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Dieser Thread braucht eine Lösung.
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NS 22.6.0.142 stürzt ab, wenn ich Registerkarte Leistung>Diagramme aufrufe

Ich habe festgestellt, dass NS abstürzt, wenn ich die Registerkarte Leistung aufrufe, danach Diagramme klicke und dann ein paar Sekunden warte.

Fehlermeldung:

Name der fehlerhaften Anwendung: NS.exe, Version: 13.1.0.74, Zeitstempel: 0x56ba9bae

Name des fehlerhaften Moduls: SYMHTML.DLL, Version: 10.1.0.91, Zeitstempel: 0x56ce7f77

Ausnahmecode: 0xc0000005

Fehleroffset: 0x000ba404

ID des fehlerhaften Prozesses: 0x320

Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d177c3cdd3008d

System: Win 7 Home, NS 22.6.0.142

Antworten

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Re: NS 22.6.0.142 stürzt ab, wenn ich Registerkarte Leistung>Diagramme aufrufe

Windows 10 1511 x64

NSmB 22.6.0.142

Keinen Absturz wenn ich das selbe mache.

Windows 10 Enterprise 1903 18361.1 x64. Firefox 68a1 x64,ThunderBird 60.6 x64, MS Office 365 Personal Abo x64 Nicht vorhandene Viren Per Norton Security Premium x64 v 22.17.0.183* http://www.sysprofile.de/id178217 Es Grüßt ein Glücklicher NUR noch 64bit Kompatibler Marc Senn Ich liebe dich Reale Traum Frau Carla. Jetzt mit VDSL 100K Unterwegs
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Re: NS 22.6.0.142 stürzt ab, wenn ich Registerkarte Leistung>Diagramme aufrufe

Hallo bibbes!

Führe mal Norton- Autofix( Hilfe → Support anfordern) aus.

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
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Re: NS 22.6.0.142 stürzt ab, wenn ich Registerkarte Leistung>Diagramme aufrufe

Plus vileicht mal wider richtig neustarten. ;-)

Windows 10 Enterprise 1903 18361.1 x64. Firefox 68a1 x64,ThunderBird 60.6 x64, MS Office 365 Personal Abo x64 Nicht vorhandene Viren Per Norton Security Premium x64 v 22.17.0.183* http://www.sysprofile.de/id178217 Es Grüßt ein Glücklicher NUR noch 64bit Kompatibler Marc Senn Ich liebe dich Reale Traum Frau Carla. Jetzt mit VDSL 100K Unterwegs
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Re: NS 22.6.0.142 stürzt ab, wenn ich Registerkarte Leistung>Diagramme aufrufe

Ich habe von einem anderen User eine PN bekommen. Scheint an der Kombi Win 7 u. NS 22.6.0.142 zu liegen. Ich habe mit meinem Win 10 auch keine Probleme. Der andere User schrieb mit Win 8.1 gibt es auch keine Schwierigkeiten.

Viele Grüße,

Heinrich

Windows 10 Home, Version 1511 (Build 10586.420) 64 Bit, Norton Security 22.7.0.76, FF 47.0, IE 11, MS Edge
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Re: NS 22.6.0.142 stürzt ab, wenn ich Registerkarte Leistung>Diagramme aufrufe

Hallo nein da hat bibbes absolut recht mit dem Fehler, dieser lässt sich weder durch live-update noch durch Neustart aktuell beheben,, genauso dürfte bei ihm der Diagnosebericht aktuell nicht anlaufen,

Gruß mainzer22

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Re: NS 22.6.0.142 stürzt ab, wenn ich Registerkarte Leistung>Diagramme aufrufe

Ja den bitte mal alle die den NS haben mal das Probieren. ;-)

Windows 10 Enterprise 1903 18361.1 x64. Firefox 68a1 x64,ThunderBird 60.6 x64, MS Office 365 Personal Abo x64 Nicht vorhandene Viren Per Norton Security Premium x64 v 22.17.0.183* http://www.sysprofile.de/id178217 Es Grüßt ein Glücklicher NUR noch 64bit Kompatibler Marc Senn Ich liebe dich Reale Traum Frau Carla. Jetzt mit VDSL 100K Unterwegs
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Re: NS 22.6.0.142 stürzt ab, wenn ich Registerkarte Leistung>Diagramme aufrufe

Hallo bibbes!

