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Nicht was Sie suchen? Die Experten fragen!

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Nicht gelöst : Systemscan funktioniert nicht, online Support funktioniert nicht.....

Antworten

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Re: Nicht gelöst : Systemscan funktioniert nicht, online Support funktioniert nicht.....

Hallo,

Ja, das sieht nicht gut aus.

Andere Anwendungen auf dem Rechner funktionierten.?

Kannst Du mal vom andern Rechner in den Account gehen,  und nachsehen, ob dort drei Lizenzen von Dir belegt sind. Einfach nur zur Kontrolle, kostet ja nichts.

Dann mach folgendes, lade mit einem andern Rechner hier die MBM runter, installiere sie, mach ein update und scanne Deinen Rechner damit. Lösche nichts, einfach das Log hier posten.

Kannst Du uns Screenshots zeigen, entweder hier oder dann hochladen.

Nochmals, kann es sein, dass einfach die Lizenz abgelaufen ist.?

Basler

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Re: Nicht gelöst : Systemscan funktioniert nicht, online Support funktioniert nicht.....

Hallo, nein die 3 Lizenzen sind 100% nicht abgelaufen.

Die habe ich erst am 11.01.2012 gekauft!

Das andere was Du vorgeschalgen hast werde ich versuchen...kann aber bnicht versprechen ob ich das hinbekomme.

Und wieso soll ich MBM mit einem anderen Rechner runterladen? Wo ist denn da der Sinn? Soll ich das nicht mit dem Rechner machen auf dem auch das fehlerhafte Norton installiert ist?

Und nur so am Rande von wegen abgelaufener Schlüssel..auf dem Windows 7 Notebook meiner Frau für die ich das NIS2012 eigentlich gekauft habe funktioniert ja ALLES tadellos!

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Re: Nicht gelöst : Systemscan funktioniert nicht, online Support funktioniert nicht.....

Malwarebytes Anti-Malware (Test) 1.60.0.1800
www.malwarebytes.org

Datenbank Version: v2012.01.16.01

Windows XP Service Pack 3 x86 NTFS
Internet Explorer 8.0.6001.18702
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx[Administrator]

Schutz: Deaktiviert

16.01.2012 12:46:57
mbam-log-2012-01-16 (12-46-57).txt

Art des Suchlaufs: Vollständiger Suchlauf
Aktivierte Suchlaufeinstellungen: Speicher | Autostart | Registrierung | Dateisystem | Heuristiks/Extra | HeuristiKs/Shuriken | PUP | PUM
Deaktivierte Suchlaufeinstellungen: P2P
Durchsuchte Objekte: 285860
Laufzeit: 34 Minute(n),

Infizierte Speicherprozesse: 0
(Keine bösartigen Objekte gefunden)

Infizierte Speichermodule: 0
(Keine bösartigen Objekte gefunden)

Infizierte Registrierungsschlüssel: 0
(Keine bösartigen Objekte gefunden)

Infizierte Registrierungswerte: 0
(Keine bösartigen Objekte gefunden)

Infizierte Dateiobjekte der Registrierung: 0
(Keine bösartigen Objekte gefunden)

Infizierte Verzeichnisse: 0
(Keine bösartigen Objekte gefunden)

Infizierte Dateien: 0
(Keine bösartigen Objekte gefunden)

(Ende)

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Re: Nicht gelöst : Systemscan funktioniert nicht, online Support funktioniert nicht.....

Hallo,

"Und wieso soll ich MBM mit einem anderen Rechner runterladen? Wo ist denn da der Sinn? Soll ich das nicht mit dem Rechner machen auf dem auch das fehlerhafte Norton installiert ist?"

Vielleicht, weil Dein Rechner jetzt nicht geschützt ist.? Egal was bei NIS fehlerhaft ist, der volle Schutz ist nich gewährleistet, deshalb habe ich geschrieben, von einem anderen Rechner.

"Und nur so am Rande von wegen abgelaufener Schlüssel..auf dem Windows 7 Notebook meiner Frau für die ich das NIS2012 eigentlich gekauft habe funktioniert ja ALLES tadellos!"

Ja, schön. Hätte aber auch sein können, dass bei Norton etwas fehlgelaufen ist. Deshalb die Kontrolle, ob alle Rechner registriert sind.

Immerhin, das MBM Log sieht sauber aus, das ist doch schon mal etwas.

Ich muss jetzt halt Sachen fragen, die Dir vielleicht komisch vorkommen, aber im Moment habe ich auch keine Idee mehr. Deshalb frage ich Selbstverständlichkeiten.

Du kannst Nis öffnen.?

In den Diensten ist Norton aktiviert.?

Was genau passiert, wenn Du eine Scan machen willst.?

Kannst Du eine Liste der Dienste hier posten.?

Hast Du mal irgendein anderes Sicherheitsprogramm, gleich welcher Art, installiert.?

Kannst Du mal die Liste der Installierten Software posten.? Mit dem CCleaner unter Extras, als .txt speichern.

Mach mal, ich muss weg.

