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NIS 2010 - Kein Internet

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Re: NIS 2010 - Kein Internet

Habe lange NIS 2009 gebutzt und jetzt NIS 2010 installiert (von CD).

Jetzt komme ich nicht mehr ins Internet!!!

Kennt jemand eine Abhilfe?

Windows XP, IE, Arcor

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Re: NIS 2010 - Kein Internet

Hallo,

Wie verbindest du dich ins Internet  ? Kabel oder W-Lan ? 

Hattest du es mit Viren, Trojaner und Co zu tun ?

Betriebsystem ? 

Es gibt ja bereits den 2012er von Norton ? Anschließend werden wir die alte Version entfernen und die neue installieren

Ich vermute du hasst einen zweiten Rechner mit den du uns schreibst, so brauche ich folgende infos von dir, von den Rechner  der sich nicht verbinden kann...

Gehe auf start und ausführen und tippe  CMD ein, ein Klick auf ok :

ipconfig /all >>ipconfig.txt

tracert www.google.com >>ipconfig.txt                    ( bitte warten bis der Vorgang beendet ist )

ping 8.8.8.8 >>ipconfig.txt

ping 127.0.0.1 >>ipconfig.txt

Gehe nun unter C:\Documente und Einstellungen\Benutzerprofil\ 

Hier wirst du die Datei ipconfig.txt finden, bitte poste den Inhalt hier 

Gruß

John

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Re: NIS 2010 - Kein Internet

Hallo John!

Ja, bin momentan auf der Arbeit. Die Internetverbinund funktioniert zu hause nicht.

Hatte seit 2009 den NIS 2009, den NIS 2010 wollte ich "schon längst" mal installieren... Die Lizens ist also neu.

Anschluß ist per Kabel, Provider ist Arcor.

Betribssystem ist Windows XP, IE9 (glaub ich...)

Die Daten werde ich in den nächsten Tagen (SA mittag...) posten.

Vielen Dank schon mal!

Grüße,

Sven

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Re: NIS 2010 - Kein Internet

Hallo,

Nimm dir das Norton Removal Tool mit nach Hause und entferne Norton damit: 

www.norton.com/symnrt

Nimm dir auch die Installationsdatei von Norton 2012

www.norton.de/nis12

Wenn die Verbindung zum Internet auch nach dem entfernen von Norton und Neustart nicht funktioniert, liefere uns bitte die Infos die oben verlangt worden sind.

Gruß

John

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Re: NIS 2010 - Kein Internet

Danke!

Ich schau am WE mal, was sich machen lässt.

Viele Grüße,

Sven

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Re: NIS 2010 - Kein Internet

Moin!

Leider bin ich nicht dazu gekommen, NIS2010 zu deinstallieren (Wenig Zeit, PC läuft nicht - wahrscheinlich Grafikkarte...).

Kann ich das dann auch mit der normalen Deinstallation erledigen oder nur mit dem Removal Tool??

Hier sind die Daten der ipconfig.txt:

Windows-IP-Konfiguration

Ping wird ausgefhrt fr 8.8.8.8 mit 32 Bytes Daten:

Zielhost nicht erreichbar.

Zielhost nicht erreichbar.

Zielhost nicht erreichbar.

Zielhost nicht erreichbar.

Ping-Statistik fr 8.8.8.8:

    Pakete: Gesendet = 4, Empfangen = 0, Verloren = 4 (100% Verlust),

Ping wird ausgefhrt fr 127.0.0.1 mit 32 Bytes Daten:

Antwort von 127.0.0.1: Bytes=32 Zeit<1ms TTL=64

Antwort von 127.0.0.1: Bytes=32 Zeit<1ms TTL=64

Antwort von 127.0.0.1: Bytes=32 Zeit<1ms TTL=64

Antwort von 127.0.0.1: Bytes=32 Zeit<1ms TTL=64

Ping-Statistik fr 127.0.0.1:

    Pakete: Gesendet = 4, Empfangen = 4, Verloren = 0 (0% Verlust),

Ca. Zeitangaben in Millisek.:

    Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Mittelwert = 0ms

Bis später,

Sven

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Re: NIS 2010 - Kein Internet

Hallo Sven,

Ja Norton kannst du auch wie gewohnt über Systemsteuerung - Programme deinstallieren.. 

