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Dieser Thread braucht eine Lösung.
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Netzwerkverbindung zu Synology wird unterbrochen

Hallo zusammen,

ich habe vor 3 Tagen meinen Rechner von Windows 7 auf Windows 10 umgestellt.
Wenn ich Daten auf meine Synology Diskstation übertragen möchte, so bricht während der Datenübertragung meine Verbindung zusammen und bekomme den Fehlercode 0x8007003B Netzwerkfehler.

Habe jetzt viele Stunden damit verbracht den Fehler ausfindig zu machen .. und siehe da ... es liegt an Norton.

Wenn ich Norton deinstalliere, so funktioniert die Datenübertragung ohne Unterbrechung. Ist Norton installiert so bricht oft nach 30 Sekunden die Verbindung zusammen.

Ich habe das Gerät über die IP Adresse freigegeben und hätte auch für die IP Adresse eine Regel erstellt. Keine Besserung. Die restliche Netzwerkverbindung ins Internet etc. läuft hervorragend. Habe nur die Probleme bei der Synology DS.

Auch die Firewall zu deaktivieren hilft nicht. Es muss wirklich Norton deinstalliert werden, damit der Fehler nicht auftritt.

Unter Windows 7 gab es keine Probleme.

Installiert ist Norton Security online mit Backup.

Gibt es hier eine Lösung oder etwas was ich probieren könnte? Ich möchte Norton ungern vom Rechner werfen, da alle Rechner mit dieser Software ausgestattet sind, bin aber auch auf die Sicherungen auf die Diskstation angewiesen.

Treiber für NIC sind von Oktober 2015 und aktuell. Auch ältere Treiber bringen den gleichen Fehler hervor. Netzwerkeinstellungen 1000-fach überprüft, umgestellt und ausproibert! -> Liegt definitiv zu 99 % an Norton.

Danke schon mal vorab

Gruß

Martin

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Re: Netzwerkverbindung zu Synology wird unterbrochen

Hallo Snowstorm!

LINK

Obwohl etwas anders geartet, sollte es auch helfen.

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
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Re: Netzwerkverbindung zu Synology wird unterbrochen

Gerätevertrauen hatte ich schon ... Hier hab ich die IP vom Server angegeben. Hat aber nicht geklappt :/

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Re: Netzwerkverbindung zu Synology wird unterbrochen

Hallo!

Führe mal das NRnR- Tool aus( LINK).

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Re: Netzwerkverbindung zu Synology wird unterbrochen

Hab ich heute auch schon gemacht :) Norton mit Rem. Tool deinstalliert und anschließend neu installiert.

Wie Norton deinstalliert war, gab es bei 600 GB Übertragung keine einzige Verbindungsstörung. Norton wieder installiert ... Schon funktioniert es nur noch ein paar Minuten bis der erste Abbruch kommt ... :(

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Re: Netzwerkverbindung zu Synology wird unterbrochen

Hallo!

Was für eine Nortonversion hast Du auf Deinem PC( Hilfe → Info)?

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Re: Netzwerkverbindung zu Synology wird unterbrochen

Momentan die Version 22.5.5.15 (Norton Security Online mit Backup)

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Re: Netzwerkverbindung zu Synology wird unterbrochen

Hallo!

Führe mal das Nortonreparaturprogramm ,, Auto- Fix" aus( Hilfe → Support anfordern). Falls das Problem weiterhin besteht, kannst Du den Support kontaktieren(LINK- derzeit nur englisch).

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Re: Netzwerkverbindung zu Synology wird unterbrochen

Hm Danke, sonst keine Idee :(?

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Re: Netzwerkverbindung zu Synology wird unterbrochen

So .. der englischsprachige Support war gestern 3 Std. mit mir beschäftigt. Leider erfolglos und auch etwas ratlos.
Der deutsche Support nimmt mich gar nicht an, wollte nicht einmal meine Problemstellung hören, da ich das Produkt über T-Online beziehe.

Und mittlerweile habe ich schon gesehen, das andere Security Hersteller das gleiche Problem hatten und ein Update herausgebracht haben.

Wie soll mir hier den die Telekom helfen? Die Software kommt von Symantec und die sind auch die einzigen die hier mal genauer nachforschen können.

Ich versteh es nicht. Da bleibt wohl nur ein Wechsel zu einer anderen Software, weil mir das hin und her eigentlich schon wieder viel zu langwierig wird.