Basler

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Re: Nicht gelöst : Systemscan funktioniert nicht, online Support funktioniert nicht.....

ALso NIS öffnen kann ich schon...Live Update funktioniert ja offenbar (nach Anzeige) auch.Was anderes an Sicherheitssoftwareinstalliert? ICh wüsste nichts dergleichen....

Was passiert wenn ich auf Systemscan klicke...? Nichts ..keine Reaktion! Ich kann zwar z.b. eine Uhrzeit und eine Wunscheinstellung eingeben bei Benutzerdefinierten Scan..aber da passiert dann auch nichts...also es läuft kein Scan an....Wenn ich auf Quick oder vollst. Systemscan klicke passiert auch nichts...also gar nichts!

Hier die Liste der installierten Programme:

Spoiler (Zum Lesen markieren)Acronis True Image Home
Adobe Flash Player 10 ActiveX
Adobe Reader 8.3.1 - Deutsch
AnvSoft Photo Flash Maker Free 5.12
Any Video Converter 3.0.1
Apple Application Support
Apple Mobile Device Support
Apple Software Update
Ashampoo Burning Studio 2009
Avanquest update
BlindWrite 6
Bonjour
CCleaner (remove only)
CloneDVD 4.3.0.3
Compatibility Pack for the 2007 Office system
DirectX 9.0c Zusatzdateien - März 2009
DVD Shrink 3.2 deutsch
FLV Player 2.0 (build 25)
Gadwin PrintScreen
Google Earth
HP Extended Capabilities 4.7
HP Image Zone 4.7
HP Image Zone Express
HP PSC & OfficeJet 4.7
HP Update
Inpaint 2.3
IrfanView (remove only)
iTunes
Java(TM) 6 Update 29
MagicPDF 2.01
Malwarebytes Anti-Malware Version 1.60.0.1800
Medion GoPal Assistant 4.02.007
Microsoft .NET Framework 1.1
Microsoft .NET Framework 1.1 German Language Pack
Microsoft .NET Framework 2.0 Service Pack 2
Microsoft .NET Framework 3.0 Service Pack 2
Microsoft .NET Framework 3.5 SP1
Microsoft ActiveSync
Microsoft Office XP Professional mit FrontPage
Microsoft User-Mode Driver Framework Feature Pack 1.9
Microsoft Visual C++ 2005 ATL Update kb973923 - x86 8.0.50727.4053
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.21022
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.4148
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.6161
MSXML 4.0 SP2 (KB954430)
MSXML 4.0 SP3 Parser (KB973685)
Nero Suite
Nokia Connectivity Cable Driver
Nokia Ovi Suite
Nokia Ovi Suite Software Updater
Norton Internet Security
NVIDIA Drivers
O&O Defrag Professional Edition
PC Connectivity Solution
pdfforge Toolbar v4.9
Realtek High Definition Audio Driver
RedMon - Redirection Port Monitor
SDFormatter
Sereby's Updatepack - IE8 Addon Version 1.0.3
Sereby's XP SP3 Updatepack Version 3.9.4
Sony Ericsson PC Suite 6.009.00
Symantec Technical Support Web Controls
Turbo Lister 2
Uninstall 1.0.0.1
Windows Genuine Advantage Validation Tool (KB892130)
Windows Installer Clean Up
Windows-Treiberpaket - Advanced Micro Devices (AmdK8) Processor  (05/27/2006 1.3.2.0)
Windows-Treiberpaket - Nokia pccsmcfd  (08/22/2008 7.0.0.0)
WinRARAcronis True Image HomeAdobe Flash Player 10 ActiveXAdobe Reader 8.3.1 - DeutschAnvSoft Photo Flash Maker Free 5.12Any Video Converter 3.0.1Apple Application SupportApple Mobile Device SupportApple Software UpdateAshampoo Burning Studio 2009Avanquest updateBlindWrite 6BonjourCCleaner (remove only)CloneDVD 4.3.0.3Compatibility Pack for the 2007 Office systemDirectX 9.0c Zusatzdateien - März 2009DVD Shrink 3.2 deutschFLV Player 2.0 (build 25)Gadwin PrintScreenGoogle EarthHP Extended Capabilities 4.7HP Image Zone 4.7HP Image Zone ExpressHP PSC & OfficeJet 4.7HP UpdateInpaint 2.3IrfanView (remove only)iTunesJava(TM) 6 Update 29MagicPDF 2.01Malwarebytes Anti-Malware Version 1.60.0.1800Medion GoPal Assistant 4.02.007Microsoft .NET Framework 1.1Microsoft .NET Framework 1.1 German Language PackMicrosoft .NET Framework 2.0 Service Pack 2Microsoft .NET Framework 3.0 Service Pack 2Microsoft .NET Framework 3.5 SP1Microsoft ActiveSyncMicrosoft Office XP Professional mit FrontPageMicrosoft User-Mode Driver Framework Feature Pack 1.9Microsoft Visual C++ 2005 ATL Update kb973923 - x86 8.0.50727.4053Microsoft Visual C++ 2005 RedistributableMicrosoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.21022Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.4148Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.6161MSXML 4.0 SP2 (KB954430)MSXML 4.0 SP3 Parser (KB973685)Nero SuiteNokia Connectivity Cable DriverNokia Ovi SuiteNokia Ovi Suite Software UpdaterNorton Internet SecurityNVIDIA DriversO&O Defrag Professional EditionPC Connectivity Solutionpdfforge Toolbar v4.9Realtek High Definition Audio DriverRedMon - Redirection Port MonitorSDFormatterSereby's Updatepack - IE8 Addon Version 1.0.3Sereby's XP SP3 Updatepack Version 3.9.4Sony Ericsson PC Suite 6.009.00Symantec Technical Support Web ControlsTurbo Lister 2Uninstall 1.0.0.1Windows Genuine Advantage Validation Tool (KB892130)Windows Installer Clean UpWindows-Treiberpaket - Advanced Micro Devices (AmdK8) Processor  (05/27/2006 1.3.2.0)Windows-Treiberpaket - Nokia pccsmcfd  (08/22/2008 7.0.0.0)WinRAR
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Re: Nicht gelöst : Systemscan funktioniert nicht, online Support funktioniert nicht.....