.. da fehlt aber noch ein Stück von der Info...   das Resultat von Ipconfig und Tracert ist nicht dabei 

Gruß

John

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Re: NIS 2010 - Kein Internet

Hallo John!

ipconfig /all >>ipconfig.txt   Das habe ich so eingegeben!!

tracert www.google.com >>ipconfig.txt                    ( bitte warten bis der Vorgang beendet ist )   OK, das habe ich wohl vergessen (bzw. bei tracert gedacht, der tut da schon was....)

Wenn ich die Kiste zum laufen kriege (bzw endlich wieder was auf meinem Monitor sehe) dann mach ich das noch mal und deinstalliere NIS2010.

Grüße,

Sven

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Re: NIS 2010 - Kein Internet

Hallo John!

Hier die ganze ipconfig.txt mit NIS2010:

Windows-IP-Konfiguration

Der Zielname www.google.com konnte nicht aufgel”st werden.

Ping wird ausgefhrt fr 8.8.8.8 mit 32 Bytes Daten:

Zielhost nicht erreichbar.

Zielhost nicht erreichbar.

Zielhost nicht erreichbar.

Zielhost nicht erreichbar.

Ping-Statistik fr 8.8.8.8:

    Pakete: Gesendet = 4, Empfangen = 0, Verloren = 4 (100% Verlust),

Ping wird ausgefhrt fr 127.0.0.1 mit 32 Bytes Daten:

Antwort von 127.0.0.1: Bytes=32 Zeit<1ms TTL=64

Antwort von 127.0.0.1: Bytes=32 Zeit<1ms TTL=64

Antwort von 127.0.0.1: Bytes=32 Zeit<1ms TTL=64

Antwort von 127.0.0.1: Bytes=32 Zeit<1ms TTL=64

Ping-Statistik fr 127.0.0.1:

    Pakete: Gesendet = 4, Empfangen = 4, Verloren = 0 (0% Verlust),

Ca. Zeitangaben in Millisek.:

    Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Mittelwert = 0ms

Und hier nach Deinstallation:

Windows-IP-Konfiguration

Der Zielname www.google.com konnte nicht aufgel”st werden.

Ping wird ausgefhrt fr 8.8.8.8 mit 32 Bytes Daten:

Zielhost nicht erreichbar.

Zielhost nicht erreichbar.

Zielhost nicht erreichbar.

Zielhost nicht erreichbar.

Ping-Statistik fr 8.8.8.8:

    Pakete: Gesendet = 4, Empfangen = 0, Verloren = 4 (100% Verlust),

Ping wird ausgefhrt fr 127.0.0.1 mit 32 Bytes Daten:

Antwort von 127.0.0.1: Bytes=32 Zeit<1ms TTL=64

Antwort von 127.0.0.1: Bytes=32 Zeit<1ms TTL=64

Antwort von 127.0.0.1: Bytes=32 Zeit<1ms TTL=64

Antwort von 127.0.0.1: Bytes=32 Zeit<1ms TTL=64

Ping-Statistik fr 127.0.0.1:

    Pakete: Gesendet = 4, Empfangen = 4, Verloren = 0 (0% Verlust),

Ca. Zeitangaben in Millisek.:

    Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Mittelwert = 0ms

Soll heissen:

Internet abgeschossen - und dauerhaft weg.

Dafür hatte ich beim booten nach der Deinstallation eine geile Fehlermeldung:

Exception Processing Message: c0000013 Parameters 75b0bf7c

Kurz gesagt: ALLES Sch....

CU, Sven

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Re: NIS 2010 - Kein Internet

Hallo,

Ich misch mich nicht ein, ich habe nur eine Frage, warum hast Du den DNS Sever von Google drin.?

Basler

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Re: NIS 2010 - Kein Internet

Hallo Sven,

kannst du jetzt dein Rechner starten ?

Was passiert wenn du nur IPCONFIG in der Eingabeaufforderung schreibst ? Wird dir eine IP Adresse zugeteilt ? 

