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Nicht was Sie suchen? Die Experten fragen!

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Nach Update "Die Testversion ist abgelaufen"

Guten Tag,

Seit heute nach dem Update auf die neueste Version ,bekomme ich diese Fehlermeldung "Die Testversion ist abgelaufen".

Wenn ich dann eine Verbindung mit dem Norton-Server aufbauen will ,bekomme ich ebenfalls diese Fehlermeldung

"Server error

We're working to resolve an issue that prevents us from completing your request. Try again later. (-6)".

Eine Neuinstallation von Norton 360 hat auch nichts gebracht,was soll ich jetzt tun?

Bitte dringend um Hilfe da ich die ganze Zeit ohne Schutz bin.

Mit freundlichen Grüßen

Antworten

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Re: Nach Update "Die Testversion ist abgelaufen"

Hallo, 

Lano_17188_de:

Seit heute nach dem Update auf die neueste Version ,bekomme ich diese Fehlermeldung "Die Testversion ist abgelaufen".

Die Meldung bekommt jeder, der auf 22.5.0.124 upgradet.

Lano_17188_de:

"Server error

We're working to resolve an issue that prevents us from completing your request. Try again later. (-6)".

"Server-Fehler, wir arbeiten an einem Fehler - Versuchen Sie es später wieder" oder so ähnlich.
Du kannst Dir das Removal-Tool von Norton downloaden und laufen lassen. Es entfernt alle Norton-Programme von Deinem Rechner. Dann kannst du vermutlich Dein Norton 360 wieder installieren.

Welche Version hat denn Dein Norton 360?

MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5
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Re: Nach Update "Die Testversion ist abgelaufen"

Hallo Lano_17188_de!

Wie schon worus schrieb, bekommen die User die auf die neue Version 22.5.0.124 updaten diese Meldung. Die Meldung ist schon bekannt, deshalb der Rat, das Produkt vollständig erst über die Systemsteuerung und dann mit den Removal Tool zu deinstallieren. Die Neuinstallation sollte mit den Produkt stattfinden, dass Du in Deinem Account findest. 

Einen Tipp habe ich noch: Wenn du willst, kannst Du auch zu den neuen Produkten wechseln und hier testen.

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
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Re: Nach Update "Die Testversion ist abgelaufen"

Hallo,

Vielen Dank für die Antworten,aber auch eine Neuinstallation mit dem Norton Removal Tool hat nichts gebracht.

Auch eine Installation einer dieser Testversionen mit Norton Security schlug fehl da keine Verbindung mit dem Symantec Server aufgebaut werden kann.

Ich habe Norton 360 v. 22.5.0.124 und das Abonnement läuft noch bis 14.01.2016

Vielleicht muss ich in Zukunft 2 Antivirus Programme kaufen falls eins ausfällt^^

Ich kann nichts anderes machen als zu warten bis die Verbindung mit dem Server wieder funktioniert?

Mit freundlichen Grüßen

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Re: Nach Update "Die Testversion ist abgelaufen"

Ja, Du muß warten. Der Ansturm wird gerade entsprechend sein, denke ich.
MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5
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Re: Nach Update "Die Testversion ist abgelaufen"

Bekomme ich den irgendwo noch die alte Version her?

Auf meinem Notebook mit Windows 8.1 läuft die alte Norton 360 Version ohne Probleme auch keine Ahnung warum auf mein PC geupdatet wurde und auf meinem Notebook noch nicht ich hab jedenfalls da nichts umgestellt.

Bekomme ich irgendwo noch die alte Version her? Ich kann sie ja schlecht von meinem Notebook kopieren und auf mein PC installieren.

Symantec sollte für solche Fälle ihren Kunden anbieten,auf die vorherige Version downzugraden oder runterzuladen.

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Re: Nach Update "Die Testversion ist abgelaufen"

Lano_17188_de:

Bekomme ich den irgendwo noch die alte Version her?

...

Hallo!

Schau hier.

MfG
naja
 

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Re: Nach Update "Die Testversion ist abgelaufen"

Hallo.

