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ich kann den Produktschlüssel nicht eingeben verbindung zum NortonServer nicht möglich

Hallo 

Ich kann denn neuen Produktschlüssel nicht eingeben habe die Norton Internet Security 2017 auf mein PC und nutze Windows 10 und den Edge Browser. Wenn ich auf Produktschlüssel eingeben draufklicke geht das Fenster auf Verbindung zum Norton Server nach einer kurzen Zeit kommt dann die Meldung Verbindung zum Norton Server nicht möglich. Nutze Norton schon seit jahren und hatte das Problem noch nie.

Kann mir bitte jemand weiterhelfen ?

Gruß stegi 

Antworten

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Re: ich kann den Produktschlüssel nicht eingeben verbindung zum NortonServer nicht möglich

Hallo @stegi23

Willkommen im Forum.                        

  1. Überprüfe die Internetverbindung.                  
  2. Nimm den Internet Explorer als Standardbrowser.

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch und noch schöner Well, any advice can be useful or expensive and a response from it makes it even more beautiful
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Re: ich kann den Produktschlüssel nicht eingeben verbindung zum NortonServer nicht möglich

Hallo 

Meine Internetverbindung ist ok auch mit dem Internetexplorer hab ich auch schon probiert geht trotzdem nicht leider.

Gruß stegi

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Re: ich kann den Produktschlüssel nicht eingeben verbindung zum NortonServer nicht möglich

Hallo!

Kann es möglich sein, daß eine andere Sicherheitssoftware, die nicht aus dem Haus Symantec stammt, auf den PC vorinstalliert war? Wenn ja, dann nimm deren Removal Tool und lass es über den PC laufen. Wenn nein, dann führe mal das NRnR- Tool aus( LINK). 

MfG
naja

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Re: ich kann den Produktschlüssel nicht eingeben verbindung zum NortonServer nicht möglich

Hallo

Nein da war nichts vorinstalliert, habe das NRnR-Tool durchlaufenlassen und er hat alles neu gemacht trotzdem kommt diese Fehlermeldung wie am Anfang somit kann ich über der Norton Software kein neuen Produktschlüssel eingeben-

Kann ich den Produktschlüssel nicht über mein Profil auf den Norton com Seite, da steht anderen Schlüssel eingeben geht das nicht  das ich da Mein Norton verlängern kann?

Gruß stegi

Akzeptierte Lösung
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Re: ich kann den Produktschlüssel nicht eingeben verbindung zum NortonServer nicht möglich

Hallo!

Noch eins: Es gab heute Probleme mit den Accounts. Wahrscheinlich daher das Problem, darum versuche es jetzt nochmal mit der Eingabe des Produktschlüssels und wenn nicht klappen soll: Support( LINK). Er hat da gewisse Möglichkeiten. 

MfG
naja

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Re: ich kann den Produktschlüssel nicht eingeben verbindung zum NortonServer nicht möglich

Hallo

Verbind zum Support klappt auch nicht, da kommt dann immer die Meldung 

502 - Web server received an invalid response while acting as a gateway or proxy server.
There is a problem with the page you are looking for, and it cannot be displayed. When the Web server (while acting as a gateway or proxy) contacted the upstream content server, it received an invalid response from the content Server.

selbst wenn ich bei Norton auf der Seite unter Support

Gruß Stegi

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Re: ich kann den Produktschlüssel nicht eingeben verbindung zum NortonServer nicht möglich

Hallo!

Beim Internet Explorer gibt es auch Schwierigkeiten bei der Kompatibilitätsansicht. In den unteren großen Feld dort sollte nichts von Norton stehen.             

LINK zu Google* extern  

MfG
naja

* Rechtsklick und dann auf ,, Neue Registerkarte öffnen"( IE)/ ,, Neuen Tab öffnen( FF)".   

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Re: ich kann den Produktschlüssel nicht eingeben verbindung zum NortonServer nicht möglich

Hallo Ich sage mal vielen Dank für ihre Hilfe hatte Heute per Fernwartung mit den netten Jungs von Norton zu tun die machen ein super Job, da hat sich glatt ein Bug im letzten Update wohl eingeschlichen meinte der Nette Herr am anderen Ende zu mir.

Und wird mir das ganze mit meinen Schüssel den ich habe freischalten,

Und hoffe das mal das der Fehler beim nächsten Update behoben ist.

Gruß stegi

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