• Gesamte Community
    • Gesamte Community
    • Foren
    • Ideen
    • Blogs
Erweitert

Nicht was Sie suchen? Die Experten fragen!

Danksagungen0

Kann den Speicher nicht über Firefox 33-Toolbar öffnen!

Einen schönen guten Tag,

Wie der Titel besagt, kann ich nicht in den Speicher öffnen! Wenn ich das versuche kommen die "Ersten Schritte", wo ich mich in den Norton Account einloggen soll! Dort gebe ich E-Mail und Passwort ein und dann kommt die Meldung "Server-Fehler Bei der Verarbeitung Ihrer Anforderung ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es später erneut.(-2147024891)!

Was ich bisher getan habe: Ich habe das System neu installiert, danach Norton Security mit Backup ebenfalls installiert! Firefox 33 installiert! Danach das Live-Update mehrmals ausgeführt, bis die Toolbar wieder das war! Danach kann ich mich in den Speicher einloggen, Aber beim nächsten Rechnerstart ist dann wieder Schluss mit Lustig und die Meldung  kommt dann wieder!

Die Security habe ich seitdem mehrfach neu installiert mit dem gleichen Ergebnis!

Vielen Dank im Vorraus!

Antworten

Danksagungen1 Stats

Re: Kann den Speicher nicht über Firefox 33-Toolbar öffnen!

Hallo Roman Reigns, willkommen im Forum

welche Plug-Ins oder Erweiterungen sind im FF noch installiert? Eventuell versuchen den Systemstartschutz unter Einstellungen>Antivirus>Automatischer-Schutz>Systemstartschutz auf die Stufe "Normal" zu stellen. Rechner neu starten und schauen ob das Problem immer noch besteht.

Manuel | Windows 10 x64, Office 2010, Norton Security v22, NMS 3.12, AVM FRITZ!Box 7270v3
Danksagungen0

Re: Kann den Speicher nicht über Firefox 33-Toolbar öffnen!

Vielen Dank für Deine Antwort.

Also der Systemstartschutz scheint standardmäßig deaktiviert zu sein!
An Firefox-Erweiterungen habe ich eigentlich nicht so wahnsinnig viel, und unter NIS2014 haben diese auch keine Probleme verursacht! Aber zumindest werde ich mal nach dem Ausschlussverfahren vorgehen, und alle Erweiterungen - bis auf die Norton Toolbar - deaktivieren, um sie dann eine nach dem anderen wieder zu aktivieren!

Danksagungen1 Stats

Re: Kann den Speicher nicht über Firefox 33-Toolbar öffnen!

Hi,

Also der Systemstartschutz scheint standardmäßig deaktiviert zu sein!

Bitte den mal auf Stufe "Normal" stellen. Aber teste erstmal die Erweiterungen. 

Manuel | Windows 10 x64, Office 2010, Norton Security v22, NMS 3.12, AVM FRITZ!Box 7270v3
Danksagungen0

Re: Kann den Speicher nicht über Firefox 33-Toolbar öffnen!


Hi,

Wie gehabt, habe ich einfach mal den Rechner neu gestartet, und somit konnte ich mich nicht in den Speicher einloggen!

Hab jetzt sowohl den Systemstartschutz auf "Normal" gestellt, als auch die Erweiterungen deaktiviert! Firefox neu gestartet - keine Änderung! Rechner neu gestartet - immer noch keine Änderung!

Der Speicher bzw. der Norton Account ist nicht erreichbar! Ich glaube auch nicht, dass es am Fuchs selbst liegt, denn über Norton selber kann ich mich auch nicht einloggen! Die Software und die Schutzdefinitionen sind auf neuestem Stand!

Erst wenn ich Norton selbst neu installiere, funktioniert es normal! Das Eigenartige ist aber, dass im Programm-Haupfenster, oben rechts steht "Sehr geehrter Kunde, ...mein Name"

Danksagungen0

Re: Kann den Speicher nicht über Firefox 33-Toolbar öffnen!

Sorry, Doppelpost

Bitte löschen!

Danksagungen1 Stats

Re: Kann den Speicher nicht über Firefox 33-Toolbar öffnen!

Hi,

ok, logge Dich bitte einmal aus Norton im Haupfenster über "Sehr geehrter Kunde,...Dein Name" aus. Schließe bitte Norton. Öffne Norton erneut und logge Dich oben dann unter Einloggen wieder mit Deinen Norton Account Daten ein. Teste ob sich der Speicher öffnen lässt.

Ansonsten würde ich Dir den Norton Support-Chat empfehlen, https://support.norton.com/sp/de/de/norton-security/current/info der kann das Problem via Fernsteuerung eventuell lösen.

Aber noch eine Frage, benutzt Du den Lokalen IDS oder den in der Cloud?

Manuel | Windows 10 x64, Office 2010, Norton Security v22, NMS 3.12, AVM FRITZ!Box 7270v3
Danksagungen0

Re: Kann den Speicher nicht über Firefox 33-Toolbar öffnen!