In einem anderen Thread steht das dieser Fehler hier in der Version Norton 360 v. 22.5.0.124 behoben sein soll.

Sorry, ist er aber leider nicht. Es ist immer noch eine Testversion die sich nicht Aktivieren lässt.

Mein Abo läuft im August 15 aus. Seid 48 Std. bin ich nicht mehr geschützt. Eine Reaktivierung der Alten Version schlägt immer wieder fehl und führt zu dieser Version.

Ich werde mir sehr Überlegen ob ich mich noch weiter für dieses Produkt Endscheide. Das Fehlen einer Firewall & Virenschutz kann ganz schnell nach hinten los gehen und wir reden hier nicht über einen Bug in einem Spiel. Hier steht meine ganze Digitale Welt Schutzlos da und der Fehler ist immer noch Aktiv.

Leider kein Grund für mich noch weiter Norton mein Vertrauen auszusprechen.

Ich bin gezwungen dem Internet fern zu bleiben bis sie das wieder hinbekommen. Sorry aber spätestens am Montag, sollte das Problem weiterhin bestehen, werde ich meine Sicherheit einem Konkurrenten Anvertrauen.

Mit grüße.

Keksboy

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Re: Nach Update "Die Testversion ist abgelaufen"

So wie besagt hab ich die alte Version runtergeladen und Installiert,hat auch meine Login-Daten akzeptiert aber auch in dieser Version ist keine Aktivierung mit dem Symantec-Server möglich.

So wie Keksboy schrieb 48h und länger die Probleme sind Inakzeptabel und Symantec bietet seinen Kunden keine Alternative an.

Ich bin zwar kein Computerfachmann aber Symantec sollte kein Antivirus für alle 3 Betriebssysteme machen daher kommen nämlich die Probleme und nich die Windows 7 User vergessen.

Und nu bleibt und nichts anderes übrig als zu warten bis irgendwann mal das ganze funktioniert? Ich erinnere mich das vor geraumer Zeit schonmal solche Probleme gab.

Das Virenschutzversprechen,mir würde es schon reichen wenn Symantec verspricht nich jedesmal bei einer neuen Version einem solche Probleme zu bereiten irgendwas is ja immer obs bei Norton Identy Safe das Passort akzeptieren ist,oder das man ständig vom Pop Up genervt wird man solle über Norton Safe Search suchen bishin zur neuen Version wo jedesmal nichts funktioniert.

Ich bin echt genervt von diesem Programm

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Re: Nach Update "Die Testversion ist abgelaufen"

Bei mir dasselbe. Hab Norton Antivirus für 5 PCs, bei 2 davon hatte ich nach dem Update eine Testversion die sich nicht aktivieren lässt. Diese beiden PCs sind jetzt seit über 2 Tagen ungeschützt. Bei den anderen funktionierte das Update problemlos.

Deinstallation und Neuinstallation brachten nichts. Witzig ist ja, das ich auch nach der Neuinstallation nicht mal soweit komme, meinen Key einzugeben. NAV versucht vorher schon sich mit dem Server zu verbinden und da ist Feierabend - Server Error.

Ganz großes Kino, Symantec!

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Re: Nach Update "Die Testversion ist abgelaufen"

Hallo, Ihr könnt Euch aufregen, so viel Ihr wollt. Das wird nichts ab der Situation ändern, dass jetzt vermutlich Millionen Kunden versuchen, alle gleichzeitig die neue Version zu inStallungen und anschließend zu aktiveren. -- Es wäre mal interessant, bei welchen installieren Vor-Programmen die Aktivierung fehl schlägt. Also NIS, N360 oder NS?
MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5
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Re: Nach Update "Die Testversion ist abgelaufen"

Start anklicken  in der Suchleiste Regedit eingeben, dann auf HKEY_LOCAL_MACHINE - SOFTWAREMicrosoft  – WindowsCurrentVersionSetupState – Datei auf der rechten seite in IMAGE_STATE_COMPLETE umbenennen und PC neustarten!