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Re: Netzwerkverbindung zu Synology wird unterbrochen

Hallo!

Hast Du auch schon daran gedacht, die ,, Synology Diskstation" zu aktualisieren( LINK extern* zur Downloadseite des Herstellers)?

MfG
naja

 * Rechtsklick und dann auf ,, Neue Registerkarte öffnen"( IE)/ ,, Neuen Tab öffnen( FF)".   

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Re: Netzwerkverbindung zu Synology wird unterbrochen

Diskstation ist auf dem aktuellen Stand .. wie gesagt, das Problem besteht nur wenn Norton installiert ist ... ohne Norton läufts perfekt.

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Re: Netzwerkverbindung zu Synology wird unterbrochen

Hallo!

Snowstorm:

Diskstation ist auf dem aktuellen Stand .. wie gesagt, das Problem besteht nur wenn Norton installiert ist ... ohne Norton läufts perfekt.

Daher würde ich Dir raten eine Log- Datei zu erstellen( Anhang- LINKs beachten).

MfG
naja

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Re: Netzwerkverbindung zu Synology wird unterbrochen

Danke ... werde ich machen ... Aber wem soll ich die Logdatei zur Verfügung stellen, wenn ich vom deutschen Support keine Unterstützung erhalte?

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Re: Netzwerkverbindung zu Synology wird unterbrochen

Snowstorm:

Danke ... werde ich machen ... Aber wem soll ich die Logdatei zur Verfügung stellen, wenn ich vom deutschen Support keine Unterstützung erhalte?

Hallo!

Steht am Ende der PDF- Datei.

MfG
naja

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Re: Netzwerkverbindung zu Synology wird unterbrochen

Danke :) File ist angelegt.

Nach den Log Dateien heraus könnte es doch was mit dem Adapter Teredo Tunneling Pseudo-Interface zu tun zu haben. Allerdings hilft auch das deaktivieren des Adapters nichts :/

Wäre dann das gleiche Problem wie bei einen anderen Software Anbieter.

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Re: Netzwerkverbindung zu Synology wird unterbrochen

Hallo Snowstorm,

ich kuemmere mich um die Weiterleitung Deiner Datei, sobald ich sie habe.

Wenn Du die Fehlermeldung wieder siehst, zeig sie uns doch bitte als screenshot.

Dankeschoen.

Beate Seidl

[2016-01-14 Danke fuer die weiteren Details, der zustaendige Support (hier die Kollegen der Telekom) wird sich bei Dir vielleicht schon gemeldet haben.]

Beate Seidl * Norton Forum Moderator * Symantec Corporation
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Re: Netzwerkverbindung zu Synology wird unterbrochen

Hallo Beate,

leider hat sich bei mir noch keiner gemeldet :(

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Re: Netzwerkverbindung zu Synology wird unterbrochen

Das Problem ist immer noch aktuell :/ ... Über W-LAN bekomme ich fast überhaupt keine Verbindung ins Internet oder auf den Server. Sobald Norton deinstalliert ist, habe ich die volle Bandbreite der W-LAN Karte zur Verfügung. Keine Verbindungsabbrüche etc.

Ist den hier immer noch kein Fehler bekannt?

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Re: Netzwerkverbindung zu Synology wird unterbrochen

Hallo @Snowstorm

Einstellungen → Firewall → Allgemeine Einstellungen → Netzwerkeinstellungen → Netzwerkkostenerkennung( sollte ,Ein" sein) → konfigurieren. Dort stelle die Option ,,Sparmodus" ein.

LINK zur Supportseite ,,Netzwerkkostenerkennung"

MfG
naja

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Re: Netzwerkverbindung zu Synology wird unterbrochen

Kann ich die Einstellung dauerhaft einstellen? Oder nur z.B. bei der Datenübertragung zum Server? Dann probiere ich das mal, ob sich das Problem bessert :) Vielen Dank schon mal

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Re: Netzwerkverbindung zu Synology wird unterbrochen

Hallo!

Snowstorm:

Kann ich die Einstellung dauerhaft einstellen? Oder nur z.B. bei der Datenübertragung zum Server?...

Du kannst ihn dauerhaft einschalten. Wenn Dir aber der Schutz des PCs aber wichtig ist, dann würde ich Dir raten, daß Du den ,,Sparmodus" nur zur Übertragung zum Server einschaltest.

MfG
naja

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