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Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-01 | 08:27 · Bearbeitet: 2015-08-24 | 05:30 · 54 Antworten ·

[Hinweis vom Forum Admin: Diese Diskussion beinhaltet auch 'NIS nervt mit Updatemeldung auf win10-Version']

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Hallo Community, ich benötige mal einen Rat...

Gestern hat mein Norton 360 Online ein Update auf die aktuelle Version 22.5.2.15 gemacht. Seit diesem Update bekomme ich immerzu ein Infofenster eingeblendet in dem es heißt: 

Wenn ich dies mit "weiter" bestätige, dann initialisiert sich nur der Downloadmanager welcher sich auch aber auch gleich ohne ein Feedback wieder schließt.

Diese Meldung kommt dann alle paar Minuten. Irgendwann ist das extrem nervig. Mein bester Kumpel Google konnte mir da leider nicht weiter helfen und auch hier habe ich nichts dazu gefunden =(

Vielleicht hat ja jemand eine Idde oder das gleiche Problem gehabt, oder oder oder...

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Labels: Windows 10

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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-01 | 08:45 · Permanenter Link

Hallo SGrunwald!

Willkommen im Forum.

Hier scheint niemand das Problem zu haben. Aber wie ich schon am Produktnamen sehe, hast Du eine Providerversion( von der Telekom). Und es scheint eher ein Lizenzproblem zu sein. Daher würde ich Dir raten hier mal nachzufragen. Aber in technischen Fragen des Nortons kannst hier vorbeischauen.

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch und noch schöner Well, any advice can be useful or expensive and a response from it makes it even more beautiful
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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-03 | 02:56 · Permanenter Link

Hallo!

Hatte dasselbe Problem mit Norton Antivirus auf Win7.

Hab dann mal im Autostart (msconfig) nachgesehen. Eingenistet hat sich dort ein gewisser "Norton Download-Manager" (sogar 2 mal!). Habe dort die Häckchen für den Autostart entfernt und auch den/die entsprechenden Ordner auf der Festplatte gelöscht bzw. in den Papierkorb verschoben. Seitdem keine deratigen Meldungen mehr.

Gruß

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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-04 | 00:26 · Permanenter Link

Mein Lösungsvorschlag funktioniert doch leider nicht. Meldung kommt wieder und im Autostart trägt sich der Downloadmanager wieder ein .

Werde diese Woche mal den Support kontaktieren.

Nebenbei: Bei mir ist es so, wenn ich auf "Weiter" klicke wird tatsächlich der Download gestartet. Ich breche ihn dann ab. Habe doch Win7 und nicht Win10, und ausserdem ist 22.5.2.15 doch schon die neuste Version und die habe ich ja...

Soll ich den Download mal durchlaufen lassen? Oder hat noch jemand eine Lösung?

Gruß

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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-04 | 12:31 · Permanenter Link

Hab jetzt den Support konatktiert. Norton de- und wieder installiert. Denke jetzt, kommt die Meldung nicht mehr! Falls doch melde ich mich hier wieder.

Gruß

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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-04 | 12:48 · Permanenter Link

Hallo solala.86

ich habe deine Idee mal umgesetzt und bislang ist alles ruhig bei mir, leider etwas zu ruhig denn Norton ist zwar installiert, startet aber nicht mehr :D

Ich werd irre hier 

Bekomme die Tage meine neue SSD und dann werde ich das System eh neu aufsetzen, zwar ärgerlich aber was solls...

Grüße

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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-05 | 02:50 · Permanenter Link

Bei mir half nur saubere u. vollständige De- und anschliessende Neuintallation von Norton. Meldung kommt nicht mehr. Downloadmanger auch nicht mehr im Autostart.

Gruß
 

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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-05 | 04:15 · Permanenter Link

Moinmoin,

jetzt wird es putzig...

Heute Morgen, wieder die Meldung :(

Wollte Norton jetzt deinstallieren, geht nicht da die Software derzeit lt. Windoof NICHT installiert ist ABER sie ist ja vorhanden!

Ich kann mir beim besten Willen auch nicht vorstellen, dass das Problem daher kommt weil es sich bei mir um eine Providerversion handelt denn das ist, sorry, etwas unglaubwürdig.

Grüße

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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-05 | 06:20 · Permanenter Link

@SGrunwald

Bestimmt hängt das nicht damit zusammen, dass es sich um ein Providerproblem handelt. Mein Norten Anivirus stammt jedenfalls nicht von einem Provider sondern direkt von Symantec. Schau mal im Systemstart (msconfig), ob sich da ein Norton-Downloadmanger befindet.