Nachtrag: Falls die Reparatur mit dem Autofix nicht erfolgreich war, wäre es nicht schlecht, dass Du eine Log- Datei von diesen Problem erstellst( alles weitere im Anhang). Es liegt auch nicht an Win 7. Ich benutze derzeit einen Win 7- PC, wo der Norton in der aktuellen Version installiert ist und habe Deine Handlung nachvollzogen und bei mir trat der Fehler nicht auf. Geh mal in die ,, Einstellungen → Aufgabenplanung → Planen" und wähle eine andere Option als das ,, Automatisch". Geh danach in die ,, Verwaltungseinstellungen" und führe das mal aus, was ich in den Bild der älteren Nortonversion umrandet habe( geht auch in der aktuellen Version).

MfG
naja

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Re: NS 22.6.0.142 stürzt ab, wenn ich Registerkarte Leistung>Diagramme aufrufe

Hallo naja, das wundert mich jetzt schon,

ich habe nämlich bei mir genau den selben Fehler wie bibbes, ich denke das es an der Kombi WIN7/ plus neuste Version liegt,

sobald ich über NRaR auf die alte Version gehe, läuft alles optimal, wenn ich dann via update wieder unsere neueste Version installiere, siehe bibbes.....

Gruß mainzer22

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Re: NS 22.6.0.142 stürzt ab, wenn ich Registerkarte Leistung>Diagramme aufrufe

Guten Morgen,

ich habe ein wenig recherchiert, mein Problem wird auch bereits im amerikanischen Forum diskutiert. Die Kombi Win7 64 bit mit NS 22.6.0.142 ist wohl die Ursache.

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Re: NS 22.6.0.142 stürzt ab, wenn ich Registerkarte Leistung>Diagramme aufrufe

Hallo bibbes, dann lag ich/lagen wir richtig in der Vermutung, ich habe es oben noch mal beschrieben, mit der Vorgängerversion, die ich zum testen mehrmals installiert habe, läuft alles rund, da werden wir wohl auf einen patch  für unsere neueste Version warten müssen,

Gruß mainzer22

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Re: NS 22.6.0.142 stürzt ab, wenn ich Registerkarte Leistung>Diagramme aufrufe

Hallo bibbes!

bibbes:

Guten Morgen,

ich habe ein wenig recherchiert, mein Problem wird auch bereits im amerikanischen Forum diskutiert. Die Kombi Win7 64 bit mit NS 22.6.0.142 ist wohl die Ursache.

Ich kenne den Thread. Daher min Vorschlag, dass Du nochmal auf 22.6 aktualisierst und eine Logdatei für Symantec zum analysieren erstellst und an Beate übermittelst.

MfG
naja
 

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Re: NS 22.6.0.142 stürzt ab, wenn ich Registerkarte Leistung>Diagramme aufrufe

Danke @bibbes und alle zugehoerigen Kommentare. Ja, ist tatsaechlich ein nun bekannter und bearbeiteter Fehler.

Du kannst kannst helfen den Durchlauf zu verkuerzen, indem Du fuer den Fehler eine Logdatei wie oben vorgeschlagen erstellst. @mainzer22 ebenfalls? Ich bestaetige Euch Username/Passwort fuer den Upload.

