Kein Upgrade möglich
Gepostet: 2012-06-10 | 09:36 · 4 Antworten · Permanenter Link
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Re: Kein Upgrade möglich
Gepostet: 2012-06-10 | 09:36 · Permanenter Link
Hallo an Alle,
ich habe auf meinem Androidhandy das App Norton Mobile Security Lite (Version 1.0.2.98, Abgelaufen am: 15.09.2012 !!??).
Beim Versuch auf die Vollversion zu aktualisieren, kommt die Meldung "Dieser Kaufvertrag kann nicht abgeschlossen werden. Unerwarteter Fehler. Starten sie das Gerät neu und versuchen Sie es erneut".
Nun das neu Starten bringt keinen Erfolg.
Wie kann ich auf die Vollversion aktualisieren?
Danke für Hilfe
Lg
Reinhard
Re: Kein Upgrade möglich
Gepostet: 2012-06-14 | 07:53 · Permanenter Link
Hallo Reinhard,
hattest du nur die Lite-Version oder vorher schonmal auf die Vollversion aktualisiert? Musstest du eventuell dein Handy auf die Werkseinstellung zurücksetzen?
Gruß,
Susanne
Norton Forum Admin, Symantec Corporation
Re: Kein Upgrade möglich
Gepostet: 2012-06-15 | 10:01 · Permanenter Link
Hallo Susanne,
danke für die Antwort.
Nun ich habe die Lite-Version und noch nie die Vollversion installiert gehabt.
Die Rücksetzung auf die Werkseinstellungen hat zunächst gut ausgesehen.
Aber nachdem ich auf "Upgraden" gegangen bin, hat sich zunächst die Info mit dem Jahresabo um € 34,- gezeigt. Bei "Weiter" kam die Meldung "warte auf Androidmarket". Und dort ist alles hängengeblieben. Im Hintergrund sieht man noch die Seite mit dem Jahresabo, aber ich kann nicht darauf zugreifen. Ich habs sowohl mit WLAN als auch mit USB probiert. Kein Unterschied.
Lg
Reinhard
Re: Kein Upgrade möglich
Gepostet: 2012-06-15 | 10:02 · Permanenter Link
Ach ja, zwischenzeitlich wurde das Handy auf Android 4.0.4 upgedatet
Lg Reinhard
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