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Norton blockiert Download

Guten Tag, ich hoffe, dass ich hier im Forum Hilfe bekomme. Seit ein paar Tagen kann ich aus meinem Online Speicher bei Web.de keine Dateien mehr herunterladen. Norton bricht den Download mit der Meldung: "bösartiger Download erkannt" ab. Vieleicht kann mir hier jemand helfen und bedanke mich schon mal im voraus. Monika Prinz

Antworten

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Re: Norton blockiert Download

Hallo @Monika Prinz

Willkommen im Forum.              

Trotzdem wäre es interessant zu wissen, welchen Norton Du hast?

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
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Re: Norton blockiert Download

Ich habe meinen Beitrag unter antworten gestellt. Ich bin in Forumsbeiträgen noch nicht so geübt.
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Re: Norton blockiert Download

Liebe Forumsmitglieder, Ich verwende das Norton Security Deluxe. Die Seite meines Online-Speichers stuft Norton als sicher ein. Auf meinem Tablet läuft der Download ohne Warnung einwandfrei, auch hier ist Norton mobile installiert. Auf dem Smartphone gibt es auch eine Warnung, aber hier werde ich gefragt, ob ich die Seite trotzdem aufrufen möchte. Außerdem habe ich mit Hilfe des NRnR Tools das Norton auf dem Desktop PC neu installiert. Dies hat aber nichts gebracht. Viele Grüße Monika
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Re: Norton blockiert Download

Hallo!

Desktop- PC: Norton → Einstellungen → Antivirus → Scans und Risiken

Stelle diese Option so ein. Die beiden Optionen darunter kannst Du auch so konfigurieren, daß Du da die entsprechende Dateien einträgst.

MfG
naja

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Re: Norton blockiert Download

Hallo naja, das hatte ich auch schon versucht. Da aber die Ordner in der Cloud von web.de sind kann ich nicht über das Ordnersymbol zugreifen. Auch kopieren und einfügen geht so nicht. Ichhabe mir sogar einen Link geschickt, auch da bricht der Download ab. LG Monika
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Re: Norton blockiert Download

Hallo!

Hier mal 2 LINKs.  

  1. LINK 
  2. LINK  

MfG
naja

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Re: Norton blockiert Download

Hallo naja,

vielen Dank für Deine Hilfe bis jetzt, aber leider auch das hat nichts gebracht. Ich habe mal Screenshots gemacht.

LG

Monika

Dateianhang: 
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Re: Norton blockiert Download

Ich habe gestern noch den Power Eraser durch das System laufen lassen. Es sind zwei Dateien entfernt worden.

Leider war das auch nicht die Lösung.

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Re: Norton blockiert Download

Hallo!

In dem Fall würde ich die Dateien nicht direkt auf den PC speichern. Vielleicht hat Norton eine fehlerhafte Datei als Bedrohung erkannt und deshalb den Download abgebrochen.

Mach folgendes:

  1. Öffne diese ZIP-Datei mit den Windows-Explorer( wie von Firefox empfohlen- hier ,, Standard"). Hier werden die Dateien nicht direkt auf den PC gespeichert.
  2. Scanne diese Dateien mit Norton: Rechtsklick auf das jeweilige Element → Norton Security → Jetzt scannen
  3. Danach kannst Du die als sicher eingestuften Dateien auf Deinen PC speichern( kopieren).
  4. Sollten sich die Ordner im Explorer erscheinen, kannst Du auch mit diesen Elementen wie im Punkt 2 verfahren.      

MfG
naja

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Re: Norton blockiert Download

Hallo naja,

vielen Dank für Deinen weiteren Lösungsvorschlag. Leider führt das auch nicht zum Erfolg. Ich hatte das selbst schon mal versucht.

Was mich nur wundert, ist das auf meinem Tablet keine Warnung komm, obwohl dort auch Norton mobile installiert ist. Auf meinem Smartphone kann ich wenigstens eine Entscheidung treffen.

Wenn Du auch nicht mehr weiter weist, werde ich mal den Suport von Web.de anfordern, vieleicht sind die Signaturen fehlerhaft.

Trotzdem bis hierhin vielen Dank

LG Monika

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Re: Norton blockiert Download

Hallo!

Habe es bei mir mal noch nachvollzogen( aus meiner T-Cloud) und bei mir wurde nichts blockiert. Trotzdem muß ich den letzten Beitrag korrigieren.