War im Supportchat und habe auch meinen Rechner von dem Mitarbeiter fernsteuern lassen. Der konnte es kaum glauben. Neuste Version und trotzdem die Meldung. Er wollte dann ein Bild von dieser Meldung sehen. Da gerade keines da war, habe ich das Bild gezeigt, was Du oben gepostet hast. Habe gesagt, dass meine Meldung genauso aussieht wie Deine, nur das bei mir Norton Antivirus draufsteht. Er wollte aber unbedingt meine Meldung sehen. "Zum Glück" kam dann auch eine, welche er sich ansehen konnte. Hatte das Gefühl, dass der Mitarbeiter hierüber mehr als nur erstaunt war.

Mit dem Norton-Removel-Tool wurde dann Norton deinstalliert, Inhalt des Tempornders noch glöscht und dannach Norton wieder neu aufgespielt.

https://support.norton.com/sp/de/de/home/current/solutions/kb20080710133...

Bie mir ist der Spuk jedenfalls vorbei!

Gruß

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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-05 | 06:28 · Permanenter Link

Hallo SGrunwald!

Noch ein Tipp von mir: Bevor Du deinstallierst, solltest Du Deine IDS( Login)- Daten sichern( siehe Anhang).

MfG
naja

Dateianhang: 
PDF icon IDS dat-Datei01.pdf
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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-05 | 06:45 · Permanenter Link

Hallo zusammen,

ich habe auch das Problem. Hab mit meinem Provider gesprochen und bin mit denen zu keinem Ergebnis gekommen.

Eine Frage hätte ich da mal an euch.

Könnt Ihr euch nach der Installation bei den Norton Server anmelden? Bei mir geht das nicht und ich kann somit auch nicht den geforderten PIN eingeben.

Vielen Dank schon mal.

LG Ary

PS: benutze noch Windows 7 und Norton 360

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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-05 | 08:53 · Permanenter Link

@solala.86

mit dem Tool hat es funktioniert und die Meldungen kommen auch nicht mehr

@naja

danke, das hätte ich beinahe vergessen :O

@Ary27

Genau das Problem habe ich versucht zu beschreiben ;)

Die Lösung von solala.86 hat funktioniert. Wenn nichts dazwischen kommt denke ich, dass die Lösung gefunden wurde :)

Ich werde es aber weiter beobachten...

Grüße in die Runde

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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-05 | 11:05 · Permanenter Link

@SGrunwald

Ich habe alles so ausgeführt wie beschrieben und ich komme leider immer noch nicht weiter.

Als erstes habe ich das Norton-Removel-Tool ausgeführt und den PC neustarten lassen. Dann den Inhalt des Tempornders gelöscht und Norton neu installiert. Norton kann aber immer noch nicht auf den Server zugreifen und somit ich nicht den PIN eingeben.

Denke auch, dass immer noch der Hinweis auf kompatibilität mit Windows 10 kommt.

Bin langsam der Verzweiflung nahe. =(

Grüße

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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-05 | 11:41 · Permanenter Link

Hi @all

ich nehme alles zurück, Fehler kommt weiterhin =(

Langsam bin ich echt frustriert und sauer...


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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-05 | 12:10 · Permanenter Link

Ja, bei mir leider auch

nebst dieser anderen Meldung bzgl. des Download-Managers.

Den Support möchte ich erst mal nicht weiter damit behelligen... Scheint mir so, dass sie keine Lödung haben

Habe eine Lizenz für 3 Rechner. Die anderen zwei Rechner sind jedoch gerade bei meinen Eltern. Wenn ich dort bin werde ich mal sehen was Norton auf diesen Rechnern macht.

So ein Sch....!!!

Gruß

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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-05 | 12:37 · Permanenter Link

Hallo Ary27 und SGrunwald!

Habt Ihr bei Euren Providern die Möglichkeit zu den neuen Norton- Produkten zu wechseln, dann würde ich zu diesen Wechsel raten.

Hallo solala.86!

Mein Tipp für Dich.

Übrigens für alle: N 360 und der Norton Antivirus sowie Norton Internet Security werden zwar noch von Symantec gepflegt, sind aber Auslaufprodukte.

MfG
naja

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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-05 | 14:02 · Permanenter Link

@naja

Danke für den Hinweis. Ist jetzt sicher eine Überlegung wert zu einem neuen Norton-Produkt zu wechseln oder gar gleich zu einem anderen Anbieter.

