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Norton Virenschutz

Hallo,

bei mir ist der Norton-Virenschutz im Dezember 2014 automatisch verlängert worden und diese Woche habe ich festgestellt, dass er auf meinem laptop verschwunden ist und auch nicht mehr erkannt wird. Wenn ich meinen Norton-Icon auf dem Desktop anklicke passiert nichts.

Auch sonst reagiert der Rechner bei manchen Sachen "komisch". Beispielsweise lässt sich der Windows-Explorer nicht mehr öffnen (vom Desktop). Kann es sein, dass der Rechner schon von einem Virus infiziert ist ?

Wer kann mir hier weiterhelfen ?

Antworten

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Re: Norton Virenschutz

Hallo,

Bei diesem Problem, das durchaus auch von einem Virus verursacht werden kann, wendest Du Dich am besten an den Support.

Er kann mit Deiner Erlaubnis auf Deinen Rechner zugreifen. Alles andere wäre meiner Meinung nach zu umständlich.

Basler

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Re: Norton Virenschutz

Hallo,

die in solchen Fällen üblich anzuwendenden Programme kann man aber schon vorher laufen lassen, denke ich.

1. Mal bitte den AdwCleaner herunterladen und installieren.
https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/ 
Dann scannen lassen und falls was gefunden wird, auch löschen lassen anschließend.
Nach dem abschließenden Neustart wird automatisch die Logdatei angezeigt.
Den Inhalt bitte hier in einem neuen Beitrag einstellen.

2. Malwarebytes Anti-Malware (Free-Version genügt) herunter laden und installieren, dann aktualisieren und scannen danach:
http://de.malwarebytes.org/antimalware/
Anschließend die Logdatei exportieren und auch deren Inhalt hier bitte einstellen.

Osterhase78:

bei mir ist der Norton-Virenschutz im Dezember 2014 automatisch verlängert worden

Du hast Deinen Beitrag im Unterforum für Norton Security eingestellt? Hast du auch "Norton Security 2015" oder doch "Norton Internet Security". Das sind ja unterschiedliche Suiten. Und eine Verlängerung im Dezember 2014 wäre ja niemals notwendig, da Norton Security doch erst im Herbst 2014 veröffentlicht wurde und mindestens ein Jahr laufen sollte erst einmal. 

MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5

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