Grüße aus R´Hall

Dateianhang: 
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Re: Nach Update "Die Testversion ist abgelaufen"

Und was passiert dann bitte?
MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5
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Re: Nach Update "Die Testversion ist abgelaufen"

Ist ein Server Verbindungsproblem, durch die Beschreibung oben wird der Fehler behoben.

Danach ist die Verbindung sowie Anmeldung, mit dem Norton Server möglich, genauso wie die regulären Schutz-Updates…

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Re: Nach Update "Die Testversion ist abgelaufen"

Hallo.

Damit es nicht immer heißt man ist nur am Meckern möchte ich hiermit auch mal ein Dank für den Reg Hinweis sagen. Mit dieser Änderung hat zumindest meine Vor-Upgrade Version wieder Kontakt zur Basis Aufgenommen. Einloggen & Aktivieren Funktioniert nach der Berichtigung wieder.

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Re: Nach Update "Die Testversion ist abgelaufen"

@Farhudin

Ich hab das gemacht. es ist nichts passiert.

Hat wer 'ne Idee, was man noch machen kann?

Aber eine andere Frage. Wenn ich Norton jetzt deinstalliere und von der DVD wieder installiere, gilt das als ein weiterer PC?

Danke

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Re: Nach Update "Die Testversion ist abgelaufen"

Hallo King Conan, um welches Norton-Produkt gandelt es sich und was genau funktioniert bei Dir nicht? --- Von DVD zu installirren, ist keine gute Idee. Die Version darauf ist ja auf jeden Fall älter, als das , was Du schon hast. --- Du benötigst so oder so in Zukunft Version 22.5.0.124 zunächst, um überhaupt noch aktuelle Patches für Toolbar zu erhalten, wie sich am Firefox 39 schon gezeigt hat und auch, falls Du Ende Juli auf Windows 10 umsteigen möchtest.
MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5
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Re: Nach Update "Die Testversion ist abgelaufen"

Hallo, 

Danke für die rasche Rückmeldung. Welches Produkt ich habe weiß ich leider nicht. Ich hab mir damals im Saturn 'ne DVD gekauft. Wo kann ich nachschauen? Mein Norton funktioniert im Moment nicht.

Was nicht funktioniert. Das was schon oben gesagt wurde. Ich habe eine Anforderung bekommen den Computer wegen Updates neuzustarten. Ich hab ihn ausgeschaltet und als ich am Tag danach (Heute) wieder eingeschaltet habe sagte mir dieses automatische popup Fenster dass der Vorgang nicht fortgesetzt werden kann, die Testversion sei abgelaufen.

Gibts was, was ich machen kann?

Vielen Dank 

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Re: Nach Update "Die Testversion ist abgelaufen"

Hallo,

King Conan:

Welches Produkt ich habe weiß ich leider nicht. Ich hab mir damals im Saturn 'ne DVD gekauft. Wo kann ich nachschauen?

Und auf der DVD steht nicht drauf, was Du gekauft hast? Glaube ich Dir nicht wirklich.
Also, ist es "Norton Internet Security" oder "Norton 360" oder "Norton Antivirus"?
"Norton Security 2015" sollte es sicher nicht sein, da diese doch nur als Key verkauft wird, so viel ich weiß. Dann musste man sich eine Test-Version von Norton laden und diese mit dem Key über Verlängern freischalten.

King Conan:

Mein Norton funktioniert im Moment nicht.

Was muss ich darunter ganz genau verstehen? Arbeitet Dein Norton nur nicht oder kannst Du auch nichts anklicken? Ist das Symbol unten rechts, neben der Uhr, zu sehen? Was passiert, wenn Du da drauf klickst?

King Conan:

Ich habe eine Anforderung bekommen den Computer wegen Updates neuzustarten. Ich hab ihn ausgeschaltet und als ich am Tag danach (Heute) wieder eingeschaltet habe sagte mir dieses automatische popup Fenster dass der Vorgang nicht fortgesetzt werden kann, die Testversion sei abgelaufen.

Das hört sich auf jeden Fall danach an, als wenn das Upgrade auf Version 22.5.0.124 durchgeführt worden ist, jedoch die Aktivierung noch nicht erfolgt ist.