Nach dem ping test mit Google wird der Name für google.com nicht aufgelöst.  Dafür kann es mehrere Ursachen geben 

- Falsche DNS Einstellungen für deine TCP / IP Verbindung ( kannst du den server von Google nehmen 8.8.8.8 und sehen ob so die Verbindung ausgeht ? )

- Manche Router haben Schwierigkeiten bei der DNS Auflösung, oder hängen sich auf .  Daher würde ich versuchen den Router neuzustarten.

- weiteres kann ich dir nicht sagen wenn die Einstellungen nicht sehen kann, ich würde dir lieber raten jemand vorbei zu holen der sich gut mit Rechnern auskennt, da findest du bestimmt einen Kollegen bei der Arbeit. 


@Basler    ... er hat den DNS Server von Google noch nicht eingestellt, wollte damit nur prüfen ob er einen Öffentlichen DNS Server erreichen kann 

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Re: NIS 2010 - Kein Internet

Hallo John!

Ja, der Rechner läuft.... momentan.... Mal sehen wie lange noch.

Da scheint ja das Problem zu liegen:

Nach der Eigabeaufforderung IPCONFIG passiert NICHTS.

Anscheinend hat der NIS2010 die ganzen Einstellungen abgeschossen und jetzt bin ich "blind" für's Internet.

Wo bekomme ich die Daten denn wieder her?

Viele Grüße,

Sven

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Re: NIS 2010 - Kein Internet

Hallo sven8750!

  1. Schau mal in die HTML- Konfiguration Deines Routers, ob da eine Trennung oder Verbindung zum Internet besteht.

Habe da ma trotzdem eine Frage: Hast Du ich schon mal mit diesem Problem an Deinem Internetprovider gewand? 

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch und noch schöner Well, any advice can be useful or expensive and a response from it makes it even more beautiful
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Re: NIS 2010 - Kein Internet

Hallo naja!

In den Netzwerkverbindungen ist der Router als "getrennt" eingetragen.

Bei meinem Provider war ich noch nicht. Hab erst mal online gesucht bzw. einen Anprechpartner/Contact gesucht (und nichts gefunden...). Das ist dann der nächste Schritt.

Norton war halt auch naheliegend, nachdem das Problem erst mit dem NIS2010 aufgetaucht ist!!!

Viele Grüße,

Sven

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Re: NIS 2010 - Kein Internet

So, hab bei ARCOR angerufen. Die haben die Leitung gepüft- Leitung, Splitter und Modem sind ok. Onlinesoftware ist auch neu indtalliert. UND NIX TUT SICH!!!
Habt ihr ne Idee, was noch passiert sein könnte???
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Re: NIS 2010 - Kein Internet

Hallo sen8750!

In Deinem vorletzten Posts hier hast Du geschrieben, dass in der HTML- Konfiguraton das Modem auf ,, getrennt" steht.

Ist daneben ein Button, wo drauf steht ,,mit dem Internet verbinden" ( oder so ähnlich)? Wenn ja, klick darauf!

Sollte es nicht klappen, solltest Du mal die gesamte HTML- Konfiguration nachschauen, ob da nicht etwas verstellt worden ist.

Eine so kleine Änderung dort kann bewirken, dass man nicht mehr in Das Internet kommt.

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch und noch schöner Well, any advice can be useful or expensive and a response from it makes it even more beautiful
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Re: NIS 2010 - Kein Internet

hallo naja!

so einen button hab ich nicht gesehen - wäre ja zu leicht gewesen.

die frage ist vor allem: was muß in die html-konfiguration rein?!?!

viele grüße,

Sven

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Re: NIS 2010 - Kein Internet


sven8750 schrieb:

hallo naja!

so einen button hab ich nicht gesehen - wäre ja zu leicht gewesen.

die frage ist vor allem: was muß in die html-konfiguration rein?!?!

viele grüße,

Sven


Hallo Sven!


Hast du eine Beschreibung Deines Modems( oder besser Routers)? Wenn ja, dann schau in jene. Ich schätze nicht, dass Du ein Gerät hast und keine Beschreibung dazu hast und Arcor wird in Dieser Hinsicht Dir bestimmt weiterhelfen.

Aber trotzdem noch eins: Der von mir erwähnte Button muss in der HTML- Konfiguration sein.  

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch und noch schöner Well, any advice can be useful or expensive and a response from it makes it even more beautiful

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