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Keinen Zugriff auf Online-Speicher

Antworten

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Re: Keinen Zugriff auf Online-Speicher

Hallo,

laut Produktbeschreibung stehen mir 2 GB Onlinespeicher zur Verfügung.

Norton 360 5.1.0.29 zeig t in der Übersicht aber an, dass ich keinen Onlinespeicher habe:

Online-Backup

Verfügbarer Speicherplatz:0 KB

Speicherplatz (insgesamt): 0 KB

Wenn ich mich über die Internetseite anmelden möchte, bekomme ich den Hinweis, dass ein Fehler aufgetreten sei.

Dieses Problem besteht schon seit längerem, ist auch schon dem Support gemeldet worden.

Was kann ich tun, dass mir die 2 GB zur Verfügung gestellt werden?

Gruß

Nils

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Re: Keinen Zugriff auf Online-Speicher

Hallo Nilsbie!

Da kann Dir der Telefon-Support am Besten helfen.

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch und noch schöner Well, any advice can be useful or expensive and a response from it makes it even more beautiful
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Re: Keinen Zugriff auf Online-Speicher

Hallo Nilsbie, Willkommen im Forum

Hast du den Online-Speicher aktiviert?

l.g

Manuel

Manuel | Windows 10 Pro x64, Office 2016, Norton Security v22, AVM FRITZ!Box 7490
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Re: Keinen Zugriff auf Online-Speicher

Ja, den Onlinespeicher hatte ich aktiviert. Ist aber schon länger her,  habe diesen dann aber länger nicht benötigt.

Seit ca 1 1/2 Jahren versuche ich den Speicher nun zu aktivieren, bekomme aber immer diese Fehlermeldung.

Den Telefonsupport habe ich auch schon kontaktiert. Dort konnte man mir aber auch nicht weiterhelfen.

Gruß

Nils

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Re: Keinen Zugriff auf Online-Speicher

Könntest du bitte einen Screenshot von der Norton Meldung einstellen!

So wie dieses:

l.g

Manuel

Manuel | Windows 10 Pro x64, Office 2016, Norton Security v22, AVM FRITZ!Box 7490
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Re: Keinen Zugriff auf Online-Speicher

Hier das Bild über die Größe meines Speichers.

Wenn ich über das Internet meinen Onlinespeicher aufrufe kommt folgendes:

Wenn ich versuche, auf den Onlinespeicher zu schreiben, kommt erwartungsgemäß diese Meldung:

Gruß

Nils

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Re: Keinen Zugriff auf Online-Speicher

Hi,

War der Online-Speicher vorher schon mal aktiviert?

Wenn ja kannst du dich in deinem Norton Account einloggen und es dort überprüfen!

l.g

Manuel

Manuel | Windows 10 Pro x64, Office 2016, Norton Security v22, AVM FRITZ!Box 7490
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Re: Keinen Zugriff auf Online-Speicher

Ja, der Speicher war schon mal aktiviert, Wenn ich mich über meinen Account anmelde kommt die Fehlermeldung, welche im zweiten Bild sichtbar ist (die mit dem Männchen).

Gruß

NIls

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Re: Keinen Zugriff auf Online-Speicher

Hallo,

Ich würde dir empfehlen nochmals den Support zu kontaktieren.

Diesen Fehler kann nur der Support beheben.

Bitte sie einfach den Online Speicher zu reaktivieren, zeige ihnen die Meldung

die du von deinem Account bekommst.

Manuel

Manuel | Windows 10 Pro x64, Office 2016, Norton Security v22, AVM FRITZ!Box 7490

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