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Ich kann Norten Security nicht auf mein Smartphone laden

Hallo,

ich habe Norten Internet Security erfolgreich auf meinen PC installiert und haben jetzt noch 2 Lizenzen frei. Ich versuche  mit allen Mitteln Norton nun auf mein Android Smartphone zu installieren. Ich habe alle Ratschläge befolgt - Link per Mail, per SMS und sogar über Google Play das Norton Mobile Produkt selbst heruntergeladen. Nichts funktioniert.

Bei den Links (per SMS oder Mail) kann ich immer nur zum installierten das Produkt Norton Passwort Manager auswählen - das will ich aber gar nicht und wenn ich es doch heruntergeladen habe bringt es mich auch nicht weiter zum eigentlichen Norten Security sondern will immer nur ein Vauld Passwort haben, dass ich aber gar nicht kenne.

Wenn ich Norton Mobile APP direkt auf mein Smartphone herunterlade (von Google Play), mich mit meinem Norton Account angemeldet und unter "Abonnement einlösen" den Produktschlüssel eingegeben (der ja auf dem PC einwandfrei funktioniert)  kommt die Fehlermeldung: "der eingegebene Produktschlüssel gilt nicht für dieses Produkt. (-1002)".

Bei meinem Norton Account wird jedoch bei den Lizenzen extra daraufhin gewiesen, dass ich es auch auf mein Mobil-Gerät laden kann. Ich habe alle Optionen nun mehrfach geprüft, auch den Produktschlüssel per Hand eingegeben und auch  mit der Funktion kopieren und einfügen eingefügt - es klappt einfach nicht!!

Was soll ich mit 3 Lizenzen, wenn ich nur eine auf den PC laden kann und die anderen beiden nicht brauchbar sind??

Antworten

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Re: Ich kann Norten Security nicht auf mein Smartphone laden

Hall Stefan_Endes, alle Anmeldungen bitte immer vom Smartphone durchführen ! Sollte dies noch nicht klappen dann bitte wende Dich an den Support  via Chat oder Telefon :

Die Telefonnummern sind :

Aus Deutschland   +49  (0)  6966404388

Aus Österreich      +43  (0)  1 501 596004

Aus d. Schweiz     +41 (0)   442 120032

Die Supportzeiten sind : MO  -  DO  9:00AM  -  8:00PM und Fr 9:30AM  -  8:00PM für alle Länder gleich !! Im angehängtem Screenshot zu sehen, wie dies aussehen soll !

LG

reini_1

Montag, 11. Februar 2019  9.57AM  (  UTC +01:00  );

Windows 7 Ultimate SP1 (32), Browser: IE11 (mit allen aktuellen Updates); Office 2010, System tagesaktuell gewartet ; Norton Security Deluxe ( 22.16.4.15), Norton Mobile Security ( 4.4.1.4316 ), Norton Clean ( 1.4.2.72 ) - Samsung Galaxy S 9 ( Android 9.0 Pie ) ; You`ll never walk alone !!