War denn bei der Meldung keine Schaltfläche dabei, dass Du die Version aktivieren sollst? 

Im Übrigen:
Was heißt - Ich habe ihn ausgeschaltet? Wirklich ausgeschaltet oder zumindest vorher Heruntergefahren?
Wenn Du aufgefordert wirst, Deinen Rechner neu zu starten, dann solltest Du das auch tun. Wenn Du ihn statt dessen Herunterfährst und aus machst, wird der Prozess ja automatisch unterbrochen. Aus- und Einschalten sind eben zusammen kein Neustart. Wenn es da keinen Unterschied gebe, bräuchten ja nicht beide Möglichkeiten in Windows eingebaut sein, oder?

Beantworte jetzt erst einmal alle neu gestellten Fragen. Dann schauen wir weiter.

MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5
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Re: Nach Update "Die Testversion ist abgelaufen"

Ad 1) Aso, ich hab gedacht Du brauchst die Versionnummer. Es ist Norton Internet Security.

Ad 2) Das Symbol ist mit einem "X" in einem roten Feld versehen.

Wenn ich drauf klicke springt ein Fenster auf, auf dem eine rote Bildschirm Ikone mit einem "X" zu sehen ist. Da steht: "Die Testversion ist abgelaufen". Daneben steht, im gelben Feld: "Jetzt aktivieren", und darunter: "Sie müssen das Produkt jetzt aktivieren". Wenn ich auf "Jetzt Aktivieren" drücke springt eine neues Fenster auf - da steht dann: "Verbindung mit Norton Server wird aufgebaut". Dieser Vorgang wird unterbrochen und ein drittes Fenster springt auf auf dem ein "X" in einem roten Feld zu sehen ist. Daneben steht: "Der Vorgang kann nicht fortgesetzt werden. Die Aktivierung des aktualisierten Produkts konnte nicht abgeschlossen werden. Klicken Sie im Hauptfenster dess Produkts auf Jetzt aktivieren. (-1010)"

Das gleiche passiert auch wenn ich die Desktop-Icon anklicke und wenn ich  Norton über die Programme zu aktivieren versuche.

Ad 3) Ich habe den Computer nach allen Regeln heruntergefahren. Was ich damit sagen wollte war dass ich keinen Neustart gemacht habe. Ich habe mir gedacht das Update wird sich am nächstem Morgen, wenn ich den Computer hochfahre fortsetzten. Hat bis jetzt immer funktioniert (mit windows updates, steam oder whatever) . Das herunterfahren und neustarten grundsätzlich unterschiedliche Funktionen sind, wusste ich nicht .

Aber bei Programmen wie Norton, die für 0815 User sind und eigentlich Idiotproof sein sollten, könnte man damit rechnen das es Leute gibt, die wie ich, so einen unterschied nicht kennen. ;) 

Vielen Dank für die Hilfe.

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Re: Nach Update "Die Testversion ist abgelaufen"

Hallo King Conan,

Dann versuch das noch einmal mit diesem Tipp von Farhudin:

Start anklicken  in der Suchleiste Regedit eingeben, dann auf HKEY_LOCAL_MACHINE - SOFTWAREMicrosoft  – WindowsCurrentVersionSetupState – Datei auf der rechten seite in IMAGE_STATE_COMPLETE umbenennen und PC neustarten!

Achte bitte darauf, dass Du "regedit", wenn es angezeigt wird, mit rechter Maustaste anklickst und dann "Als Administrator ausführen" wählst. Vielleicht funktioniert der Tipp ja dann.

Übrigens steht da auch wieder "PC neustarten", ok?
Also nicht wieder Herunterfahren und neu hochfahren.

Welches Betriebssystem hast Du eigentlich, nur mal zum besseren Verständnis und um auch besser auf die Dinge eingehen zu können. 

MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5
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Re: Nach Update "Die Testversion ist abgelaufen"

hello again.

Ich habe windows 8.

