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Norton Security mit neuem Schlüssel verlängern

Guten Tag und ein Hilferuf:

Ich möchte gerade wie alljährlich meinen Norton-Account verlängern. Nach der Eingabe des 25-stelligen Schlüssels bekomme ich die Meldung "Das Abonnement für dieses Produkt konnte nicht geändert werden. Versuchen Sie es später noch einmal."

Was mache ich falsch? Der Schlüssel wurde gestern in einem großen Elektronic-Markt gekauft: Norton SECURITY DELUXE Abonnement für 1 Jahr

Ich bedanke mich für eine helfende Info und grüße freundlich

Gruebler

Antworten

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Re: Norton Security mit neuem Schlüssel verlängern

Hallo @Gruebler

Kannst Du mitteilen, was für ein Nortonprodukt und was für eine Lizenz Du jetzt auf Deinem PC hast?

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch und noch schöner Well, any advice can be useful or expensive and a response from it makes it even more beautiful
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Re: Norton Security mit neuem Schlüssel verlängern

Hallo naja,

ich danke für die Antwort. Auf meinem PC befindet sich eine Lizenz für Norton Security Deluxe, die gestern abgelaufen ist. Heute wollte ich die neu erworbene Lizenz Security Deluxe (5 Geräte) aufspielen ..... und dann siehe oben!

Obwohl die alte SchlüsselNummer immer noch dem Gerät zugeordnet ist, scheint sich mein Abonnementstatus erneuert zu haben, denn in meinem Identitätsfenster steht für Abonnementstatus "Noch  366 Tag(e)" und Norton hat gerade einen Schnellscan klaglos durchgeführt, "arbeitet also wieder für mich".

Muß ich die alte Schlüsselnummer in den Papierkorb werfen, damit die neue eingetragen werden kann?

MfG

Gruebler

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Re: Norton Security mit neuem Schlüssel verlängern

Hallo!

Schau mal in Deinem Account, ob die ,, Automatische Verlängerung" aktiviert ist(  → Automatische Verlängerung Anzeigen und Aktualisieren). Sollte sie aktiviert sein und bei Dir eine Abbuchung für Deinen Norton vorgenommen worden ist, so habe ich den Tipp: Nimm den neuen Schlüssel erst bei der nächsten Verlängerung. Du solltest dann im Laufe des Lizenzjahres die ,, Automatische Verlängerung" deaktivieren( Schieber nach rechts).

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch und noch schöner Well, any advice can be useful or expensive and a response from it makes it even more beautiful

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