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Mogelpackung

Gepostet: 2019-08-30 | 05:45 · 8 Antworten ·

Vor zwei Tagen erhielt ich eine Mail, dass ich für die Restlaufzeit der Norton Security kostenlos auf das neue Norton 360 upgraden könne. Nach Klicken des Links dann erst mal minutenlanges Warten. Und danach dann das:

13,99 Euro ist nicht kostenlos! Und eine Option für nur "Norton 360" gibt es nicht.

Bisher war ich mit Norton Security sehr zufrieden. Wenn man es aber nötig hat, zu solchen Abzockmethoden zu greifen, dann war es das für mich! Am Laufzeitende wird zu einem anderen Anbieter gewechselt.

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Re: Mogelpackung

Gepostet: 2019-09-01 | 08:07 · Permanenter Link

Nachdem heute ein Pop-up zum kostenlosen Upgrade kam, habe ich es noch mal probiert. Und siehe da: jetzt ist es wirklich kostenlos! Geht doch, wenn man will.

Und das Abo habe ich anschließend auch gleich deaktiviert.

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Re: Mogelpackung

Gepostet: 2019-08-30 | 07:38 · Bearbeitet: 2019-08-30 | 07:45 · Permanenter Link

LINK ZUR NORTON SUPPORTSEITE  Hallo @Hawklord, und willkommen im Forum, ich darf Dich ersuchen, mit dem Support Kontakt aufzunehmen. Der Support schreibt Dir auch noch die Resttage gut !! Hier die Telefonnummern :

Aus der BRD :     +49 (0) 6966404388

Aus Österreich:   +43 (0) 1 501 596004

Aus d. Schweiz:  +41 ( 0 ) 442 120032

Die Supportzeiten sind :

MO  -  DO  9:00AM  -  8:00PM

FR             9:30AM  -  8:00PM                    für alle genannten Länder gleich !!

Ausserdem steht Dir die Chatfunktion zur Verfügung !

LG

reini_1

Freitag, 30. August 2019  4:37PM  (  UTC +02:00  );

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Re: Mogelpackung

Gepostet: 2019-08-30 | 11:13 · Permanenter Link

Ich werde den Support ganz sicher nicht kontaktieren und meine Zeit verschwenden. Wenn in der Mail "Als treuer Norton-Kunde können Sie für die Restlaufzeit Ihres Abonnements KOSTENLOS* auf das NEUE Norton 360 upgraden. Worauf warten Sie noch?" steht und ich dann in einen kostenpflichtigen Wechsel gelinkt werde, grenzt das für mich an Betrug. Mein Posting soll nur andere User vor diesem Geschäftsgebaren warnen.

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Re: Mogelpackung

Gepostet: 2019-08-30 | 11:29 · Bearbeitet: 2019-08-30 | 11:39 · Permanenter Link

Hallo @Hawklord, der gerechtigkeitshalber muß ich Dir widersprechen, denn so wie ich konnten viele viele andere User  ihr bisheriges "Norton Security" KOSTENLOS auf das Neue Norton 360 upgraden.

Wenn es kleinere Probleme gab genügte es wenn man sich mit dem Support in Verbindung setzte und alles wurde zur Zufriedenheit der User erledigt. Die restlichen Abo-Tage von Norton Security wurden selbstverständlich gutgeschrieben.

Mir liegt nur viel daran, daß hier die Wahrheit geschrieben wird, so wie ich es und auch andere User erfahren durften. Wenn Du Dich dem Support verweigerst, ist dies alleine Deine Reaktion, ich kann nur schildern wie es bei mir und den vielen anderen Usern geschehen ist.

Trotzdem ein schönes Wochenende !! 

LG

reini_1

Freitag, 30. August 2019  8:25PM  (  UTC +02:00  );

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Re: Mogelpackung

Gepostet: 2019-08-30 | 20:33 · Permanenter Link

So hat eben jeder seine eigene Wahrheit. Meine Wahrheit hat gezeigt, dass ein kostenloses Angebot nicht kostenlos ist. Mein Vertrauen in Norton ist jedenfalls nachhaltig gestört und ich werde nach Ablauf der Resttage zu einem anderen Produkt greifen.

Mit solchen Methoden vergrault man langjährige und treue Kunden. Hätte ich von dieser Firma nicht erwartet, aber man lernt eben jeden Tag hinzu.

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Re: Mogelpackung

Gepostet: 2019-08-31 | 03:50 · Bearbeitet: 2019-08-31 | 04:10 · Permanenter Link

Hallo @Hawklord

Einen Tipp habe ich für Dich: Versuche es über Deinen Norton-Account. Leider mußt Du da Dich für die ,,Automatische Verlängerung" anmelden, die Du dann wieder deaktivieren kannst, wenn Du sie nicht willst.

LINK 

Auch eine Möglichkeit wäre: Du kaufst Dir normal eine neue Lizenz mit diesen neuen Produkt und gibst dann den Produktschlüssel am Ende der alten jetzigen Lizenz in das bestehende Norton-Produkt unter ,, Hilfe → Produktschlüssel eingeben" ein.

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch und noch schöner Well, any advice can be useful or expensive and a response from it makes it even more beautiful
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Re: Mogelpackung

Gepostet: 2019-08-31 | 05:39 · Permanenter Link

Wie bekommt man die Mail. Ich habe keine Mail bekommen zum kostenlosen Upgrade. Ich nutze Norton Security Premium 2019 10 Geräte. Bekomme ich das Angebot auch ?

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Re: Mogelpackung

Gepostet: 2019-09-01 | 08:07 · Permanenter Link

Nachdem heute ein Pop-up zum kostenlosen Upgrade kam, habe ich es noch mal probiert. Und siehe da: jetzt ist es wirklich kostenlos! Geht doch, wenn man will.

Und das Abo habe ich anschließend auch gleich deaktiviert.

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Re: Mogelpackung

Gepostet: 2019-09-01 | 15:28 · Permanenter Link

Hallo, siehe mein Posting vom Freitag, 30. August 2019 8:25PM !!

LG

reini_1

Montag, 2. September 2019  12:27AM  (  UTC +02:00  );

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