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Nicht was Sie suchen? Die Experten fragen!

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Betreff: 2 Norton Symbole neben der Uhr...

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Re: Betreff: 2 Norton Symbole neben der Uhr...

Hallo joeli08,

wird bei Dir einfach nur ein falsches Symbol für ein Programm angezeigt?

Was zeigt denn bei MausOver als Programm für die beiden Symbole an?

Beide Male Norton?

Klick auf das Dreiecksymbol und anschließend auf "Anpassen".

Dann such dort die beiden Symbole und schau, welches Programm dahinter konkret angezeigt wird?

Wenn eines davon nicht stimmt, dann starte mal das Programm manuell und schau, ob dann wieder das richtige Symbol für das Programm angezeigt wird?

Wozu hast Du eigentlich den zweiten Thread dazu aufgemacht?

Meinst Du, dann geht es schneller?

Gruß, Wolfgang(Hinweise, entsprechend Teilnahmebedingungen, ohne Gewähr und Anwendung auf eigene Gefahr.) :)System: Win 8.1 Pro (64) mit Media Center, SSD, 8 GB RAM, IE11 (64/32), Office 365, NIS 2014 (21.1.0.18), TUU 2014
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Re: Betreff: 2 Norton Symbole neben der Uhr...

Hallo Wolfgang,

den zweiten Thread hatte ich aufgemacht um bereits in der Übersicht anzuzeigen, dass das Problem mit der neuen Version18 noch nicht (ganz?) gelöst wurde. Im Übrigen wird beim "Anpassen der Symbole" in beiden Fällen dasselbe Norton icon angezeigt, beide öffnen Norton und beim MausOver wird auch beide Male Norton eingeblendet. Gestern nach der Neuinstallation ohne Update war das eine Norton Symbol Grün, das andere rot, nach Programmaufruf zeigte Norton selbst wegen fehlender Updates mir die rote Karte.

Aber es wird noch interessanter! Derzeit gibt es kein zweites Norton Symbol! Heute Vormittag habe ich mindestens 2x neu gestartet und jedes Mal nach ca. 1 Minute wieder die 2 gleichen Symbole gehabt.

Werde das ganze weiter beobachten, da derzeit wieder kein Live Update möglich ist.

Servus aus München

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Re: Betreff: 2 Norton Symbole neben der Uhr...

Hallo Wolfgang,

als Ergänzung zu meiner vorherigen Info. Habe soeben neu gestartet und nach ca. 1 Minute waren die zwei wieder da. Wenn man übrigens unter "Anpassen" einen Norton auf "Ausblenden" stellt, sind sie nach Okay einer Meinung und verschwinden alle zwei...

Servus und nen schönen Abend

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Re: Betreff: 2 Norton Symbole neben der Uhr...

Hallo,

ich soll jetzt daraus schließen, dass hinter beiden Symbolen auch wirklich "Norton Internet Security" steht, oder?

Warum Dein Problem allerdings als "gelöst"gekennzeichnet ist, verstehe ich nicht so recht.

Es ist doch offenbar noch gar nicht gelöst.

Gruß, Wolfgang(Hinweise, entsprechend Teilnahmebedingungen, ohne Gewähr und Anwendung auf eigene Gefahr.) :)System: Win 8.1 Pro (64) mit Media Center, SSD, 8 GB RAM, IE11 (64/32), Office 365, NIS 2014 (21.1.0.18), TUU 2014
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Re: Betreff: 2 Norton Symbole neben der Uhr...

Auch ich habe seit ca. 2 Wochen das Problem mit den zwei Tray Icons von Norton. Neuinstallation und die Anwendung des Norton Removal Tools sowie der Registry-Fix ( http://de.community.norton.com/t5/Norton-Internet-Security-Norton/2-Norton-Symbole-neben-der-Uhr-ist-noch-nicht-gel%C3%B6st/td-p/87046 ) konnten das Problem nicht lösen...

Mfg

Ray

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Re: Betreff: 2 Norton Symbole neben der Uhr...

Hallo,

Warum teilt niemand mit, was in der Programmauflistung für den Tray als Programmname hinter den Symbolen angezeigt wird? Am Bedten wären ScreenShots davon natürlich und zwar von Jedem, der das Problem hat. 

Und warum teilt Ihr Euer Betriebssystem nicht mit?

Wie soll man Euch denn eigentlich helfen?
Das ständige Mitteilen, dass es bei Euch auch auftritt, ist allein eher nicht geeignet, nach einer Lösung zu suchen.

Gruß, Wolfgang(Hinweise, entsprechend Teilnahmebedingungen, ohne Gewähr und Anwendung auf eigene Gefahr.) :)System: Win 8.1 Pro (64) mit Media Center, SSD, 8 GB RAM, IE11 (64/32), Office 365, NIS 2014 (21.1.0.18), TUU 2014
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Re: Betreff: 2 Norton Symbole neben der Uhr...

