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BHDrvx64 BSOD norton security (deutsch)

Am 16/2/2016 hat Symantec ein Update fuer die Sonar-Funktion von v9.3 auf v10 freigegeben, das in mehreren unserer Produkte wie Norton Security und Norton Internet Security enthalten ist.

Nachdem wir Rueckmeldungen von Kunden bekommen haben und in manchen Faellen BSOD auftrat, hat Symantec nachgeforscht. Ermittelt wurde, dass der neue Sonar Driver unter erhoehter Registry Aktivitaet moeglicherweise einen Kernel Crash ausloest. Wir haben den Fall eingegraenzt und arbeiten an einer Korrektur, die in Kuerze veroeffentlicht werden wird.

In der Zwischenzeit haben wir die Sonar Version von v10 zurueckgenommen auf v9.3 somit werden unsere Kunden in dieser Sache keine Vorfaelle mehr sehen. Unsere Kunden sind weiterhin mit der Verwendung von Sonar v9.3 komplett vor Gefahren geschuetzt.

Obwohl das Sonar Update automatisch heruntergeladen und installiert werden wird (Automatic LiveUpdate), koennen Sie gerne auch LiveUpdate manuell ausfuehren, um das Update vorzeitig herunterzuladen und anzuwenden.

...see Original Post  19-Feb-2016 | 11:57PM : Sunil_GA | Norton Forums Administrator | Symantec Corporation

Beate Seidl * Norton Forum Moderator * Symantec Corporation

Antworten

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Re: BHDrvx64 BSOD norton security (deutsch)

Ich hatte dieses Problem heute früh ebenfalls, und befürchtete schon, dass sich nun lockey-sei-Dank meine Dateien alle verschlüssel. Aber - offenbar mit einem Upgrade des Sonar-Schutzes war dieser bei stark beanspruchter Registry "zu scharf". Norton hats bemerkt und das Update zurück gezogen. Dafür muss aber das Live-Update neu gestartet werden, das dann zu einem Downgrade wird 

Danach läuft alles wieder stabil

Re: BHDrvx64 BSOD norton security

Posted: 19-Feb-2016 | 3:57PM • Permalink

Hi Everyone,

On 2/16/2016, Symantec released an update to the Sonar feature included in several of our consumer products such as Norton Security and Norton Internet Security from v9.3 to v10. After seeing feedback from our customers indicating that in some cases, BSOD’s were occurring, Symantec investigated and found that under heavy registry activity, the new Sonar driver may trigger a kernel crash. We have isolated the issue and are working on a fix to be released shortly. In the meantime, we have rolled back the Sonar version from v10 to v9.3 so our customers will no longer see any issues in this area. Our customers are still fully protected from threats when using Sonar v9.3.

Although the Sonar update will download and install via Automatic LiveUpdate, please feel free to manually run LiveUpdate to download and apply the update sooner.

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Re: BHDrvx64 BSOD norton security (deutsch)

Und ich dachte schon mein Rechner wäre kaputt, hatte letzte Woche laufend Bluescreens ohne erkennbaren Grund. Seit Samstag läuft mein PC jetzt wieder normal.

Viele Grüße,

Heinrich

Windows 10 Home, Version 1511 (Build 10586.420) 64 Bit, Norton Security 22.7.0.76, FF 47.0, IE 11, MS Edge
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Re: BHDrvx64 BSOD norton security (deutsch)

Hallo Heinrich,

Seit Samstag läuft mein PC jetzt wieder normal.

Danke fuer die Rueckmeldung, mit welcher Version?

Gruss

Beate Seidl

Beate Seidl * Norton Forum Moderator * Symantec Corporation
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Re: BHDrvx64 BSOD norton security (deutsch)

Hallo Beate,

wo sieht man die Version des Sonar Schutzes?

Viele Grüße,

Heinrich

Windows 10 Home, Version 1511 (Build 10586.420) 64 Bit, Norton Security 22.7.0.76, FF 47.0, IE 11, MS Edge
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Re: BHDrvx64 BSOD norton security (deutsch)

Hallo,

Ich wuerde nachsehen im Program-Ordner,

Je nach Produkt sieht das zum Beispiel so aus:

C:\Program Files (x86)\Norton Security with Backup\NortonData\22.5.5.15\Definitions\BASHDefs

Danke, das ist eine hilfreiche Rueckfrage!

Gruss

Beate Seidl

Beate Seidl * Norton Forum Moderator * Symantec Corporation
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Re: BHDrvx64 BSOD norton security (deutsch)

Hallo Beate,

unter Norton Data kommt bei mir 22.5.4.24 obwohl ich schon die Version 22.5.2.15 habe und unter BASHDefs steht bei mir folgendes:

Viele Grüße,

Heinrich

Windows 10 Home, Version 1511 (Build 10586.420) 64 Bit, Norton Security 22.7.0.76, FF 47.0, IE 11, MS Edge
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Re: BHDrvx64 BSOD norton security (deutsch)

HeinrichT:

unter Norton Data kommt bei mir 22.5.4.24 obwohl ich schon die Version 22.5.2.15 habe und unter BASHDefs steht bei mir folgendes:

Sorry, habe mich verschrieben, ich habe natürlich die Version 22.5.5.15!

Viele Grüße,

Heinrich

Windows 10 Home, Version 1511 (Build 10586.420) 64 Bit, Norton Security 22.7.0.76, FF 47.0, IE 11, MS Edge

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