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Norton Family-Nachricht seit 1.April: "Das Gerät hat keine Aktivitäten gemeldet."

Hallo,

wir haben seit mehr als 12 Monaten Norton Family auf einem Android Smartphone meiner Tochter am Laufen, was mich als Vater etwas entspannt.

Seit exakt dem 1. April (kein Scherz) erhalte ich nun auf mein Eltern-Mail-Konto täglich eine Nachricht mit dem Betreff "Das Gerät hat keine Aktivitäten gemeldet." Ich soll prüfen, ob Norton Family dort noch läuft. (!?!?)

Habe ich gemacht - Ja, es läuft, weitere Warnmeldung auf der Norton-Webseite gibt es auch nicht. Ich erhalte täglich auch noch eine zweite Mail mit der Info, die ich schon seit dem ersten Tag mit Norton Family erhalte: Die Zeitbeschränkung wurde erreicht.

Frage mich jetzt, ob wirklich noch alles geschützt ist, wie es sein soll... Brauche Rat und Hinweise, ob ich Einstellungen ändern muss...

Danke fürs Lesen und ggf. für eine Antwort!

-Gerald

Antworten

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Re: Norton Family-Nachricht seit 1.April: "Das Gerät hat keine Aktivitäten gemeldet."

Hallo @Gerald K. 

Willkommen im Forum.  

Entschuldige, daß man Dich warten ließ. Mußte noch ein parr Erkundigungen einholen.

Hier noch ein paar nützliche LINKs von unserer Admin Beate. 

Du kannst auch mal von hiesigen Support das Handy Deiner Tochter untersuchen lassen( LINK).

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
Akzeptierte Lösung
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Re: Norton Family-Nachricht seit 1.April: "Das Gerät hat keine Aktivitäten gemeldet."

Das Problem löste sich durch Neuinstallation der Norton Family Android App. Dabei bemerkte ich, dass die ursprünglich installierte App noch die initiale Version hatte, die ich zu Beginn des Vertrags vor ~12 Monaten hatte. Da hat die Aktualisierung wohl nicht geklappt und evtl. zu einer Inkompatibilität zwischen altem client und neuerem server geführt.

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