Mit bestem Gruss

Beate Seidl

Beate Seidl * Norton Forum Moderator * Symantec Corporation
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Re: NS 22.6.0.142 stürzt ab, wenn ich Registerkarte Leistung>Diagramme aufrufe

So, jetzt ist es bei mir auch so weit. Es hat tatsächlich mit Win 7 nichts zu tun. Allerdings habe ich das in den letzten Tagen mehrmals getestet und es war nie etwas, aber jetzt kommt der Absturz bei mir auch. Hier einmal ein Bild dazu:

Mag ein Zufall sein, aber mir ist aufgefallen, es kommt bei mir immer dann wenn ich vorher Auto Fix aufrufe, ansonsten nicht.

Vielleicht ist das des Rätsels Lösung?!?

Viele Grüße,

Heinrich

Windows 10 Home, Version 1511 (Build 10586.420) 64 Bit, Norton Security 22.7.0.76, FF 47.0, IE 11, MS Edge
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Re: NS 22.6.0.142 stürzt ab, wenn ich Registerkarte Leistung>Diagramme aufrufe

habe mal gerade den Fehler bei mir nach zuempfinden

win10 64bit  alle updates und nis letzte version und alle updates

es taucht kein fehler auf.

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Re: NS 22.6.0.142 stürzt ab, wenn ich Registerkarte Leistung>Diagramme aufrufe

Und jetzt verschwindet auch das Norton-Symbol in der Taskleiste. Norton lässt sich weder über das Desktop-Symbol noch über "Alle Apps" aufrufen.

Ist mein Rechner jetzt ungeschützt???

Viele Grüße,

Heinrich

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Re: NS 22.6.0.142 stürzt ab, wenn ich Registerkarte Leistung>Diagramme aufrufe

Im Moment kam noch dieses Bild dazu:

Dieser Hinweis kommt jetzt jede Sekunde!

Viele Grüße,

Heinrich

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Re: NS 22.6.0.142 stürzt ab, wenn ich Registerkarte Leistung>Diagramme aufrufe

tom009:

habe mal gerade den Fehler bei mir nach zuempfinden

win10 64bit  alle updates und nis letzte version und alle updates

es taucht kein fehler auf.

Hallo tom009,

dann mache mal bitte vorher Auto Fix.

Viele Grüße,

Heinrich

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Re: NS 22.6.0.142 stürzt ab, wenn ich Registerkarte Leistung>Diagramme aufrufe

Wie gesagt, es war vorher nie bei mir und das Einzige, was ich heute Nachmittag geändert habe, ist die Installation des neuen FF 45. Ich schmeiß ihn jetzt mal wieder runter.

Viele Grüße,

Heinrich

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Re: NS 22.6.0.142 stürzt ab, wenn ich Registerkarte Leistung>Diagramme aufrufe

HeinrichT:

Und jetzt verschwindet auch das Norton-Symbol in der Taskleiste. Norton lässt sich weder über das Desktop-Symbol noch über "Alle Apps" aufrufen.

Ist mein Rechner jetzt ungeschützt???

Viele Grüße,

Heinrich

Hallo!

Solange im Taskmanager noch die Prozesse in Arbeit sind, ist der PC nicht ungeschützt. Aber man sollte, wenn das geschieht, den PC neustarten.

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
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Re: NS 22.6.0.142 stürzt ab, wenn ich Registerkarte Leistung>Diagramme aufrufe

Also der Fuchs ist es nicht, es hängt mit dem Auto Fix zusammen. Habe gerade wieder AF ausgeführt und Norton ist nach Aufruf der bewussten Seite abgestürzt!

Viele Grüße,

Heinrich

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Re: NS 22.6.0.142 stürzt ab, wenn ich Registerkarte Leistung>Diagramme aufrufe

naja:
HeinrichT:

Und jetzt verschwindet auch das Norton-Symbol in der Taskleiste. Norton lässt sich weder über das Desktop-Symbol noch über "Alle Apps" aufrufen.

Ist mein Rechner jetzt ungeschützt???

Viele Grüße,

Heinrich

Hallo!

Solange im Taskmanager noch die Prozesse in Arbeit sind, ist der PC nicht ungeschützt. Aber man sollte, wenn das geschieht, den PC neustarten.