Ich kann dir noch eine Liste meiner "Diensate" zumailen...weil ich die Datei nicht an den Beitrag anhängen kann. Ich habe ein Printscreen "Foto das aber ne .bmg Datei ist und das nicht als ANhang akzeptiert wurde. Gerne mail ich Dir das zu.

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Re: Nicht gelöst : Systemscan funktioniert nicht, online Support funktioniert nicht.....

Hie die Dienste:

Dateianhang: 
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Re: Nicht gelöst : Systemscan funktioniert nicht, online Support funktioniert nicht.....

Hallo,

Kannst Du mir die Dienste so hochladen.? Ev. halt mehrere Bilder, sodass ich alle Dienste sehen.

Ich sehe langsam auch keinen Weg mehr, wenn Du mal probieren willst, anstelle der 2012 nochmals die 2011 zu installieren, können wir den Fehler auf die Version 2012 eingrenzen. Ich weiss, das ist unschön, ist aber so. Aber zuerst noch die Dienste, bitte.

Und nochmals, auch wenns nervt, Du hast nichts installiert oder gelöscht, oder verändert.? Damit meine ich natürlich Programme. Und es hat vorher einwandfrei funtioniert, kam das Problem nach einem Update von Nis.? Ein Backup hast Du nicht.? Oder ev. mit der Sysdtemwiederherstellung, könnte das eine Möglichkeit sein.? Hast Du diese aktiviert.?

Hast Du in den Einstellungen von NIS etwas geändert.? Im Bereich Einstellungen Computereinstellungen.?

Ich gehe jetzt speisen, melde mich wieder.

Basler

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Re: Nicht gelöst : Systemscan funktioniert nicht, online Support funktioniert nicht.....

Ich habe keine CD Version mehr von NIS 2011...nur dezeit die 2010...das andere wurde geupt. Kann ich mit dem jetzigen Schlüssel den ich gekauft habe die 2010er Version wieder aufspielen....und der Schlüssel wird mit der Restlaufzeit die das 2012er hat akzeptiert?

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Re: Nicht gelöst : Systemscan funktioniert nicht, online Support funktioniert nicht.....

Hallo,

Warum ist das gelöst.?

Kannst Du die Dienste noch so posten wie ich es gemacht habe.?

Ja, Du kannst innerhalb des Programmes für (fast) jede Version den Schlüssel benutzen. Das funktioniert. Ich würde Dir empfehlen, die 2011 zu nehmen. Aber das bleibt Dir überlassen. Die Zeit der Lizenz wird nicht geändert.

Was passieren kann, dass Du die Meldung bekommst, die Anzahl der Installationen wurde überschritten. Dann hilft der Support, auch von einem andern Rechner. Erkläre einfach das Problem.

Hier ist die 2010.

Hier ist die 2011.

Du kannst auch die 2010 installieren, und dann auf die 2011 updaten. Einfach unter Service und Support, Auf neue Version überprüfen.

Basler

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Re: Nicht gelöst : Systemscan funktioniert nicht, online Support funktioniert nicht.....

Hi, das mit den Diensten versuche ich nochmal....einfaher wäre es für mich wenn ich eine Emailadresse von Dir hätte...nicht das es wieder nur die Hälfte anzeigt.

 Achaja habe die 2010er Version aufgespielt....da funktioniert zumindest der vollständige Systehmckeck im Leerlauf...automatisch. Und wenn ich das update habe ich ja wieder die gleichen Sorgen wie jetzt mit der 2012 VErsion.

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Re: Nicht gelöst : Systemscan funktioniert nicht, online Support funktioniert nicht.....

Hallo,

Du solltest Java und Adobe Flash Player 10 updaten, wird zwar nicht das Problem lösen, aber Sicherheitslücken schliessen.

http://java.com/de/download/installed.jsp?detect=jre&try=2  Version prüfen

http://www.adobe.com/de/software/flash/about/  Flash Player Version prüfen

Basler

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