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Internet Security Systemscan hängt sich auf

Hi zusammen,

ich habe das Problem das sich sowohl auf meinem PC als auch auf meinem Laptop immer der Vollständige Systemscan aufhängt.

Der Vollständige Systemscan bleibt dann willkürlich irgendwo stehen und frisst den gesamten Systemspeicher (Task Manager 93% Speichernutzung von Norton).

Er lässt sich dann weder per Task Manager noch irgendwie manuell beenden, es hilft nur ein Neustart des Rechners.

Zur Fehlerbehebung habe ich folgendes schon ausprobiert:

- Norton Repair Tool (das sagt Probleme können nicht behoben werden Neuinstallation)

- Norton Removal Tool drüberlaufen lassen und Norton komplett neu mit dem NSDownloader installiert (keine Besserung selber Fehler)

Antworten

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Re: Internet Security Systemscan hängt sich auf

Aso installierte Version ist die 22.8.1.14 von Norton und Betriebssystem Windows 10 x64 Ver. 1607 aktuell.

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Re: Internet Security Systemscan hängt sich auf

Hallo @Starfox

Mein Tipp:  Mach einen Umstieg zu den ( neuen) Produkte von Norton. Du kannst sie ja vorher testen( LINK zu den Testversionen.). Wenn Du sie behalten willst, kannst Du den Support kontaktieren, wegen der Resttage aus der NIS- Lizenz( LINK). 

Der NIS wird zwar noch betreut, aber nicht mehr offiziell vertrieben.

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
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Re: Internet Security Systemscan hängt sich auf

Das ist die neueste Version "Norton Security Deluxe 22.8.1.14" hatte ich wohl falsch oben geschrieben.

[Hinweis: Thread komplett nun hierher verschoben aus dem Board "Norton Internet Security / Norton Antivirus / Norton 360" durch Admin 2017-01-03BS]

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Re: Internet Security Systemscan hängt sich auf

Hallo!

Starfox:

Das ist die neueste Version "Norton Security Deluxe 22.8.1.14" hatte ich wohl falsch oben geschrieben.

... und falsch gepostet. Denn auch für die neuen Produkte haben wir hier ein Forum.

Und nun zum eigentlichen Problem: Wenn Du einen Vollscan machst, solltest Du während diesen Scans keine weiteren Aufgaben am PC ausführen. Sollte dieses Problem aber bei der alleinigen Ausführung des Scans auftreten, so wäre es ratsam, daß Du davon eine Log- Datei erstellst, damit man sich das bei Symantec anschauen kann( Anhang). 

MfG und einen guten Rutsch
naja

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Re: Internet Security Systemscan hängt sich auf

Leider ist das Problem immer noch nicht gelöst.

Ich hatte zwar Kommunikation mit "Beate" einer Foren Moderatorin die das ganze immer an den Support weitergeleitet hat, aber die Antwortet nicht mehr und das Problem besteht weiterhin.

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Re: Internet Security Systemscan hängt sich auf

Hallo! 

Mal eine Frage: Inzwischen haben wir eine neue Version. Hast Du sie auch?

MfG
naja

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Re: Internet Security Systemscan hängt sich auf

Ich habe Version 22.9.0.71

Mfg,

Starfox

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Re: Internet Security Systemscan hängt sich auf

Hallo!

Starfox:

Ich habe Version 22.9.0.71

Mfg,

Starfox

Da solltest Du mal eine neue Log- Datei anfertigen, die dann unsere Moderatorin Beate wieder weiterleiten kann.  

MfG
naja

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Re: Internet Security Systemscan hängt sich auf

Wahrscheinlich wird jetzt ein Remote Zugriff vom Support bei mir gemacht, damit wir dem Problem endlich mal auf die Schliche kommen.

Beate hat sich auch gemeldet.

Akzeptierte Lösung
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Re: Internet Security Systemscan hängt sich auf

Seit einigen Norton Updates und des Windows 10 Updates auf die Revision 1703 geht der vollständige Systemscan wieder.

Warum kann ich nicht sagen Hauptsache geht.

Wollte nur nochmal bescheid sagen.

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