MfG
naja

Alles klar, Dankeschön!

Viele Grüße,

Heinrich 

Windows 10 Home, Version 1511 (Build 10586.420) 64 Bit, Norton Security 22.7.0.76, FF 47.0, IE 11, MS Edge
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Re: NS 22.6.0.142 stürzt ab, wenn ich Registerkarte Leistung>Diagramme aufrufe

moin moin

also mein autofix .....null fehler.

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Re: NS 22.6.0.142 stürzt ab, wenn ich Registerkarte Leistung>Diagramme aufrufe

Hallo tom009,

und nach dem Auto Fix kommt der Fehler auf der Seite Diagramme auch nicht?

Viele Grüße,

Heinrich

Windows 10 Home, Version 1511 (Build 10586.420) 64 Bit, Norton Security 22.7.0.76, FF 47.0, IE 11, MS Edge
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Re: NS 22.6.0.142 stürzt ab, wenn ich Registerkarte Leistung>Diagramme aufrufe

Hallo Norton Gemeinde,

ich habe die ganze Geschichte gestern und heute des Öfteren provoziert. Ich habe zwar keine Erklärung dafür, aber seit gestern stürzt bei mir Norton nach Ausführung des Auto Fix nicht mehr ab.

Viele Grüße,

Heinrich

Betriebssystem Windows 10 Home

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Re: NS 22.6.0.142 stürzt ab, wenn ich Registerkarte Leistung>Diagramme aufrufe

moin moin

nein der fehler taucht nicht auf.

win10 pro nis letzte version.

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Re: NS 22.6.0.142 stürzt ab, wenn ich Registerkarte Leistung>Diagramme aufrufe

Kommando zurück, Programm stürzt wieder ab, bin jetzt zurück auf die Version 22.5.4.24.

Viele Grüße,

Heinrich

Komisch ist nur, in den Ordnern ist nach wie vor die neue Version 22.6........... zu sehen. Werde Norton jetzt ganz herunterschmeißen.

Windows 10 Home, Version 1511 (Build 10586.420) 64 Bit, Norton Security 22.7.0.76, FF 47.0, IE 11, MS Edge
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Re: NS 22.6.0.142 stürzt ab, wenn ich Registerkarte Leistung>Diagramme aufrufe

HeinrichT:

Komisch ist nur, in den Ordnern ist nach wie vor die neue Version 22.6........... zu sehen. Werde Norton jetzt ganz herunterschmeißen.

Das hätte ich mir alles sparen können, denn selbst nach einer Clean Installtion von Norton, sind die Ordner 22.6........ wieder da. 

Viele Grüße,

Heinrich

Windows 10 Home, Version 1511 (Build 10586.420) 64 Bit, Norton Security 22.7.0.76, FF 47.0, IE 11, MS Edge
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Re: NS 22.6.0.142 stürzt ab, wenn ich Registerkarte Leistung>Diagramme aufrufe

hab das selbe Problem. Wenn man das Diagramm aufrufen will

Windows 10 Pro 64bit,Edge,Norton utilities 16, Office Home and Student 2013 64bit
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Re: NS 22.6.0.142 stürzt ab, wenn ich Registerkarte Leistung>Diagramme aufrufe

Habe es gerade noch einmal versucht, im Moment stürzt bei mir das Programm nicht ab.

Viele Grüße,

Heinrich

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Re: NS 22.6.0.142 stürzt ab, wenn ich Registerkarte Leistung>Diagramme aufrufe

tidusgmx73:

hab das selbe Problem. Wenn man das Diagramm aufrufen will

Hallo!

Führe mal das NRnR- Tool aus( LINK). Es installiert jetzt direkt die neue Version 22.6. nach den Neustart des PCs.