@ an alle

Was ich auch noch festgestellt habe:

In Antivirus gibt es die Schaltfläche "Leistung --> Startmanager". Im Startmanager kann ich auch den Downloadmanager sehen. Klick auf diesen und man bekommt nähere Infos zu Details und Quelle. Auch die Urzeit ist aufgeführt. Vielleicht lässt sich eine Regelmäßigkeit erkennen....

Gruß

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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-05 | 14:07 · Permanenter Link

Hallo,habe das selbe Problem.

Provider ist die Telekom,habe 3 X beim Service vorgesprochen,die Experten wollten mich seit Samstag zurückrufen.Nichts ist passiert,habe darauf hin nach 5 Jahren Norton Sicherheitspaket , mein ABO zum 15, gekündigt.

Denn Service sieht für mich anders aus !

Im Ordner "C:\Users\Public\Downloads\Norton" installiert und aktiviert sich folgendes Programm ständig von selbst : {N360_22.5.2.15_German_1003_Germany}
Die im Ordner befindliche .exe lautet : FSDUI_Custom

Ich habe die Datei mehrfach in der MSConfig-Systemstart deaktiviert,dort zu finden unter "Norton Download Manager" ,ORT : HKCU/Software/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Run

Das Norton Remove Tool lief ebenfalls mehrfach durch.

Ich bitte um Hilfe

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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-05 | 14:41 · Permanenter Link

@naja

Mein Provider gibt mir nicht die Möglichkeit auf ein neueres Produkt von Norton zu wechseln. Das hätten sie ja einem dann auch am Telefon geraten bzw. einem angeboten. (ich weiß das aber nicht 100-prozentig)

Wenn Norton 360, Norton Antivirus und Norton Internet Security ein Auslaufprodukt ist, ist das ja auch ok. Aber ich denke das entbindet sie ja nicht davon herauszufinden wo das Problem ist. Schließlich bezahle ich dafür wie alle anderen auch.

Mir wäre sehr geholfen wenn jemand sich diesem Problem annehmen würde (ob nun Symantec oder in meinem Fall 1&1). Einfach nur eine Mitteilung darüber, dass man das Problem erfasst hat und man an einer Lösung arbeitet. Einfach zuschreiben - wechsel auf ein anderes Produkt von beispielsweise Norton - ist denke ich nicht der richtige Ansatz. Es ist nur eine Möglichkeit um dem Problem aus dem wegzugehen.

Zumal wenn ich jetzt sofort wechseln würde, würde mich trotzdem noch dieses sehr penetrante Fenster des Norton Download Managers anspringen.

Das ist meine neutrale Meinung zu diesem Thema und ich hoffe das man hier doch noch zu einem Ergebnis kommt.

Grüße

#nohate

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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-06 | 00:26 · Permanenter Link

ORT :   HKCU/Software/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Run

Kann man da was dauerhaft in der Registry einstellen? Von Run auf Enable? Wer hat Ahnung davon?

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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-06 | 01:09 · Permanenter Link

@naja

Gerade mit dem Norton-Support gesprochen. Ich könnte eine neue Lizenz für Norton Security erwerben. Die restliche Abolaufzeit meines Antivirus (noch 300 Tage) würde auf die neue Lizenz übertragen werden.

Mal schauen, ob das mache...

Gruß

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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-06 | 06:04 · Permanenter Link

Dem englischsprachigen Forum ist Symantec das Problem mittlerweile bekannt und man arbeitet dort an einer Lösung....Na, mal sehen

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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-06 | 07:11 · Permanenter Link

In einem anderen Forum hat mir ein "LKW-Peter" einen Lösungsvorschlag beschrieben:

http://www.winfuture-forum.de/index.php?showtopic=211312&st=15&gopid=193...

Werde ich heute Abend versuchen und dann berichten.

Gruß

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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-06 | 12:58 · Permanenter Link

Auch dieser Lösungsvorschlag ist nichts für mich. Habe Win7 Home. Da gibt es keinen Gruppenrichtlinieneditor. Und zum "Nachrüsten" hab ich zu wenig Ahnung von der Materie. Schauen wir mal, ob Symantec das Problem in den Griff bekommt. Heute kam bis jetzt noch keine Meldung....

Gruß

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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-07 | 03:14 · Permanenter Link

Mögliche Lösung aus dem englischsprachigen Nortonforum: letzter Post von abardis vom 7.8.

https://community.norton.com/en/forums/cant-get-rid-splash-screen-re-win...