Hallo Ray,

Du hast hoffentlich die aktualisierte Anleitung für den Fix genommen und die richtige für Dein Betriebssystem.
Gruß, Wolfgang(Hinweise, entsprechend Teilnahmebedingungen, ohne Gewähr und Anwendung auf eigene Gefahr.) :)System: Win 8.1 Pro (64) mit Media Center, SSD, 8 GB RAM, IE11 (64/32), Office 365, NIS 2014 (21.1.0.18), TUU 2014
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Re: Betreff: 2 Norton Symbole neben der Uhr...

Hallo Rayman, willkommen im Forum

eigentlich sollte der Bug mit einem Hotfix behoben worden sein.

Im Amerikanischen Forum wird auch von dem Problem des doppelten Icons trotz

Hotfix berichtet.

Es scheint sich hier um einen UI Bug zu handeln, von dem aber nicht alle User betroffen sind.

Der Trick über die Registry sorgt auch für keine dauerhafte Lösung.

Bitte wende dich an den kostenlosen Support-Chat, er kann mit deiner Zustimmung

auf den Rechner zugreifen.

Berichte bitte über ein Ergebnis

Norton-Telefonsupport
Deutschland: +49 (0)69 66 40 4388
Schweiz: +41 (0)44 212 00 32
Österreich: +43 (0)1 501 596 004
Luxembourg : +352 2984795023
Oder Chat-Support kostenlos: http://de.norton.com/support/contact/contact.jsp?pvid=cs
Geschäftszeiten
Montag bis Freitag: 8:00–20:00 Uhr

Grüße

Manuel

Manuel | Windows 10 x64, Office 2010, Norton Security v22, NMS 3.12, AVM FRITZ!Box 7270v3
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Re: Betreff: 2 Norton Symbole neben der Uhr...


BigWoelfi schrieb:
Hallo Ray,

Du hast hoffentlich die aktualisierte Anleitung für den Fix genommen und die richtige für Dein Betriebssystem.

Ja habe ich... Kurz nach dem Neustart sind dann wieder zwei Symbole sichtbar. Ich werde den Support kontaktieren, wie logi42 vorgeschlagen hat. Mal sehen, ob es mir in den nächsten Tagen möglich ist. Bis 20 Uhr sollte machbar sein...

Ich werde dann wieder hier berichten.

Mfg
Ray

EDIT: Hier der Screenshot: http://i.imgur.com/Aa88ar1.png (Windows 8.1 x64)

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Re: Betreff: 2 Norton Symbole neben der Uhr...

Hallo Ray,

danke zunächst für den Screen.

Wenn da immer wieder die 2 Symbole auftauchen und passend dazu auch zwei Instanzen von NIS gelistet werden, muss man ja eigentlich auch davon ausgehen, dass zwei dazu passende Programme gestartet sind im Hintergrund.

Da wir beide auch das gleiche OS benutzen, sollte ja herauszufinden sein, woran das liegt, denke ich.

Schau doch mal unter "Dienste" im Taskmanager, wie oft "NIS" dort ausgeführt wird - bei mir 1x

und unter "Autostart" im Taskmanager - bei mir ist NIS gar nicht vorhanden.

Dann starte mal über Startmenü-Ausführen - "msconfig" und Enter Deine "Systemkonfiguration", aktiviere die Registerkarte "Dienste" und aktiviere dann unten "Alle Microsoft-Dienste ausblenden, damit das dort etwas übersichtlicher wird.

Dann schau, wie oft hier "Norton Internet Security" oder andere Norton-Programme gelistet sind.

Das sieht bei mir so aus:

Wenn du andere Verhältnisse vorfinden solltest, als ich beschrieben habe, wäre es nett, wenn Du noch mal Sreens dazu leinstellen würdest.

Anmerkung:

Screens kannst Du übrigens ganz einfach und komfortabel mit Klick auf das Symbol in der Leiste über dem Textfeld, das wie ein Monior aussieht, direkt hier im Text einfügen.

Gruß, Wolfgang(Hinweise, entsprechend Teilnahmebedingungen, ohne Gewähr und Anwendung auf eigene Gefahr.) :)System: Win 8.1 Pro (64) mit Media Center, SSD, 8 GB RAM, IE11 (64/32), Office 365, NIS 2014 (21.1.0.18), TUU 2014
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Re: Betreff: 2 Norton Symbole neben der Uhr...

Interessanterweise ist das Problem heute bisher nicht aufgetreten (PC läuft bereits eine Stunde). Ich habe mal vom aktuellen Zustand Screenshots angefertigt. Wenn man den Task-Manager von Heute mit dem von gestern vergleicht (als die doppelten Symbole vorhanden waren), sieht man, dass bei einem Prozess ein anderes Icon vorhanden ist.

