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Dieser Thread braucht eine Lösung.
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Norton Security Premium lässt sich nicht installieren..

Hallo - ich wollte heute mein neues Norton Security Premium installieren. Durch die Meldung es sei noch eine alte Version vorhanden, habe ich diese über Advanced Uninstaller deinstalliert. Aber so wie es aussieht wurde das System leider nicht sauber deinstalliert. Das Symantec Removal Tool meldet, ich soll das "immer noch" vorhandene Programm via Systemsteuerung / Programme etc.. deinstallieren. Dort wird mir das Symantec aber nicht mehr angezeigt. Ich hab auch die Liz von alten Programm gar nicht mehr, dass ich das nocheinmal neu installieren könnte, und dann sauber deinstallieren via Symantec. Gibt es sonst noch ein Lösung? Schon jetzt Danke für die Hilfe.

Grüsse aus der Schweiz - Rolf

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Re: Norton Security Premium lässt sich nicht installieren..

Hallo Rolf,

Rolf Flueckiger:

Durch die Meldung es sei noch eine alte Version vorhanden, habe ich diese über Advanced Uninstaller deinstalliert.

Normalerweise kommt so eine Meldung von Norton gar nicht, sondern bei der Installation wird automatisch eine vorhandene andere Version deinstalliert, wobei man die Möglichkeit bekommt, seine persönlichen Einstellungen sichern zu lassen.

Hat Dein Advanced Uninstaller Dir auch so etwas angeboten im Verlauf der offensichtlich fehlgeschlagenen Deinstallation?
Auf jeden Fall hat der Advanced Uninstaller gepfuscht, denke ich mal. Warum benutzt Du so etwas überhaupt? Systemsteuerung-Programme und Features ist doch im System vorhanden und funktioniert doch.

 Und dass das Norton Removal Tool solch eine Meldung ausgibt, ist mir auch neu. Normalerweise ist es ja gerade dazu da, Reste von Norton-Produkten zu finden und zu entfernen.
Wie andere hier schon oft mitgeteilt haben, deinstallieren sie offenbar nie über Systemsteuerung, sondern nutzen von vornherein das Norton Removal Tool und das funktioniert oftmals ja auch.
Hast Du das richtige Removal-Tool?

Was Du jetzt machen kannst, wenn das verlinkte Tool das auch nicht kann:
Downloade Dir von hier das Premium-Produkt neu und versuche erneut, es zu installieren.

Sollte das auch nicht funktionieren, musst Du mal manuell nachinstallieren.
Alle Norton-Ordner löschen, die Du unter C:\Programme und C:\ProgramData findest.
Registry über "regedit" (als Adminstrator) aufrufen und dann Bearbeiten-Suchen klicken.
Dort "Norton" eingeben und alles löschen, was gefunden wird. Mit F3 sucht man den nächsten Eintrag.

Anschließend neue Installation.

Möglicherweise ist das ein etwas länger, jedoch auch sicherere Weg, das alte Produkt loszuwerden.

Woher stammt Deine Premium-Version und welches Betriebssystem nutzt Du?
Welches Norton-Produkt war vorher installiert?

MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5
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Re: Norton Security Premium lässt sich nicht installieren..

Hallo @Rolf Flueckiger

Willkommen im Forum.

Mach mal erstmal einen Neustart und führe das Removal Tool nochmal aus.

MfG

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
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Re: Norton Security Premium lässt sich nicht installieren..

ja ja - das mit dem Neustart.. hab die Kiste sicher schon zehnmal neu gestartet.. und trotzdem nichts..

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Re: Norton Security Premium lässt sich nicht installieren..

..die premium version stammt von der Symantec Webseite als Download..

denke auch das das Advanceds totalen mist gebaut hat. Aber ich bin nach langem Suchen zur lösung gelangt:

In meinen alten Email habe ich noch die zugangsdaten vom Endpoint Security gefunden. Danach habe ich die version neu installiert. Aber trotzdem war die Version nicht im Programme ersichtlich. Also wieder nichts..

Denkste: Das Update zu W10 hat nun automatisch (was vorher nicht funktionierte) eine Deinstallation angestossen. So konnte ich nun doch noch die neue Sysmantec Version installieren und den W10 Update abbrechen..

Danke trotzdem für die Unterstützung.

Grüsse aus der Schweiz

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