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Hauptdialog öffnet sich nicht/LiveUpdate funktioniert nicht

Hallo,

seit kurzem hatte mein Norton 360 beim LiveUpdate ein Problem, es war eine Neuinstallation erforderlich.

Ich habe wie auf der Supportseite vorgeschlagen das Norton NRnR-Tool laufen lassen (nur deinst.) und über meinen Provider 1&1 die Neuinstallation gestartet.

Es funktioniert nicht. Ich erhalte zwar ein Norton Icon im System Tray, es scheint aber das für den Scan zu sein, nicht wie sonst der grüne Haken oder das rote Kreuz. Mit der rechten Maustaste kann ich auf dem Icon keine Aktionen auslösen.

Über die Windows-Programmgruppe lässt sich der Norton Hauptbildschirm auch nicht öffnen. Wenn ich dort "Support anfordern" wähle, wird ein AutoFix durchgeführt, Ergebnis: LiveUpdate kann nicht repariert werden.

Zu guter Letzt: beim Windos shutdown bleibt mir ein N360 Prozess hängen und muss manuell beendet werden.

Zur Info: ich verwende XP SP3.

Antworten

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Re: Hauptdialog öffnet sich nicht/LiveUpdate funktioniert nicht

Hallo 1dime, ich glaube es wäre ratsam wenn Du den Support wenn es via Chat nicht funktioniert per Telefon am Montag bemühst.

Tel.Nr. aus der BRD:    + 49 (0) 6966404388 von 9:00AM bis 8:00PM erreichbar.

LG

reini_1

Sonntag, 14. Jänner 2018 2:30AM (  UTC+1  );

Windows 7 Ultimate SP1 (32), Browser: IE11 (mit allen aktuellen Updates); Office 2010, System tagesaktuell gewartet ; Norton Security Deluxe ( 22.17.0.183), Norton Mobile Security ( 4.5.0.4353 ), Norton Clean ( 1.4.2.72 ) - Samsung Galaxy S 9 ( Android 9.0 Pie ) ; You`ll never walk alone !!
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Re: Hauptdialog öffnet sich nicht/LiveUpdate funktioniert nicht

Hallo @1dime

Da Du hier eine Provideredition hast kannst Du leider nicht den hiesigen Support nutzen. Es sei denn, daß Du direkt zu Symantec wechselst.                    

LINK zur ,,Supportrichtlinie für bei einem Service Provider erworbenen Norton-Produkte"     

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner

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