MfG
naja

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Re: NS 22.6.0.142 stürzt ab, wenn ich Registerkarte Leistung>Diagramme aufrufe

Ich weiß nicht warum, aber seit heute stürzt Norton bei mir wieder ab.  Ich habe NS jetzt zum x-ten Mal neu installiert. Irgendwie habe ich jetzt keine Lust mehr. Ich werde dieses Diagramm Fenster nicht mehr aufrufen bis Norton eine Lösung bringt. Dieses Verfahren gefällt mir zwar gar nicht, aber es bleibt einem ja nichts anderes übrig wenn man keinen Absturz haben will.

Hoffentlich kommt zu diesem Problem bald eine Lösung!!!

Viele Grüße,

Heinrich

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Re: NS 22.6.0.142 stürzt ab, wenn ich Registerkarte Leistung>Diagramme aufrufe

Hallo Heinrich, da Du mir auch geholfen hast.... Vlt. kann ich mich revanchieren? Ich nutze auch Win 7 Ultimate 64 Bit und wie Du weißt die neuste Version von Norton. Wenn ich auf Diagramme gehe, habe ich Null Probleme. Es wird mir alles angezeigt. Keine Abstürze. Mal ne Frage, kann es sein, dass wenn Du Norton startest, Du gleichzeitig Firefox laufen hast. Denn bei mir ist es so, dass wenn ich Firefox laufen habe, ich einige Dinge im Norton anklicke, aber ich keine Reaktion bekomme. Schließe ich FF, dann funktioniert alles. Solltest Du IE nutzen,...vlt. auch den mal schließen und Diagramme anklicken. Einfach kein anderes Proggi offen haben, außer Norton selber. Vlt. hilft es ja. Versuch macht kluch

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Re: NS 22.6.0.142 stürzt ab, wenn ich Registerkarte Leistung>Diagramme aufrufe

Hallo poi,

danke für Deinen Hinweis! So etwas Ähnliches habe ich mir auch schon gedacht. Aber das Komische bei mir ist das, einmal geht es und einmal kommt der Absturz. Ich habe zur Zeit den FF heruntergenommen und verwende den IE 11 und da war es gerade nicht. Irgendwie ominös die ganze Geschichte.

Viele Grüße,

Heinrich

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Re: NS 22.6.0.142 stürzt ab, wenn ich Registerkarte Leistung>Diagramme aufrufe

Hallo Heinrich,

finde ich auch, sehr komisch, habe mir jetzt zum Ausprobieren bei meinem 8.1System die neue22.6..Version komplett neu installiert, einmal auf Diagramme und Absturz, ich werde jetzt auch erst mal abwarten und nicht jeden zweiten tag neu installieren..

Gruß Christian

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Re: NS 22.6.0.142 stürzt ab, wenn ich Registerkarte Leistung>Diagramme aufrufe

Hallo Christian,

ja, das machst Du meiner Meinung nach richtig! Und ich hoffe, dass Norton schnell eine Lösung beibringt.

Viele Grüße,

Heinrich

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Re: NS 22.6.0.142 stürzt ab, wenn ich Registerkarte Leistung>Diagramme aufrufe

Selbes Problem auch bei älterem NIS und Win7-64bit

Norton Internet Security
Version:
22.6.0.142
Aktuelle SKU: 21356113
Produktfamilien-SKU: 21352082

Name der fehlerhaften Anwendung: NIS.exe, Version: 13.1.0.74, Zeitstempel: 0x56ba9bae
Name des fehlerhaften Moduls: SYMHTML.DLL, Version: 10.1.0.91, Zeitstempel: 0x56ce7f77
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x000ba404
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x17c8
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d18cc366909ef3
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\Norton Internet Security\Engine\22.6.0.142\NIS.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Program Files (x86)\Norton Internet Security\Engine\22.6.0.142\SYMHTML.DLL
Berichtskennung: e3fca284-f8b6-11e5-94a9-000272d46841

Vielleicht hilft es bei der Fehlereingrenzung.

