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Dieser Thread braucht eine Lösung.
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Kann nicht auf weitere Handy installieren

Hallo Zusammen,

ich habe folgendes Problem und brauche bitte dringend eure Hilfe bzw. eine Lösung. Vielen Dank im Voraus.

Problem:

Habe mir Norton Internet Security Premium 2018 (10 PC usw) gekauft. Habe es jetzt fast problemlos auf insgesamt 6 Geräten installiert. Leider habe ich an zwei Handy`s jetzt folgendes Problem: Ich kann es über die zugesendeten Links (über vorher eingegebene Email-Adresse) nicht installieren/öffnen! Es kommt immer: "Keine sichere Internet-Verbindung". Kann aber problemlos andere Internetseiten usw aufmachen.

Anmerkung: beide Handy`s sind Samsung S III mini GT-18190

Hat jemand eine Idee woran es liegt bzw liegen könnte.

Danke für eure Hilfe.

Bianca 

    [Hinweis: Thread war zuvor im Board Norton Security geposted, wurde nachträglich verschoben durch Admin]

Antworten

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Re: Kann nicht auf weitere Handy installieren

Hallo @Bianca Schneider

Willkommen im Forum.          

Hier ein LINK zur Norton Mobile Seite( Einloggen mit den entsprechenden Account).              

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
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Re: Kann nicht auf weitere Handy installieren

Hallo @Bianca Schneider,als erstes bitte WLAN aktivieren, bitte gehe mit Deinen Smartphones zu der APP "PlayStore" und da suchst Du "Norton Mobile Security APP", herunterladen auf Deine Smartphones und von diesen anmelden und auch konfigurieren, bei Deinem Norton Acccount, denn wenn Du erst 6 Lizenzen verbraucht hast stehen Dir noch 4 zur Verfügung. Dann bitte bei Deinem Account nachsehen unter "Kontoeinstellungen" ob Deine Smartphones auch aufscheinen.

Ich sende Dir einen Screenshot mit, denn so sollte es dann ausschauen !!

LG

reini_1

Mittwoch, 31. Jänner 2018  1:21AM  (  UTC +1  );

Windows 7 Ultimate SP1 (32), Browser: IE11 (mit allen aktuellen Updates); Office 2010, System tagesaktuell gewartet ; Norton Security Deluxe ( 22.17.0.183), Norton Mobile Security ( 4.5.0.4353 ), Norton Clean ( 1.4.2.72 ) - Samsung Galaxy S 9 ( Android 9.0 Pie ) ; You`ll never walk alone !!
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Re: Kann nicht auf weitere Handy installieren

Hallo naja,

Entschuldigung das ich mich jetzt erst melde, war paar Tage weg. Habe es heute so versucht leider kann ich es weiterhin nicht aufspielen. Wenn ich Norton über Play Store aufspiele, installiert er es aber ich soll pro Jahr 16,99€ zahlen. In meinen Kontoeinstellungen unter Norton erscheinen auch beide Geräte nicht. 

Trotzdem vielen lieben Dank für Deine schnelle Hilfe.

Mfg 

Bianca

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Re: Kann nicht auf weitere Handy installieren

Hallo reini_1,

Entschuldigung bitte, dass ich dir noch nicht geantwortet habe, war ein paar Tage weg. Ich habe heute versucht, es so zu machen, wie du es mir beschrieben hast, leider hat es nicht funktioniert. Ich konnte es zwar aufspielen, aber soll 16,99€/Jahr zahlen. Und unter Noroton-Kontoeinstellungen Geräte werden mir die beiden Handy auch nicht aufgezeigt.

Danke dir trotzdem für Deine schnelle Hilfe und Antwort.

Grüße

Bianca

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Re: Kann nicht auf weitere Handy installieren

Hallo @Bianca Schneider

Habe Deinen Anfangsbeitrag nochmal durchgelesen und festgestellt, daß Dein eigentliches Problem die ,,unsichere Internetverbindung" ist. Da mein Tipp: Schau mal in ein Samsung- Forum, ob da es Tipps gibt, die die unsichere Verbindung deaktivieren. Dieser Tipp, weil Du ja noch keinen Norton auf den Handys drauf hast.   

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
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Re: Kann nicht auf weitere Handy installieren

Hallo @Bianca Schneider, welchen Browser benützt Du denn wenn Du in das Internet surfst mit Deinem Samsung S III ?? Und noch eine Frage benützt Du WLAN oder mobile Daten ??? Bist Du in einem öffentlichen Netz oder von zu Hause aus ?? Auch sehr wichtig welche Firmware -  Version hast Du auf Deinem Samsung S III von Android ??

Danke für Deine Rückmeldung !

LG

reini_1

Sonntag, 4. Februar 2018  2:50PM  (  UTC+1  );

Windows 7 Ultimate SP1 (32), Browser: IE11 (mit allen aktuellen Updates); Office 2010, System tagesaktuell gewartet ; Norton Security Deluxe ( 22.17.0.183), Norton Mobile Security ( 4.5.0.4353 ), Norton Clean ( 1.4.2.72 ) - Samsung Galaxy S 9 ( Android 9.0 Pie ) ; You`ll never walk alone !!
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Re: Kann nicht auf weitere Handy installieren

Hallo @ reini_1. Ich habe zuerst "Internet Explorer" benutzt, dann aber umgestellt auf "Google Chrome", den benutze ich jetzt (auf beiden Handys). Ich gehe über "WLAN" von zu Hause aus. Kein öffentliches Netz und keine mobile Daten (da würde ich die Probleme ja noch verstehen ).

