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Norton Security Deluxe

Guten Morgen,

Diese Woche habe ich bei einem externen Softwareanbieter eine neue Lizenz für 3 Geräte Norton Security Deluxe erworben. Ich wollte nun mein noch bis 25.01.2018 gültiges Produkt mit der neuen Lizenz verlängern, was aber nicht so funktionierte, wie ich es bisher gewöhnt bin ( Norton-Kunde seit 2007 ). Mir wurde eine Laufzeit von 366 Tagen angezeigt, die Restlaufzeit bis 25.01.2018 ( 66 Tage) wurde unterschlagen, worüber ich gar nicht erfreut bin.

Da ich meine Lizenzen immer in meinem Nortonaccount registriert habe, stehen dort nun die noch gültige alte Lizenz, mit einer Restlaufzeit von heute 64 Tage, und die noch auf keinem Gerät genutzte neue Lizenz, die nun aktiviert anzeigt, und bis zum 21.11.2018 gültig ist, auch wenn sie sich im "Leerlauf" befindet.

Wie kann ich diese Lizenz wieder deaktivieren, bzw. aus meinen Account entfernen, oder besteht eine Möglichkeit, die Restlaufzeit auf die neue Lizenz zu übertragen, auch wenn diese bei einem externen Anbieter erworben wurde ?

Würde mich über Hinweise/Antworten sehr freuen

Antworten

Akzeptierte Lösung
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Re: Norton Security Deluxe

Hallo Holger F., bitte setzte Dich mit dem Support in Verbindung tel. oder Chat, denn nur der Support kann Dir die fehlenden Abo-Tage wieder gutschreiben !!

Telefonnummern: Aus Deutschland     +49(0) 6966404388 aus Österreich : +43(0) 1 501596004, ich hoffe Dir mit dieser Info geholfen zu haben !!

LG

reini_1

Freitag, 24. November 2017, 11:38AM (  UTC +1  );

Windows 7 Ultimate SP1 (32), Browser: IE11 (mit allen aktuellen Updates); Office 2010, System tagesaktuell gewartet ; Norton Security Deluxe ( 22.16.4.15), Norton Mobile Security ( 4.4.1.4316 ), Norton Clean ( 1.4.2.72 ) - Samsung Galaxy S 9 ( Android 9.0 Pie ) ; You`ll never walk alone !!
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Re: Norton Security Deluxe

Guten Abend Reiner,

Vielen Dank für die Hinweise, hat mir sehr geholfen. Über den Chat, Wartezeit unter 5min, wurde mir von einem sehr netten Supportmitglied die Restlaufzeit gutgeschrieben, das nenne ich doch einen hervorragenden Service !

Also von mir nochmals ein herzliches Danke an Reiner und natürlich auch an den Support

Holger F.

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Re: Norton Security Deluxe

Hallo Holger F., ich nenne mich nicht Reiner sondern nur reini_1, dies zur Vollständigkeit, sonst fühlt sich ein richtiger Reiner der so heißt vielleicht angesprochen. Freut mich, daß Dir der Support so rasch und unbürokratisch geholfen hat, die Sache ist damit erledigt.

Schönes adventliches Wochenende aus Salzburg, Österreich

reini_1

Samstag, 25.November 2017 2:10AM (  UTC +1  );

Windows 7 Ultimate SP1 (32), Browser: IE11 (mit allen aktuellen Updates); Office 2010, System tagesaktuell gewartet ; Norton Security Deluxe ( 22.16.4.15), Norton Mobile Security ( 4.4.1.4316 ), Norton Clean ( 1.4.2.72 ) - Samsung Galaxy S 9 ( Android 9.0 Pie ) ; You`ll never walk alone !!

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