Werde ich heute Abend mal ausprobieren...

Gruß

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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-08 | 05:44 · Permanenter Link

Guten Morgen zusammen,

aufgrund dessen, dass ich meine neue SSD bekommen habe und praktisch alles neu installiert habe, habe ich tatsächlich beim erneuten runterladen der Installationsdatei für die Sicherheitssoftware von Norton bei meinem Provider (DTAG) festgestellt, dass dieser von Norton 360 online zu Norton Security Online mit Backup gewechselt ist :O

Für mich scheint das Problem umgangen worden zu sein ABER eine Lösung für das eigentliche Problem ist dies natürlich noch lange nicht !!!

Grüße

Sven

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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-10 | 10:34 · Permanenter Link

Meine Version von Norton 360 hat sich auf die Version 22.5.2.15 aktualisiert.

Jetzt bekomme ich immer wieder die Meldung  "Aktualisierte Version von Norton-Produkt für Windows 10 installieren" obwohl ich Window 7 habe.
Ich habe schon mehrere Male auf "weiter" geklickt und Norton neu installiert aber das bringt nickts.
Das Fenster taucht aber trotzdem immer wieder auf.

Wie kriege ich die Meldung dauerhaft weg?

Außerdem wennn man das installiert, scheint alles ok und "AKTIVIERT" zu sein aber nach einer Weile erscheint die Meldung "JETZT AKTIVIEREN" , obwohl schon aktiviert und aktuallisiert war.

Vielen Dank!!

Esteban

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[Hinweis: Dieser Beitrag wurde urspruenglich individuell gepostet, vom Admin hier eingefuegt, um parallele Diskussionen zu gleichen/vergleichbaren Themen zu reduzieren.]

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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-11 | 11:09 · Permanenter Link

Hast du eine Provideversion @Esteban73 ??

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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-15 | 01:27 · Permanenter Link

@SGrunwald  ja, es ein eine Provideversion der Telekom

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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-15 | 08:37 · Permanenter Link

selbes problem

ich habe die neueste version auf win 10 installiert und bekomme ständig die meldung ich soll mir die version Norton 22.5.2.15 installieren.es wird auch der download gestartet und die files liegen auf dem rechner.hab schon alles gelöscht und neu installiert,doch dieses popup fenster das meine version mit win 10 nicht kompatibel ist kommt in unregelmäßigen abständen. cu cardo_

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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-15 | 08:48 · Permanenter Link

@Esteban73

Schau mal nach, die haben umgestellt auf Norton Security Online mit Backup

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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-15 | 09:12 · Permanenter Link

@SGrunwald  : habe ich schon, ich habe jetzt Norton Security Online mit Backup  Version 22.5.2.15

aber trotzdem habe ich das problem. Ich habe Norton mit dem Removal Tool von T-Online deinstalliert, neu runtergeladen und neu installiert.
Aber das Problem ist immer da. Heute hat sich ein Patch installiert. Aber hat sich nichts geändert. Grade die Meldung nochmal erschienen.

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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-15 | 13:10 · Permanenter Link

Ich kann das Problem leider nicht mehr nachvollziehen...

Da ich mittlerweile auf eine neue SSD umgezogen bin und daher Windows und Norton neu installieren musste, habe ich dieses Problem komischerweise nicht mehr. Deinstallieren/Installieren oder das Removal Tool haben das alles nicht geschafft, was eine komplette und saubere Neuinstallation gebracht haben.

Kurios aber leider traurige Tatsache....

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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-16 | 11:31 · Permanenter Link

hab norton gelöscht mit tool und es kommt trotzdem

cu cardo_

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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-16 | 23:35 · Permanenter Link

was ich frade gemekt habe ist, dass trotz ich Norton Security Online mit Backup   habe,  die Meldung ist wie auf dem Bild oben zu sehen, ist nur für Norton Security Online (ohne Backup), und entsprechend wenn man auf weiter klickt installiert die Version ohne Backup...

Gibt es hier im Forum kein Norton Mitarbeiter der uns helfen kann??
 

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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-16 | 23:52 · Permanenter Link

Esteban73: Gibt es hier im Forum kein Norton Mitarbeiter der uns helfen kann??

 Hallo Esteban73,

nein, im Forum gibt es nur User so wie Du und ich. Und die versuchen sich gegenseitig so gut wie es geht zu helfen.

Ich würde mich an Deiner Stelle mit diesem Problem an den Support der Telekom wenden.

