017 11:07AM (  UTC +1  );

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