Ich habe folgendes gemacht. Die Schritte verfolg. regedit als administrator ausgeführt.

Mit Rechtsklick auf Umbenennen.

Da hat mir das Programm gesagt das ich den Namen schon geändert habe. 

Dann hab ich doppelklickt und das Fenster mit den Feldern "Name" und "Wert" aufgemacht, da kann ich aber keine Änderungen vornehmen. Die Zeile "Name" reagiert nicht.

Dann habe ich nochmals mit Rechtsklick  "Umbenennen" aufgemacht und den Namen gelöscht und in IMAGE_STATE_COMPLETE geändert. Da hat er mir erneut gesagt dass der Name schon in IMAGE_STATE_COMPLETE geändert wurde.

Danach habe ich einen Neustart gemacht,

Das ganze habe ich mehrmals versucht

:/

Help!

P.S. Jetzt habe ich von Norton eine neue Meldung bekommen dass meine Version abgelaufen ist. Und das empfohlen wird Norton zu aktivieren.

P.S. 2. Im Wert steht auch IMAGE_STATE_COMPLETE

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Re: Nach Update "Die Testversion ist abgelaufen"

Und "jetzt aktivieren" funktioniert wieder nicht? --- Stell doch mal bitte 2 Screenshots hier ein von dem Eintrag in der Registry, wenn Du es ausfüllen möchtest und von der Meldung mit dem Registrieren.
MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5
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Re: Nach Update "Die Testversion ist abgelaufen"

Hallo King Conan!

Willkommen im Forum.

Hast Du es auch nach dieser Anleitung gemacht? Mein Tipp: Schau auch in den Anhang.

MfG
naja

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Re: Nach Update "Die Testversion ist abgelaufen"

@naja.

ja hab ich. Aber das erste Mal nicht als Administrator.

@worus

Im Anhang sind die Screenshots. Hast diese gemeint?

Vielen Dank

Dateianhang: 
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Re: Nach Update "Die Testversion ist abgelaufen"

Ich hätte gern einen Screenshot, wie das aussieht, wenn Du in der Registrierung doppelt suf den Eintrag klickst, ok? --- Da sollte doch eigentlich 0 oder 1 stehen als Wert. --- Dass da das Gleiche steht, wie links ist unlogisch.
MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5
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Re: Nach Update "Die Testversion ist abgelaufen"

Ok.

Im Anhang.

Dateianhang: 
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Re: Nach Update "Die Testversion ist abgelaufen"

Probiere mal, was passiert, wenn Du den Namen auf "Image_State" änderst. Rechte Maustaste, dann umbenennen, glaub ich. --- Das heißt ja eigentlich Update-Status und der soll den Wert Komplett erhalten oder so.
MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5
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Re: Nach Update "Die Testversion ist abgelaufen"

Lieber Worus, nach dem ich "Image_State" eingegeben habe, bin zum Neustart gegangen. Dort stand Aktualisieren und neu starten. Als der Computer hochgefahren ist hat sich Norton automatisch aktiviert. Der Vorgang konnte jedoch nicht fortgesetzt werden. Ich habe es mehrmals probiert, auch mit "IMAGE_STATE" aber es ist nichts passiert. Also die Meldung ist noch immer die gleiche.

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Re: Nach Update "Die Testversion ist abgelaufen"

Hallo King Conan, 

King Conan:

"Image_State"

 Kann ja nicht funktionieren so, weil es ja dem Grunde nach falsch ist in der Schreibweise, denke ich, nachdem ich jetzt bei meinem Windows 8.1 nachgeschaut habe.

Da wird das so geschrieben: "ImageState".  Probiere es aus bitte.
 

MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5
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Re: Nach Update "Die Testversion ist abgelaufen"

Hallo King Conan!

Am Besten Du machst eine Neuinstallation mit diesen Tool. Vorher solltest Du( wenn möglich) Dir deine Login- Daten aus dem IDS in einer BackUp.dat- Datei sichern( Anhang).

