• Gesamte Community
    • Gesamte Community
    • Foren
    • Ideen
    • Blogs
Erweitert

Nicht was Sie suchen? Die Experten fragen!

Dieser Thread braucht eine Lösung.
Danksagungen0

Hilfe! Falsches Produkt gekauft - was nun?

Hallo zusammen,

ich hoffe jemand kann mir helfen. Hier mein Problem:

Am 20.04.2015 wollte ich mein Norton Internet Security verlängern und bin dem "Verlängern"-Link auf die Website gefolgt. Dort wurden mir 3 Produkte mit den entsprechenden Verängerungs-Laufzeiten gezeigt. Ich habe voller Überzeugung Norton 360 für 29,99 € per SOFORT-Überweisung gekauft. Nachdem ich die Belastung in meinem Online-Banking sehen konnte aber mein Abonnement immer noch nicht verlängert war, wandte ich mich an den Support. Im Chat teilte man mir mit ich solle doch bitte 48 Stunden warten. Ich habe zur Überbrückung 14 Tage Abonnement "geschenkt" bekommen.

Nun habe ich mehr als 48 Stunden gewartet (denn mittlerweile sind 8 Tage vergangen) und immer noch keine Verlängerung des Abonnements sichtbar. (nur die restlichen Tage des geschenkten Abonnements....) Jetzt schaue ich aus Zufall nochmal auf die Website und sehe, dass ich ja ein komplett neues Produkt gekauft habe statt mein "altes" Produkt zu verlängern. Leider habe ich - statt Norton Internet Security zu verlängern - mir nun Norton 360 gekauft. Was nun? Ich will Norton 360 nicht sondern möchte mein Norton Internet Security verlängern! Kann ich evtl. die 29,99 € als Gutschein erhalten und diese dann für die Verlängerung von Norton Internet Security einlösen?

Vielen Dank vorab und liebe Grüße,

Sanayru

Antworten

Danksagungen0

Re: Hilfe! Falsches Produkt gekauft - was nun?

Du kannst doch innerhalb einer Frist vom Kauf zurücktreten und Dir den Kaufpreis erstatten lassen. Ruf bitte noch einmal den Support an.
MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5
Danksagungen0

Re: Hilfe! Falsches Produkt gekauft - was nun?

Wiso kauft man ein Jahr Verlängerung für Norton 360 wenn man Norton Internet Security hat???? 

UND AN SYMANTEC man solte den Kunden kein auslaufende Software verlängerungen verkaufen. 

Öm noch was für das Geld was du für ein Jahr update ausgibst für NIS über Symantec bekomme ich 3 Pakete also insgesamt 3 jahre. ;-)

Der Service von Symantec ist eher für Firmen wo das egal ist.

Ich würde eher auf Norton Security umsteigen, weil NIS udn N360 wird es nicht mehr so lange geben. ;-)

http://www.amazon.de/Norton-Security-Ger%C3%A4t-Android-Product/dp/B00N9...

http://www.amazon.de/Norton-Security-mit-Backup-Android/dp/B00N9PVZLG/re...

Windows 10 Enterprise 1903 18361.1 x64. Firefox 68a1 x64,ThunderBird 60.6 x64, MS Office 365 Personal Abo x64 Nicht vorhandene Viren Per Norton Security Premium x64 v 22.17.0.183* http://www.sysprofile.de/id178217 Es Grüßt ein Glücklicher NUR noch 64bit Kompatibler Marc Senn Ich liebe dich Reale Traum Frau Carla. Jetzt mit VDSL 100K Unterwegs

This thread is closed from further comment. Please visit the forum to start a new thread.