Viele Grüße,

Heinrich

Windows 10 Home, Version 1511 (Build 10586.420) 64 Bit, Norton Security 22.7.0.76, FF 47.0, IE 11, MS Edge
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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-17 | 01:45 · Permanenter Link

Ich verstehe nicht, da dieses Problem ein Providerunabhängiges Problem zu sein scheint, immer an den Provider verwiesen wird?!?

Grundlegend ist die Software noch immer ein Kind von Norton und nicht von der Telekom oder 1&1 und sonst wen.

Wie bereits geschrieben tritt das Problem nach einer kompletten Neuinstallation nicht mehr auf, wenn man also eine saubere Installation von Norton Security Online mit Backup hat ohne vorher Norton 360.

Wahrscheinlich ist hier ein riesen Bug im Quellcode der Software, was heute natürlich niemand zugeben würde 

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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-18 | 15:36 · Bearbeitet: 2015-08-24 | 05:22 · Permanenter Link

Hi,

ich habe win7 und bekomme ständig eine aufpoppende Meldung von NIS, dass nun eine für win10 geeignete NIS-Version vorliegt. Dabei habe ich bereits Version 22.5.2.15!

Stoße ich das "Update" an, kommt jedesmal die Fehlermeldung: "Ein anderer Downloadmanager wird ausgeführt. Warten Sie bis er beendet ist und versuchen Sie es erneut."

Und dann kann ich drauf warten, dass wieder die erste Meldung kommt. Nach einem Neustart geht das Spiel natürlich genauso weiter (schon seit mehreren Tagen).

Das nervt unglaublich. Wie kann man das beenden?

.

[Hinweis vom Forum Admin: Dieser Beitrag wurde unter dem Titel 'NIS nervt mit Updatemeldung auf win10-Version' separat geposted. Da es eine um das gleiche Thema geht hier in die Diskussion eingefuegt 24/08/2015]

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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-19 | 06:08 · Bearbeitet: 2015-08-24 | 05:18 · Permanenter Link

Hallo Tom13!

Willkommen im Forum.

Wir haben schon hier eine ähnliche Diskussion.

MfG
naja

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[Hinweis vom Forum Admin: Link nach Zusammenfuehrung der Diskussion entfernt]

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch und noch schöner Well, any advice can be useful or expensive and a response from it makes it even more beautiful
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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-19 | 14:00 · Bearbeitet: 2015-08-19 | 14:00 · Permanenter Link

Hallo naja,

danke für den Hinweis! Habe den Tread trotz stundenlangen googelns vorher nicht gefunden (wäre mir aus der Überschrift auch nicht ersichtlich gewesen).

Schade nur, dass es dort auch keine Lösung des Problems gibt...(außer Norton und das Betriebssystem neu zu installieren).

Denke ich werde diese malade Situation dazu nutzen, um auf was anderes umzusteigen (Bitdefender).

Trotzdem vielen Dank!!!

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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-20 | 03:51 · Bearbeitet: 2015-08-20 | 03:51 · Permanenter Link

Hallo Tom13,

wir sind uns Verwirrung und des Aergers bewusst die dieser Fehler verursacht und das Team arbeitet hart an der Loesung.

In unserem englischen Forum bekommst Du einen gewissen Einblick im Thread

Can't get rid of splash screen re windows 10.

Sobald es einen bestaetigten workaround gibt oder das Patch das die Korrektur beinhaltet, werde ich Euch hier informieren.

Danke fuer noch etwas Geduld...

Beate Seidl

German Norton Forum Moderator

Symantec Corporation

Beate * Norton Forum Administrator / Norton Community Moderator * NortonLifeLock Inc.
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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-23 | 10:56 · Permanenter Link

Hallo,

bei mir tritt das Problem auch auf (win7, gekauftes NIS). Mir ist es jedoch erst aufgefallen nachdem ich das windows-update kb3035583 deinstalliert hatte (habe keine Lust mich von dem geschenkten win10 von microsoft auspionieren zu lassen).

Könnte es sein, dass das Problem damit zusammenhängt? D.h., das NIS dadurch in Verwirrung gerät? Haben andere Betroffene auch das Update deinstalliert?

Gruß

Thomas

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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-23 | 12:20 · Permanenter Link

Hallo Thomas,

also ich für meinen Teil habe nichts deinstalliert gehabt

Grüße

Sven

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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-23 | 23:24 · Permanenter Link

Hallo Thomas,

ich habe auch nichts deinstalliert.