MfG
naja

Dateianhang: 
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Re: Nach Update "Die Testversion ist abgelaufen"

Hallo naja,

lass das mal mit dem ewigen Reinstall. Wenn sein Update-Staus nicht passt in Windows, kann er sich vermutlich mühen, wie er möchte. Er erreicht eben den Registrierungs- oder Aktivierungsserver nicht. Was soll sich daran ändern durch ein Reinstall. Dann muss er auch wieder das Produkt aktivieren.

MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5
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Re: Nach Update "Die Testversion ist abgelaufen"

Es hat leider nicht funktioniert.

:/

Soll ich reinstallieren?

Danke für die Mühe :)

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Re: Nach Update "Die Testversion ist abgelaufen"

King Conan:

Es hat leider nicht funktioniert.

:/

Soll ich reinstallieren?

Danke für die Mühe :)

Hallo!

Wie ich schon schrieb, das wäre das Beste.

MfG
naja
 

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Re: Nach Update "Die Testversion ist abgelaufen"

Hallo Naja!

Ich hab der Anleitung gefolgt.

Ich komm immer wieder zur gleichen Seite. Wenn ich dem Link folge. Soll ich das Norton Removal Tool herunterladen?

Im Anhang ist ne pdf wo man sehen kann welchen Link ich folge.

Im weiteren kann ich keine Daten sichern weil ich Norton nicht aufmachen kann.

thnx

Dateianhang: 
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Re: Nach Update "Die Testversion ist abgelaufen"

@naja,

Vielen Dank.

Mir hat es jetzt Norton deinstalliert und ich bekomme keine neue Version mehr.

@worus

Danke für deine Hilfe und Geduld

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Re: Nach Update "Die Testversion ist abgelaufen"

Hallo King Conan!

Funktioniert der Norton?

MfG
naja

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Re: Nach Update "Die Testversion ist abgelaufen"

Welcher denn, naja? Der ist doch jetzt deinstalliert. --- @King Conan: ja. Das Removal-Tool fordert jetzt auch keinen Neustart mehr, sondern Du gelangst am Ende zu Norton, um ein Produkt zu installieren, weil Du jetzt nicht mehr geschützt bist angeblich.
MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5
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Re: Nach Update "Die Testversion ist abgelaufen"

Leider habe ich seit gestern das gleiche Problem mit Norton Internet Security. Habe für 10 PCs gültige Schlüssel bis 2016. Bei 7 verlief das Update ( das automatisch erfolgte, ohne selbst einzugreifen) problemlos, und alles funktioniert. Bei 2 Notebooks, die auswärts unterwegs sind, konnte ich es noch nicht überprüfen, aber bei dem einem, an dem ich arbeite, wurschtele ich seit gestern herum mit Rücksetzung auf einen früheren Zeitpunkt (hatte schon an ein Virus gedacht trotz Norton), Norton de- und wiederinstalliert, usw. Habe dann diesen Thread hier entdeckt, und dann auch diese Tipps ausprobiert - hilft leider alles nichts, und ich bin am Verzweifeln. Meine normale Arbeit bleibt natürlich liegen inzwischen ...

Bitte Hilfe!

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Re: Nach Update "Die Testversion ist abgelaufen"

Hallo Linda,

warum teilst Du die Version von Deiner Norton Internet Security (Service&Support-Hilfe-Info) nicht mit?

Ansonsten ist das ja eigentlich so, dass Du das Update auf Version 22.5.0.124 eigentlich über Live-Update erhalten solltest. Kannst Du auch manuell machen mehrfach nacheinander und auch mal den Rechner neu starten zwischendurch.

Wenn das nicht hilft, schau Dir mal das hier an bitte.

MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5
Akzeptierte Lösung
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Re: Nach Update "Die Testversion ist abgelaufen"

Hallo Worus,

die Version ist die neueste ( 22.5.0.124) und wurde automatisch über Live-Update automatisch installiert. Erst danach kam ja die Meldung, dass ich angeblich eine Testversion habe, die ich nicht mehr aktivieren konnte. Habe mich vielleicht nicht deutlich genug ausgedrückt, bin aber davon ausgegangen, dass das mit der Version klar ist, weil es in diesem Thread ja genau um diese Probleme nach einem Update geht.

