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Keine Verbindung zur Norton-Website

Liebes Forum,

ich bin Neuling hier und brauche bitte dringend Hilfe.

Mein Abo für Norton Internet Security ist heute abgelaufen. Ich war länger nicht mehr am PC und hatte das total vergessen. Ich habe dann im Norton Menü "verlängern" angeklickt, Dann kam ein rotierender Kreis als Wartezeichen und hier war Ende. Ich habe gewartet und gewartet, aber es wurde keine Seite aufgebaut, nur ewig dieses Wartezeichen.

Dann habe ich es über den Link versucht, den Norton mir per Email geschickt hat zusammen mit einem Angebot zur Verlängerung von Internet Security, mit dem gleichen Ergebnis.

Warum kann ich nicht auf die Verlängerungs-Website zugreifen? Sind spezielle Einstellungen nötig? Ich nutze Norton jetzt schon so viele Jahre, aber das habe ich noch nicht erlebt.

Schnelle Hilfe wäre schön, denn mein Internet ist jetzt nicht geschützt. Ich bedanke mich schon im Voraus für jede hilfreiche Antwort.

Uschi

Antworten

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Re: Keine Verbindung zur Norton-Website

Hallo @Uschi57

Willkommen im Forum.         

Schau mal im Browser nach, ob ,,norton.com" in der Kompatibilitätsansicht( Internet Explorer) eingetragen ist. Wenn diese URL dort eingetragen ist, so entferne sie dort.        

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch und noch schöner Well, any advice can be useful or expensive and a response from it makes it even more beautiful
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Re: Keine Verbindung zur Norton-Website

Liebe(r) Naja, nein, dort habe ich nicht norton.com stehen.

Es kann vielleicht sein, dass das Sonderangebot von Norton nicht mehr gültig ist. Aber dann müsste ich doch wenigstens mein Abo verlängern können zum normalen Preis.

Heute morgen wird nach wie vor keine Verbindung aufgebaut.

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Re: Keine Verbindung zur Norton-Website

Hallo!

Versuche mal mit den Firefox oder eine anderen Browser auf zu diesen LINK. Hier geht es zu den neuen Produkten. Bei Nutzung von Norton- Backup empfehle ich Norton Premium. Sollte der Versuch zu jener Website misslingen, dann solltest Du einen Shop aufsuchen, der Norton vertreibt und dort den entsprechenden Norton kaufen. Wenn der Kauf erfolgt ist, gibst Du den Produktschlüssel in Dein vorhandenes Nortonprodukt unter ,, Hilfe → Produktschlüssel eingeben" ein.

MfG
naja

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Re: Keine Verbindung zur Norton-Website

Hallo Uschi57, ich will mich nicht einmischen, wenn schon ein "Guru" Dir hilft, aber versuche mal die Seite

https://de.norton.com aufzurufen und zwar deßhalb, da ich auch den IE11 benutze. Ich sende Dir einen Screenshot mit.

Soll zur Unterstützung von Guru "naja" sein, um ja nicht mißverstanden zu werden !!!

LG

reini_1

Freitag, 26. Jänner 2018 5:30PM  (  UTC+1  );

Windows 7 Ultimate SP1 (32), Browser: IE11 (mit allen aktuellen Updates); Office 2010, System tagesaktuell gewartet ; Norton Security Deluxe ( 22.17.3.50 ), Norton Mobile Security ( 4.6.0.4393), Norton Clean ( 1.4.2.72 ) - Samsung Galaxy S 9 ( Android 9.0 Pie ) ; You`ll never walk alone !!
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Re: Keine Verbindung zur Norton-Website

Vielen Dank, lieber reini_1, über diese SEite habe ich es auch probiert. Wie gesagt, immer an der Stelle, wo es heißt: Willkommen. Ihr Norton-Schutz läuft in 0 Tagen ab, und diese beiden Angebote stehen (links für Internet Security und rechts für Security Premium) ist für mich Schluss. Unten stehen die Links mit den Preisen, und die führen mich auf diese Seite mit dem Wartezeichen. Es fällt mir jetzt auf, dass auf dieser Seite ganz oben links die Überschrift "Kontoinformationen" und darunter "Willkommen" steht und oben rechts "Ihre Bestellung". Dann kommen Eingabefelder, wo ich Name, Adresse etc. eingeben soll, die reichen allerdings nur bis ca. 3 cm unter den oberen Bildrand, dann sind sie wie abgeschnitten, und darunter ist es leer. Ich kann noch weiter runter scrollen und mehr Eingabefelder herholen, aber ab dieser 3 cm - Grenze ist Schluss, da verschwindet der Text praktisch, als wäre er hinter der leeren Seite.

Ich hoffe, ich konnte das einigermaßen verständlich schildern. Es hat nichts funktioniert, was mir so eingefallen ist, wie Adblock ausschalten, Popupblocker ausschalten. wenn niemand eine Idee hat, werde ich morgen den Norton Support zu Hilfe rufen.

Allen, die dies gelesen haben, wünsche ich eine gute Nacht!

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Re: Keine Verbindung zur Norton-Website

Hallo @Uschi57

Hier ist nochmal ,,naja". Ich habe Dir geschrieben, daß es auch die Möglichkeit gibt über einen neuen Produktschlüssel das Produkt zu verlängern. Einfach bei Amazon oder im Saturn zum Beispiel die entsprechende Lizenz kaufen und den Produktschlüssel entsprechend eingeben.                   

Da Du in diesen Unterforum Dein Problem schilderst, hast Du vermutlich noch ein älteres Nortonprodukt auf Deinem PC( Norton Antivirus, Norton Internet Security oder N 360). Diese Produkte werden nicht mehr von Symantec vertrieben. Dafür gibt es die neuen Produkte und Lizenzen, die Du auf den entsprechenden Seiten siehst und es in den Shops zu kaufen gibt.      

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch und noch schöner Well, any advice can be useful or expensive and a response from it makes it even more beautiful
Akzeptierte Lösung
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Re: Keine Verbindung zur Norton-Website

Die Lösung hatte naja: ich konnte über Firefox auf die Seite zugreifen! Ich habe Norton Internet Security somit verlängert und alles ist gut.

Vielen herzlichen Dank, dass ihr euch Gedanken gemacht habt! Welche Einstellung im IE (IE 11) genau die Seite blockiert hat, weiß ich immer noch nicht, ist aber jetzt auch nicht mehr so dringend.

Ich danke dir, liebe(r) naja, du hast mir sehr geholfen. Ab heute kann ich wieder ins Net.

Wünsche euch allen noch einen schönen Sonntag!

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Re: Keine Verbindung zur Norton-Website

Hallo!

Auch Dir noch einen schönen Sonntagabend und eine gut verlaufende Woche.             

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch und noch schöner Well, any advice can be useful or expensive and a response from it makes it even more beautiful
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Re: Keine Verbindung zur Norton-Website

Hmm wiso verlängert man und zahlt das Doppelte. Hab vor einem Monat 5x ns premium gekauft 130 euro rum. ;)
Windows 10 Enterprise 1903 18361.1 x64. Firefox 68a1 x64,ThunderBird 60.6 x64, MS Office 365 Personal Abo x64 Nicht vorhandene Viren Per Norton Security Premium x64 v 22.17.0.183* http://www.sysprofile.de/id178217 Es Grüßt ein Glücklicher NUR noch 64bit Kompatibler Marc Senn Ich liebe dich Reale Traum Frau Carla. Jetzt mit VDSL 100K Unterwegs

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