Heute:

Gestern (doppelte Symbole vorhanden, nur Task-Manager fotografiert):

Ich werde das weiter beobachten und den Support kontaktieren, sobald die Icons wieder doppelt vorhanden sind. Es ist mir bereits früher aufgefallen, dass das Problem nicht nach jedem Neustart des PCs auftritt.

Mfg

Ray

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Re: Betreff: 2 Norton Symbole neben der Uhr...

Hallo Rayman,

das ist alles normal so! Genauso sieht es bei mir aus.

Wenn das Tray-Icon nochmal doppelt auftauchen sollte, prüfe bitte einmal die

Norton Prozesse!

In der Regel ist beim zweiten Icon nur eine zusätzliche IU vorhanden.

Also keine extra Norton Prozesse.

Ich denke das ist ein kleiner Bug in Norton, der hoffendlich mit dem nächsten Update

behoben wird.

P.s Ich habe bezüglich des doppelten Icon eine Anfrage im US Forum gestellt.

Grüße

Manuel

Manuel | Windows 10 x64, Office 2010, Norton Security v22, NMS 3.12, AVM FRITZ!Box 7270v3
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Re: Betreff: 2 Norton Symbole neben der Uhr...

Ich hatte die letzten Tage das Problem nicht mehr. Jedoch gestern und heute ca. eine Minute nach dem Neustart des PCs waren die beiden Symbole wieder da... Hoffe, dass ich mal unter der Woche am Abend das Problem "nachstellen" und dann die Hotline anrufen kann.

Mfg

Ray

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Re: Betreff: 2 Norton Symbole neben der Uhr...

Heute Abend trat das Problem wieder auf. Habe dann aber gesehen, dass ein neuer Patch verfügbar ist ( http://de.community.norton.com/t5/Norton-Internet-Security-Norton/Patch-f%C3%BCr-Norton-21-1-0-18/td-p/88146 ). Habe ihn angewendet und nun ist das doppelte Icon wieder verschwunden. Hoffe es bleibt so, ansonsten hört ihr von mir.

Mfg

Ray

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Re: Betreff: 2 Norton Symbole neben der Uhr...

Hallo Rayman,

ja, wollen wir hoffen das dies jetzt gelöst ist!

Auf meinem Windows 7 System trat das Problem nach dem installieren des Patches

nicht mehr auf.

Mehere Neustarts gemacht. Bisher mit nur einem Tray-Icon.

Grüße

Manuel

Manuel | Windows 10 x64, Office 2010, Norton Security v22, NMS 3.12, AVM FRITZ!Box 7270v3
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Re: Betreff: 2 Norton Symbole neben der Uhr...

Leider, leider tauchte das doppelte Symbol heute Abend wieder auf. Bin dann direkt mit dem Support in Verbindung getreten via Chat. Folgende Einstellung wurde geändert:

Steht neu auf "Aggressiv". Mal sehen, ob dies die Lösung des Problems war... Scheint mir eher ein Workaround zu sein.

Mfg

Ray

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Re: Betreff: 2 Norton Symbole neben der Uhr...

Hallo ,

bei mir besteht das gleiche Problem mit den zwei Icon

Die Einträge imTaskmanager sind identisch aber mein "Systemstartschutz aktivieren" steht

auf "aus". Trotzdem zwei Icons .

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Re: Betreff: 2 Norton Symbole neben der Uhr...

Hallo Rupert_1, willkommen im Forum

bitte schalte den Systemstartschutz auf die Stufe "normal" , übernehmen

und speichern.

Danach startest du den Rechner neu.

Bitte auch einmal Live-Update manuell ausführen, bis es keine Updates

mehr gibt.

Eigentlich sollte das Problem mit dem letzten Patch behoben worden sein.

Schau auch bitte einmal im Norton Verlauf unter Live-Update, dort sollte im Zeitraum 

des 26.11 ein Patch bei dir eingespielt worden sein.

Schau hier.

Grüße

Manuel

Manuel | Windows 10 x64, Office 2010, Norton Security v22, NMS 3.12, AVM FRITZ!Box 7270v3
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Re: Betreff: 2 Norton Symbole neben der Uhr...

Danke

Hallo Manuel ,

im Norton Sicherheitsverlauf Live-Update wurde dein beschriebener Patch bei mir erfolgreich eingespielt .

Momentan habe ich nur 1 Icon in der Taskleiste aber in den ausgeblendeten Symbolen der Taskleiste befindet sich der Norton zweimal .

Auch im Taskmanager ist der Norton zweimal vorhanden genauso wie oben bei den Screenshorts .