Grüße

Esteban

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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-24 | 16:47 · Permanenter Link

Hallo,

inzwischen gibt es folgende Hilfestellung (Support-Dokument /v113935352_EndUserProfile mit Link zu Reparatur-Tool):

Danke fuer die Geduld,

Beate Seidl

German Norton Forum Moderator

Symantec Corporation

Beate * Norton Forum Administrator / Norton Community Moderator * NortonLifeLock Inc.
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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-26 | 06:19 · Bearbeitet: 2015-08-28 | 18:18 · Permanenter Link

Guten Tag liebe Community,

ich habe ein Problem mit Norton Internet Security. Alles hat angefangen als ich meinen neuen PC bekommen habe und ich die Treiber CD für mein Motherboard eingelegt habe und Norton empfohlen bekommen habe mit einer Laufzeit von 30 Tagen, habe dieses Angebot natürlich wahrgenommen und nach 30 Tagen wollte ich es deiinstalieren, habe es über die Systemsteuerung gemacht und über das Norton removel Tool zig male, aber der Norton Download Manager öffnet sich immer noch und will das ich Norton aktualisiere damit es Auf Windows 10 funktioniert, mag aber auf Windows 7 bleiben. Ich habe viel im Internet gesucht nach möglichkeiten aber bis jetzt ohne erfolg. Ich bitte um Hilfe.

Lg liquid1337

.

[Nachtrag: Hinweis vom Forum Admin, Beitrag war urspruenglich als Thema "Norton Download Manager lässt sich nicht entfernen" geposted und wurde in Ruecksprache mit dem Author hier eingefuegt.]

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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-26 | 07:11 · Permanenter Link

Hallo liquid1337,

muss man sicher nicht verstehen, oder?
Genau einen Beitrag über Dir hat Beate Seidl gestern um 01.47 Uhr doch die Lösung schon gepostet.
Hast Du das ausprobiert und wenn ja, warum schreibst du dann nicht dazu, dass Du es ausprobiert hast?

MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5
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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-28 | 00:56 · Permanenter Link

Guten Tag,

ich bin der Reparaturprozedur gefolgt, wie in der mail von Beate Seidl beschrieben. Leider ohne Erfolg. Die Nachricht, die "Aktualisierte Version von Norton-Produkt für Windows 10 installieren" erscheint nach wie vor mehrfach im Verlauf eines Tages auf meinem Bildschirm.

Ich habe Windows 7 Professional 64 bit als Betriebssystem. Ich habe mit dem Norton Removal Tool Norton360 komplett von meinem Rechner entfernt und CCleaner über die Registry laufen lassen. Wieso erscheint immer noch diese Nachricht und was kann man dagegen tun ?

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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-28 | 01:01 · Permanenter Link

bei mir hat es geklappt....

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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-08-28 | 02:26 · Permanenter Link

Hallo Zerberus!

Willkommen im Forum.

Bei der Version 22.5.2.15 von N 360 sollte nach dieser Prozedur diese Meldung nicht erscheinen. Wenn sie trotzdem erscheint, kannst Du mal diese neuen Produkte testen( norton Security mit Backup ist für Dich empfehlenswert). Sollte Dir das Produkt gefallen und Du es behalten wollen, kannst Du mit den Support alles weitere regeln.

 MfG
naja

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Re: Nach Update von Norton 360 Online soll für Windows 10 aktuallisiert werden

Gepostet: 2015-09-23 | 02:19 · Permanenter Link

Hallo Beate Seidel,

ich hatte ca. 1 Woche Ruhe vor diesem nervigen Popup, nachdem ich die Hilfestellung von Ihnen aus dem (Support-Dokument /v113935352_EndUserProfile mit Link zu Reparatur-Tool): vollständig ausgeführt habe. Jetzt kommt es seit 3 Tagen ständig wieder, obwohl ich nicht mehr Norton 360 auf meinem WIN 7 Rechner habe, sondern ein ganz anderes Virenprogramm und die Prozedur mit dem Reparaturtool und anschließend mit dem Norton Removal Tool schon wieder 2mal wiederholt habe. Gibt es nicht mal eine dauerhafte Lösung für dieses Problem? Kann man den Eintrag unter "msconfig" mit dem Downloadmanager von Norton nicht irgendwie dauerhaft entfernen, dann dürfte doch das Popup nicht mehr auftauchen, oder? Wird eigentlich die Registry durch das Removal Tool nicht von jeglichen Einträgen von Norton befreit?

MfG

fjoiko

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