Firmware-Version kann ich dir nicht sagen, finde sie nicht .

Leider bin ich bis jetzt auch noch nicht fündig geworden, diese unsichere Internetverbindung irgendwie auszutricksen, auszuschalten oder ähnliches.

Gruß

Bianca

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Re: Kann nicht auf weitere Handy installieren

Hallo @naja,

danke für deinen Tipp. Bin leider noch auf keine Problemlösung gestoßen . Werde weitersuchen.

Trotzdem vielen Dank nochmal.

Befürchte, meine Tochter und mein Mann brauchen neue Handys 

Gruß

Bianca

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Re: Kann nicht auf weitere Handy installieren

Hallo @Bianca Schneider, der IE ist fürs Smartphone nicht in dem Maße geeignet wie der Google Chrome Browser !

WLAN ist sehr gut, warum Du dann eine Meldung bekommst daß Deine Internetverbindung nicht sicher sei gebe ich Dir einen Tipp, gehe in Dein Smartphone unter Menü - Software Aktualisierung - und schau nach, ob ein Update zu Deinem OS über OTA ( Over The Air ) zur Verfügung steht. Ich habe auch ein Samsung Gerät, daher sehr wichtig, die Software bzw. Firmware immer auf den neuesten Stand zu bringen. Und noch etwas ganz Wichtiges, Du kannst aber die kostenlose APP "Norton Clean" vom Play Store runterladen,

die befreit Dein Smartphone von Junk-Dateien und sonstigen Dateiresten !! Habe ich auch, eine Super APP. Füge einen Screenshot von Norton Clean dazu !!

LG

reini_1

Sonntag, 4. Februar 2018  3:10PM  (  UTC+1  );

Windows 7 Ultimate SP1 (32), Browser: IE11 (mit allen aktuellen Updates); Office 2010, System tagesaktuell gewartet ; Norton Security Deluxe ( 22.17.0.183), Norton Mobile Security ( 4.5.0.4353 ), Norton Clean ( 1.4.2.72 ) - Samsung Galaxy S 9 ( Android 9.0 Pie ) ; You`ll never walk alone !!
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Re: Kann nicht auf weitere Handy installieren

Hallo @reini-1,

habe gerade nach der Software Aktualisierung geschaut und sie durchlaufen lassen. Auf beiden Handy kommt die Meldung: "die neusten Update sind schon aufgespielt."

Gruß

Bianca

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Re: Kann nicht auf weitere Handy installieren

Hallo @Bianca, dann ist Dein Smartphone aktuell, sehr gut und wenn Du es für gut befindest lade Dir Norton Clean herunter, denn unter Monatsbericht wird Dir genau angezeigt wie viel er an Junk bzw. Dateireisten gefunden hat. Sehr wichtig !!

LG

reini_1

Sonntag, 4. Februar 2018  3:31PM  (  UTC+1  ):

Windows 7 Ultimate SP1 (32), Browser: IE11 (mit allen aktuellen Updates); Office 2010, System tagesaktuell gewartet ; Norton Security Deluxe ( 22.17.0.183), Norton Mobile Security ( 4.5.0.4353 ), Norton Clean ( 1.4.2.72 ) - Samsung Galaxy S 9 ( Android 9.0 Pie ) ; You`ll never walk alone !!
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Re: Kann nicht auf weitere Handy installieren

Hallo @reini_1, App herunter geladen und bereinigt. Danke. Gruß Bianca
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Re: Kann nicht auf weitere Handy installieren

Du hast dich im Mobiel norton av angemeldet mit deiner email und Passwort wo im Desktop norton av angegeben hast? Wenn das gemacht den solte er dir anzeigen das jetzt 366 tage schutz hast.
Windows 10 Enterprise 1903 18361.1 x64. Firefox 68a1 x64,ThunderBird 60.6 x64, MS Office 365 Personal Abo x64 Nicht vorhandene Viren Per Norton Security Premium x64 v 22.17.0.183* http://www.sysprofile.de/id178217 Es Grüßt ein Glücklicher NUR noch 64bit Kompatibler Marc Senn Ich liebe dich Reale Traum Frau Carla. Jetzt mit VDSL 100K Unterwegs
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Re: Kann nicht auf weitere Handy installieren

Hallo @Bianca Schneider, eine neue Version von "Norton Clean" steht im Play Store zum Download bereit.

Neue Versionsnummer: 1.4.0.59.

LG

reini_1

Donnerstag, 8. Februar 2018  5:35PM (  UTC+1  );

Windows 7 Ultimate SP1 (32), Browser: IE11 (mit allen aktuellen Updates); Office 2010, System tagesaktuell gewartet ; Norton Security Deluxe ( 22.17.0.183), Norton Mobile Security ( 4.5.0.4353 ), Norton Clean ( 1.4.2.72 ) - Samsung Galaxy S 9 ( Android 9.0 Pie ) ; You`ll never walk alone !!

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