Die Korrektur:

In dem Fall würde ich die Dateien nicht direkt auf den PC speichern. Vielleicht hat Norton eine fehlerhafte Datei als Bedrohung erkannt und deshalb den Download abgebrochen.

Mach folgendes:

  1. Öffne diese ZIP-Datei mit den Windows-Explorer( wie von Firefox empfohlen- hier ,, Standard"). Hier werden die Dateien nicht direkt auf den PC gespeichert( nur im TEMP-Ordner).
  2. Klicke oben in der Adressleiste des Ordners auf ,,TEMP"
  3. Scanne die ZIP- Datei ,, Workshop mit Bana 2" mit Norton: Rechtsklick auf das jeweilige Element → Norton Security → Jetzt scannen. Die Datei sollte gekennzeichnet sein.
  4. Danach kannst Du die als sicher eingestuften Dateien auf Deinen PC speichern( kopieren).               

Entschuldige, aber das mußte nochmal sein.

Mit freundlichen SonntagsGrüßen
naja

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Re: Norton blockiert Download

Hallo naja,

ich komme erst heute dazu, auf Deine Antwort zu ragieren.

Ich bin nochmal Deinen Anweisungen gefolgt. Der zip-Ordner oder Dateien, lassen sich auch mit der Einstellung: öffnen mit Windowsexplorer nicht öffnen und es erscheint wieder die bekannte Meldung: Download abgebrochen wegen bösartigem Download.

Ich habe mal den Downloadordner, siehe Bild 1, geöffnet und auf den ersten Eintrag Rechtsklick, auf Downloadlink kopieren und habe den Link in Firefox in die Adresszeile kopiert. Dann erscheint diese Seite, siehe Bild 2, obwohl die Seite als sicher gezeigt wird, siehe Toolbar.

Kein Download funktioniert. Egal, ob direkt aus meinen Ordnern, oder aus Links ,die mir von anderen Web.de-Nutzern geschickt werden. So ist der Web-Speicher für mich nutzlos, aber das ist eine andere Sache.

Ich habe mich noch nicht getraut, diese Seite zu öffnen.

Inzwischen habe ich mit dem Suport von Web.de Kontakt aufgenommen. Es hat sich aber noch niemand gemeldet.

Herzliche Grüße

Monika

Dateianhang: 
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Re: Norton blockiert Download

Hallo naja,

die Problematik lässt mir keine Ruhe.

Ich habe nocheinmal was probiert. Hast Du eine Erklärung dafür? Was stimmt denn? Schau Dir bitte mal die Screenshots an. Bei Bild 1 habe ich auf detallierten Bericht geklickt. Dann kam Bild 2. Bild 3 und 4 sind selbsterklärend.

Herzliche Grüße

Monika

Dateianhang: 
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Re: Norton blockiert Download

Hallo!

Sollte es WEB.de noch nicht getan haben, kannst Du diese Webseite Symantec melden.

LINK zum Melden( Senden einer URL).      

MfG
naja

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Re: Norton blockiert Download

Hallo naja,

.......ausgeführt, mal sehen, ob was dabei gerauskommt.

Vielen Dank für Deine Mühe bis hierher.

LG

Monika

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Re: Norton blockiert Download

Hallo naja,

ich muß mich wieder melden.

Web.de konnte mir nicht wirklich helfen, nur Verweise auf Hilfeseiten. Aber die hatte ich vorher schon durchgearbeitet,ohne Erfolg. Wenn ich im kostenpflichtigen Web.de club wäre, würde man mir kostenfreien Support zukommen lassen. Das sehe ich aber in dieser Situation nicht ein.

Deinem Rat folgend, habe ich die Seite auch Symantec gemeldet. Da habe ich auch nichts gehört, oder bin ich zu ungeduldig? Meine Virendefinitionen sind auf dem neuesten Stand.

Mittlerweile weiß ich auch nicht weiter. Ich habe alle Daten meines Onlinespeichers gelöscht(waren gottseidank noch extern auf einer Festplatte gespeichert) Dann habe ich Probedateien hochgeladen und versucht herunterzuladen, gleiche Problematik, wird als bösartig erkannt und Download bricht ab.

Außerdem habe ich probeweise ein neues E-mail-Konto angelegt. Auch das führte nicht zum Erfolg.

Es muß doch möglich sein, Norton das Herunterladen meiner Dateien zu erlauben. Früher konnte man das einstellen.

Hast Du noch einen Tipp für mich, ich wäre Dir sehr dankbar.