Laut den vorhergehenden Tipps habe ich gestern schon die Einträge in der Registry geändert, was aber nichts genützt hat.

Sorry, dass ich erst jetzt antworte, aber ich habe mich inzwischen an den Chat-Support gewendet, da konnte ich nicht weg. Aber es ist mir geholfen worden. :) Mein Fehler war wahrscheinlich, dass ich nur den betreffenden Eintrag in der Registry auf IMAGE_STATE_COMPLETE geändert habe, nicht aber auch den Namen.

Danke jedenfalls vielmals für deine schnelle Antwort!

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Re: Nach Update "Die Testversion ist abgelaufen"

Hallo Linda,

erst einmal - gut dass es funktioniert jetzt.

Linda Bacskay:

Habe mich vielleicht nicht deutlich genug ausgedrückt, bin aber davon ausgegangen, dass das mit der Version klar ist, weil es in diesem Thread ja genau um diese Probleme nach einem Update geht.

Warum sollte das denn klar sein, welche Version Du hast? Klar ist es erst, wenn Du die Version auch mitteilst, da ja auch beim Update/Upgrade was schief gegangen sein kann. Dann kann es ja nur hilfreich sein, die installierte Version und vor allem das Produkt auch zweifelsfrei zu kennen, weil da dann auch der Ansatzpunkt für effektive Hilfe ist.
Ansonsten stochert man im Nebel, wie es so schön heißt.

Wenn es nach mir ginge, würde jeder seinen Beitrag damit beginnen, welches Norton-Produkt in welcher Version er besitzt und mindestens dazu, welches Betriebssystem in welcher Version benutzt wird.

Und "ich habe die aktuellste Version" hat schon so mancher behauptet, weil er sich auf die Mitteilung von Norton nach "Prüfen auf neue Version" verlassen und damit voll daneben gelegen hat.

MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5
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Re: Nach Update "Die Testversion ist abgelaufen"

Hallo worus!

Deinen Hinweis auf Angabe von Produkt und Version werde ich nächstes Mal befolgen, wenn ich Hilfe brauche - hoffentlich nicht mehr so bald ....

Der Threadtitel und auch das Eingangspost waren für mich halt eindeutig, weil es mM ganz genau das gleiche Problem war, auch wenn dieser User ein anderes Produkt hat, aber siehe oben ...

Auch in dem Support war die 1. Antwort, dass viele Benutzer seit dem Update auf 22.5.0.124 momentan das gleiche Problem haben. Auf unseren PCs ist ja das Update automatisch mit LiveUpdate erfolgt, weil wir eben diese Lizenzen haben, hat aber manche Einstellungen anscheinend geändert. Z.B  hat auch das firmeninterne Netzwerk nicht mehr richtig funktioniert. was ich aber lösen konnte, indem ich die Einstellung von öffentlich auf Arbeitsplatz-Netzwerk geändert habe. Dauert aber auch einige Zeit, bis man da draufkommt. Mehr Sicherheit ist ja gut, wäre aber besser, wenn man auch darauf hingewiesen würde, dass ein paar Einstellungen zu ändern sind.

Komisch ist nur, dass der Schutz bei 7 PCs klaglos weitergegangen ist, und beim 8. nicht. Die beiden Notebooks habe ich immer noch nicht überprüfen können, hoffe aber, dass die Benutzer inzwischen nicht achtlos damit umgehen. Komisch ist auch, dass beim einzigen, der noch mit XP läuft ( alle anderen haben Windows 7), überhaupt kein Problem nach dem Update war, obwohl es ja für Windows XP keine Updates mehr gibt.

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Re: Nach Update "Die Testversion ist abgelaufen"

Sooo 

Wenn ihr damit Probleme habt,wendet euch an den Chat-Support.

Dieser nette Herr konnte mir in 2 Minuten Helfen!

Liebe Grüße

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Re: Nach Update "Die Testversion ist abgelaufen"

Danke an Alle.

Norton rides again!

May Crom be with you 

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