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neues Abo wird online nicht beim Gerät angezeigt

Hallo,

ich hatte ein altes Abo (Norton 360) auf meinem XP-Rechner, das abgelaufen ist. Ich habe mir ein komplett neues Abo gekauft (Norton Security Premium, 10 Lizenzen, davon 2 genutzt) und nach Deinstallation der alten Version und Bereinigung auf meinem XP-Rechner installiert. Die Installation ist ok und das Abo wird in der Software auch als aktiv angezeigt. Wenn ich aber online unter "meine Geräte" schaue, ist der Rechner immer noch mit der alten Lizenz verknüpft und sagt, dass das Abo abgelaufen ist. Wenn ich das Gerät lösche, wird der XP-Rechner mit dem aktuellen Abo aber gar nicht mehr angezeigt, obwohl die Lizenz ja vergeben ist. Wie kann man das machen, das der XP-Rechner mit der neuen Lizenz online angezeigt wird, ohne, dass ich nochmal neu installieren muß ???

Danke, Tina

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Re: neues Abo wird online nicht beim Gerät angezeigt

Hallo @Tina007

Willkommen im Forum.

Es kann möglich sein, daß es Stunden dauert, daß dort auf den Account- Webseiten alles korrekt dargestellt wird. Mache folgendes:                                  

  1. Klicke in den Produkt auf Deine oder die für den Account zuständige E- Mailadresse und dann bei ,,Ausloggen" auf ,, ok".
  2. Aktiviere das Produkt neu                                                                  

Bei diesen Vorgang solltest Du nicht auf den Account- Webseiten online sein.  

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner

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