Herzliche Grüße

Monika

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Re: Norton blockiert Download

Hallo!

Monika Prinz:

Hallo naja,

ich muß mich wieder melden.

...

Deinem Rat folgend, habe ich die Seite auch Symantec gemeldet. Da habe ich auch nichts gehört, oder bin ich zu ungeduldig? Meine Virendefinitionen sind auf dem neuesten Stand.

...

Hast Du noch einen Tipp für mich, ich wäre Dir sehr dankbar.

Herzliche Grüße

Monika

Wenn Du wieder auf die Webseiten gelangst, die vorher Norton blockiert hat, dann ist das auch in Ordnung. Symantec hat die Seiten überprüft und wieder freigegeben. 

Monika Prinz:

Hallo naja,

ich muß mich wieder melden.

Web.de konnte mir nicht wirklich helfen, nur Verweise auf Hilfeseiten. Aber die hatte ich vorher schon durchgearbeitet,ohne Erfolg. Wenn ich im kostenpflichtigen Web.de club wäre, würde man mir kostenfreien Support zukommen lassen. Das sehe ich aber in dieser Situation nicht ein.

...

Mittlerweile weiß ich auch nicht weiter. Ich habe alle Daten meines Onlinespeichers gelöscht(waren gottseidank noch extern auf einer Festplatte gespeichert) Dann habe ich Probedateien hochgeladen und versucht herunterzuladen, gleiche Problematik, wird als bösartig erkannt und Download bricht ab.

Außerdem habe ich probeweise ein neues E-mail-Konto angelegt. Auch das führte nicht zum Erfolg.

Es muß doch möglich sein, Norton das Herunterladen meiner Dateien zu erlauben. Früher konnte man das einstellen.

Hast Du noch einen Tipp für mich, ich wäre Dir sehr dankbar.

Herzliche Grüße

Monika

Benutzt Du zum Herunterladen ein Programm. Wenn ja, dann schau mal nach, ob in der Firewall unter ,,Programmsteuerung" das Programm auf ,,Zulassen" eingestellt ist.   

MfG
naja

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Re: Norton blockiert Download

Hallo naja,

Danke für Deine Nachricht.

In der Programmsteuerung der Firewall steht nur das Progamm System auf automatisch. Meinst Du das?

Ich habe inzwischen System auf zulassen gestellt, auch keine Lösung des Problems.

Auch wenn ich der Website das Öffnen zulasse, wird der Download trotzdem abgebrochen.

Das heißt, ich gehe auf Downloadliste und markiere den Download und gehe über Konzext auf Downloadlink kopieren und füge dies in die Adressleiste ein, dann kommt gefährliche Website. Anders komme ich nicht auf die Website.Ich habe diese trotzdem geöffnet, aber es löst das Problem nicht.

Ich habe auch nochmal über NRnR Norton neu installiert, alle verfügbaren Updates geholt. Es hilft alles nichts.

Langsam zweifle ich an mir selber.

Herzliche Grüße

Monika

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Re: Norton blockiert Download

Hallo!

Monika Prinz:

Hallo naja,

Danke für Deine Nachricht.

In der Programmsteuerung der Firewall steht nur das Progamm System auf automatisch. Meinst Du das?

Ich habe inzwischen System auf zulassen gestellt, auch keine Lösung des Problems.

Auch wenn ich der Website das Öffnen zulasse, wird der Download trotzdem abgebrochen.

...

Langsam zweifle ich an mir selber.

Herzliche Grüße

Monika

Das sogenannte ,,Programm" System kannst Du wieder auf ,, Automatisch" stellen. Es ist nicht das, was ich meine. Bei meinen Provider die Telekom gibt es ein solches Programm zum Bearbeiten der Cloud( ich dachte auch bei ,,Web.de" gibt es so was).

Da wäre eines auch gut, wenn man auf den Cloudseiten auch dort die Dateien scannen kann, wie die Dateien auf den PC. Aber leider ist es dort nicht möglich( das weiß ich von der Telekomcloud).  

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
Akzeptierte Lösung
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Re: Norton blockiert Download

Hallo naja,

Hurra!!!!! Wie von Geisterhand funktioniert wieder alles. Es hat von Web.de und von Norton ein Patch gegeben.

Seitdem kann ich wieder von meinem Web Speicher downloaden.

Der Thread kann dann geschlossen werden.

Herzliche Grüße

Monika

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