Ich habe auch gerade den Versuch gestartet, mich über das Hauptfenster auszuloggen! Wurde mit Fehler abgebrochen!

Ich benutze den Speicher in der Cloud! Ich habe zwar gelesen, dass man ihn bei der Installation auf "Lokal" umstellen kann, aber diesen Teil der Installation habe ich bisher nicht gefunden!

Ehrlich, ich bin ja ein langjähriger Nutzer von Norton, aber solche Probleme, die ich seit einiger Zeit damit habe, kann ich nicht brauchen! Unter NIS2014, habe ich auch schon Probleme anderer Art gehabt! Alle paar Tage startete Norton nicht im Tray, und somit auch nicht Identity Safe! Dann kam es in den letzten Wochen immer wieder zu Problemen mit dem Live-Update! Zwei Web Protection Updates konnten nicht installiert werden!

Ich hoffe, das Symantec das Problem hinbekommt!

Den Chat werde ich dann am Montag mal testen, solange schalte ich den Rechner eben nicht ab!

Vielen Dank für Deinen Versuch zu helfen!

Danksagungen1 Stats

Re: Kann den Speicher nicht über Firefox 33-Toolbar öffnen!

Hattest Du mal das Norton Autofix laufen lassen? Im Hauptfenster von Norton über Hilfe>Support anfordern. 

Manuel | Windows 10 x64, Office 2010, Norton Security v22, NMS 3.12, AVM FRITZ!Box 7270v3
Danksagungen0

Re: Kann den Speicher nicht über Firefox 33-Toolbar öffnen!

Autofix hat keine Probleme in der Installation gefunden!

Danksagungen1 Stats

Re: Kann den Speicher nicht über Firefox 33-Toolbar öffnen!

Danke, der Support wird Dein Problem lösen können. Schade das Wochenende ist.

Manuel | Windows 10 x64, Office 2010, Norton Security v22, NMS 3.12, AVM FRITZ!Box 7270v3
Akzeptierte Lösung
Danksagungen1 Stats

Re: Kann den Speicher nicht über Firefox 33-Toolbar öffnen!

So...gerade noch einmal einen Neustart gemacht, nachdem ich in Norton die Firefox-Bereinigung abgeschaltet habe!

Jetzt kann ich mich sofort einloggen, und im Norton Hauptfenster steht, wie bei NIS2014 auch schon, meine registrierte E-Mail-Adresse!

Mal sehen, ob es so bleibt! Ich starte das System gleich noch einmal!

Danksagungen1 Stats

Re: Kann den Speicher nicht über Firefox 33-Toolbar öffnen!

Hattest Du die Firefox-Bereinigung den selbst eingeschaltet? In den Grundeinstellungen ist sie auf "Aus" gestellt. 

Manuel | Windows 10 x64, Office 2010, Norton Security v22, NMS 3.12, AVM FRITZ!Box 7270v3
Danksagungen0

Re: Kann den Speicher nicht über Firefox 33-Toolbar öffnen!

Nein, diese Einstellung hab ich nicht selbst eingeschaltet! Ich hab heute Mittag die Norton Security neu installiert, ohne irgendwelche Einstellungen danach vorzunehmen!

Danksagungen1 Stats

Re: Kann den Speicher nicht über Firefox 33-Toolbar öffnen!

Ok, wollen wir hoffen das es jetzt funktioniert.  Hattest Du NIS 2014 vorher entfernt? Oder NIS vom Setup der NS entfernen lassen?

Manuel | Windows 10 x64, Office 2010, Norton Security v22, NMS 3.12, AVM FRITZ!Box 7270v3
Danksagungen0

Re: Kann den Speicher nicht über Firefox 33-Toolbar öffnen!

Ich hatte gestern das System geplättet!

Aber, wenn es damit dauerhaft gelöst ist, dann muss ich sagen, dass sich ein Programm, wie Norton, um das kümmern soll, wofür es ursprünglich gemacht wurde! Systemoptimierer sind seit Windows 7 unnötig geworden, und zum Reinigen nutze ich den CCleaner!

Getreu dem Motto: "Schuster, bleib bei Deinen Leisten!"

Danksagungen1 Stats

Re: Kann den Speicher nicht über Firefox 33-Toolbar öffnen!

Ich habe das eben mal selbst getestet, also die Firefox-Bereinigung eingeschaltet. Hatte keine Auswirkung auf den IDS, ich konnte mich problemlos ein und ausloggen. Hmm..komisch 

Systemoptimierer sind seit Windows 7 unnötig geworden..

Da gebe ich Dir vollkommen Recht. 

Manuel | Windows 10 x64, Office 2010, Norton Security v22, NMS 3.12, AVM FRITZ!Box 7270v3

This thread is closed from further comment. Please visit the forum to start a new thread.