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Norton verhindert Internet Verbindung

FritzBox 7590, Windows 10 PRO

Ich habe Norton mit dem Tool deinstalliert. Nach einem Neustart zeigt der PC eine Netzwerkverbindung, aber keinen Zugang zum Internet, noch nicht einmal zur FritzBox.

Ich habe keine Möglichkeit gefunden, die Blockade zu beheben. Erst ein Löschen der Partition und ein Zurückschreiben des Backups konnte die alte Situation wiederherstellen.

Dann habe ich Norton Power Eraser gestartet und die Internetverbindung war sofort wieder blockiert, gleiches Spiel wie oben.

Wie kann ich mein System retten ohne eine aufwendige Neuinstallation?

Antworten

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Re: Norton verhindert Internet Verbindung

Hallo @Hermann Ebhardt

Schau mal in der ,, Firewall", ob die oder der entsprechende Browser unter ,, Programmsteuerung" auf ,, Zulassen" stehen/ steht.

  Nortonprodukt HilfeProdukthandbuch 

Auch solltest in die Routerkonfiguration mal schauen.  

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
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Re: Norton verhindert Internet Verbindung

Alle Programme und Browser stehen auf "zulassen".

Die Routerkonfiguration ist normal, keine Probleme. Netzwerk steht auf "Privat"

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Re: Norton verhindert Internet Verbindung

Hallo!

Ist die Fritzbox aktuell?

Dann solltest Du den Norton erstmal über die Systemsteuerung deinstallieren. Sollte danach eine Internetverbindung zur Verfügung stehen, dann führe mal das NRnR- Tool aus( LINK).Wähle dort die Option ,,Erweitere Optionen".  

und dann ,,Nur Entfernen"

Wenn das geschehen ist, dann installiere den Norton aus Deinem Account.

  

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
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Re: Norton verhindert Internet Verbindung

Das habe ich ja gemacht. Nach dem Neustart ist die Internetverbindung blockiert, so dass eine Neuinstallation von Norton nicht möglich ist.

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Re: Norton verhindert Internet Verbindung

Hallo!

Hermann Ebhardt:

Das habe ich ja gemacht. Nach dem Neustart ist die Internetverbindung blockiert, so dass eine Neuinstallation von Norton nicht möglich ist.

Hast Du den PC mal inzwischen wieder neu gestartet?

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
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Re: Norton verhindert Internet Verbindung

Sicherlich, aber das hatte ich auch geschrieben.

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Re: Norton verhindert Internet Verbindung

Hallo!

Ich habe es gelesen. Trotzdem solltest Du nochmal einen Neustart des PCs machen. Stimmt es, daß Du bei der gewissen Prozedur( 1. Beitrag) das NRnR-Tool benutzt hast? Wenn ja, dann erscheint nach dem Neustart des PCs ein Installationsfenster für den Norton. Es dauert etwas bis es da ist. Danach solltest Du die Neuinstallation des Nortons fortsetzen können.

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Re: Norton verhindert Internet Verbindung

Nach dem Neustart ist das Internet blockiert, so dass eine Neuinstallation von Norton nicht möglich ist. Da nützt auch das Tool nichts.

Es muss sich irgendwo ein gravierender Fehler eingeschlichen haben, den ich nur mit einer Neuinstallation von Windows beseitigen kann.

Ich werde auf ein Backup von Windows 10 Home zurückgreifen und wenn das läuft, mache ich wieder das Upgrade auf Windows 10 PRO. Umständlich, aber immer noch schneller als eine Neuinstallation.

Vielen Dank für die Tipps!

Gruß

Hermann

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Re: Norton verhindert Internet Verbindung

Hallo!

Hermann Ebhardt:

..

Ich werde auf ein Backup von Windows 10 Home zurückgreifen und wenn das läuft, mache ich wieder das Upgrade auf Windows 10 PRO. Umständlich, aber immer noch schneller als eine Neuinstallation.

Vielen Dank für die Tipps!

Gruß

Hermann

Mache es erstmal so.

Okay ich kann es nicht so nachvollziehen, da ich noch Win 8.1 Auf meinen PC habe und bei mir verrichtete das Tool immer seine korrekte Arbeit.. Da wäre es sinnvoll, daß man bei Symantec mal draufschaut@Beate.Admin ).  

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Re: Norton verhindert Internet Verbindung

Hallo Hermann Ebhardt,

Ähnliche Meldungen in Verbindung mit diesem Update habe ich auch in den anderen Boards nicht gesehen, gib also nicht auf:

Können wir davon ausgehen, dass Du die Hinweise im entsprechenden Supportartikel

Beheben von Problemen beim Aufbauen einer Internetverbindung nach der Installation eines Norton-Produkts

gefunden und berücksichtigt hast? Poste doch hier einen Screenshot von der Meldung 'Internetverbindung blockiert' damit man sieht "wer/was" hier hindert.

Wenn Ratschläge hier noch nicht zum Ziel geführt haben, zögere nicht die Hilfe der Kollegen beim direkten Norton-Support zu nutzen, sie werden auch Weiterleiten wenn es ein Fehler im Produkt wäre.

Teile hier doch abschließend auch mit der Community wie Du die Situation lösen konntest.

Danke für Deine Geduld

Beate

Beate Seidl * Norton Forum Moderator * Symantec Corporation

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