Mfg

Rupert_1

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Re: Betreff: 2 Norton Symbole neben der Uhr...

Hallo,

das Problem, daß das Icon im Systray doppelt auftaucht,

besteht immer noch und wir schreiben mittlerweile den 21. Juli 2014.

Meine Frau hat Win8 auf ihrem Rechner laufen.

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Re: Betreff: 2 Norton Symbole neben der Uhr...

Hallo, ich habe nun das selbe Problem mit Norton Internet Security, welches ich heute installiert und gekauft habe.

Ich habe meinen PC im Dezember gekauft, da war NIS für 90 Tage vorinstalliert, danach nutzte ich ein anderes Programm abedr ich bin nun zu NIS zurück und hab verlängert, anders ging es ja nicht.

Ich habe Windows 8.1, 64 Bit und laut Taskmanager wird Norton Internet Security 2x ausgeführt, einmal vom System und einmal vom Benutzer. Wie kann ich das Problem bitte lösen? 

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Re: Betreff: 2 Norton Symbole neben der Uhr...

Hallo Actionhero!

Willkommen im Forum.

Das mit den 2 Norton- Prozessen im Taskmanager ist normal( 1x System und !x Benutzer).

Auch in älteren Betriebssystemen, wie XP( Spoiler).

Spoiler (Zum Lesen markieren)

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
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Re: Betreff: 2 Norton Symbole neben der Uhr...


Actionhero schrieb:

Ich habe meinen PC im Dezember gekauft, da war NIS für 90 Tage vorinstalliert, danach nutzte ich ein anderes Programm abedr ich bin nun zu NIS zurück und hab verlängert, anders ging es ja nicht.


Wie hast du das alte NIS damals entfernt genau, mit Removal-Tool von Norton oder ohne?

Welche Software war zwischendurch installiert und wie ist sie entfernt worden?

Hast Du dafür ein Entferntool des Herstellers benutzt?

Welche Version hat Dein NIS genau.

Die Version findest Du unter NIS-Service&Support-Info, dann oben links.

Da sollte stehen: 21.5.0.19.


Actionhero schrieb:

Ich habe Windows 8.1, 64 Bit und laut Taskmanager wird Norton Internet Security 2x ausgeführt, einmal vom System und einmal vom Benutzer. Wie kann ich das Problem bitte lösen? 


Ich nutze auch Windows 8.1, Pro-Version 64-Bit und bei mir wird das Symbol nicht 2x angezeigt. Dass es bei Dir doppelt angezeigt wird, muss nicht bedeuten, dass NIS 2x ausgeführt wird.

Mal mal bitte ein Foto davon und stelle es hier ein.

Ich sehe bei mir nur ein Symbol. Je nachdem, um was es sich genau handelt, kann man bei Klick auf das nach oben gerichtete Dreieck und dann "anpassen" einstellen, wie welche Programme angezeigt werden sollen.

Da ist bei mir eingestellt:

Für NIS, (mit dem Haken drin) "Symbol und Benachrichtigungen anzeigen"

Für "Symantec Service Framework" (Management) "Nur Benachrichtigungen anzeigen".

Im Taskmanager sieht das bei mir so aus:

Spoiler (Zum Lesen markieren)

Warum hier im Taskmanager, oben im Bild, NIS zweimal angezeigt wird, weiß ich nicht.

Hat aber keinerlei Auswirkungen auf die Anzeige in meinem Systray.

Genau so verhält es sich mit dem Framework. Auch zweimal, im Systray nur einmal.

Anzeige, wie schon gesagt, nur bei Mitteilungen.

Wie arbeitest Du denn, als Administrator oder als Benutzer mit eingeschränkten Rechten und wie ist Dein NIS installiert, für alle oder nur für Dich? Weiß grad nicht, ob das unter Windows 8.1 und NIS überhaupt eine Rolle spielt.

So, jetzt beantworte bitte alle Fragen so genau, wie Du kannst.

Ich bin nicht der Meinung, dass die doppelte Anzeige des Symbols normal ist.

Dann wäre es ja bei mir auh so, oder? 

MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5
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Re: Betreff: 2 Norton Symbole neben der Uhr...

Hallo!
worus schrieb:

Ich bin nicht der Meinung, dass die doppelte Anzeige des Symbols normal ist.

Dann wäre es ja bei mir auh so, oder? 


LINK( Beispiel- damals wurden diese Prozesse im Taskmanager als ,,ccSvHst.exe" bezeichnet-  Version 18.xxx- NIS)

MfG
naja

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Re: Betreff: 2 Norton Symbole neben der Uhr...

Naja, lass doch jetzt bitte actionhero erst einmal die Fragen beantworten, bevor wir über Uralt-Versionen diskutieren, ok?
MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5