Gruß Hunki ;)

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Re: NS 22.6.0.142 stürzt ab, wenn ich Registerkarte Leistung>Diagramme aufrufe

Hallo Hunki!

Willkommen im Forum.

Besser wäre es Du würdest eine Log- Datei erstellen. Wie man das macht, siehst Du im Anhang.

MfG
naja

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Re: NS 22.6.0.142 stürzt ab, wenn ich Registerkarte Leistung>Diagramme aufrufe

Kurze vorerst positive Info Bei meinem W7-64 vorerst scheinbar wieder alles OK. Nach Upgrade von NIS auf Norton Security trat dieser Fehler auch weiter auf ! Seit heutigem Test Version: 22.6.0.142 (Aktuelle SKU:21356113) kann ich das Diagramm Fenster ohne Absturz wieder öffnen und die Funktion inklusive Leistungsanzeigen scheinen zu funktionieren. Gruß Hunki
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Re: NS 22.6.0.142 stürzt ab, wenn ich Registerkarte Leistung>Diagramme aufrufe

Entwarnung zurückgenommen ! ;) sobald Norton eine weiter Meldung bringt, während das Leistungsfenster geöffnet ist kommt es weiterhin zum Absturz !! Wo ist Peter Norten ^^ PS @naja sorry aber ich möchte meine registry nicht noch zusätzlich vermurksen und mein System mit einem eventuell noch wackeligeren Log-Tool belasten. Tja, das Vertrauen in die Norton-Tools ist in den letzten 5 Jahren schon sehr gesunken ;) Außerdem sollte dieser Fehler für die Entwickler sehr leicht nachzustellen sein! #Wieso funktioniert in dieser Forensoftware eigentlich die Absatzkontrolle nicht ?
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Re: NS 22.6.0.142 stürzt ab, wenn ich Registerkarte Leistung>Diagramme aufrufe

Hallo Hunki!

Auch wenn Dein Vertrauen in Norton- Tools gesunken ist, kannst Du das NRnR- Tool ausführen( LINK). Dieses Tool sollte den nicht in Ordnung befindlichen Norton deinstallieren und Dir einen in Ordnung befindlichen Norton in der aktuellen Version installieren( alle Einstellungen aus zu deinstallierenden Norton werden automatisch in den neuen Norton übernommen).


Hunki: Wieso funktioniert in dieser Forensoftware eigentlich die Absatzkontrolle nicht ?  

Dieses Problem kannst Du in Unterforum ,, Neues bei Norton und im Forum" posten( LINK).

MfG
naja

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Re: NS 22.6.0.142 stürzt ab, wenn ich Registerkarte Leistung>Diagramme aufrufe

Danke "naja" Ja die Produktänderung von NIS zu NS habe ich wie hier im Forum empfohlen gemacht: 1. In Systemsteuerung deinstalliert um Einstellungen zu sichern 2. NRnR-Tool ausgeführt 3. neu installieren von Norton Security ...Das hat auch alles problemlos funktioniert. Der Fehler mit den Abstürzen ist allerdings in Verbindung mit Win7-64, der selbe (wie der Treadersteller ihn beschreibt), leider. Auf einem parallel betriebenen Win-Vista 32-bit System (jaaa alt, ich weiß ^^) besteht das Problem übrigens nicht. Es scheint also wirklich an einem Problem speziell mit Win7-64 und sowohl Norton Internet Security also auch dem neuen Norton Security zu liegen! viele Grüße Hunki
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Re: NS 22.6.0.142 stürzt ab, wenn ich Registerkarte Leistung>Diagramme aufrufe

Danke @Hunki auch fuer deine Meldung und Details dazu!

Und als Zwischenbericht fuer alle die diesen Fehler feststellen:

Wie oben geschrieben, das Team arbeitet daran. Die Sache ist etwas komplexer darum bei den letzten Updates noch nicht dabei gewesen. Eure Forum-Admins haben aber fuer Euch ein Auge drauf.

Leider muss ich noch etwas um Geduld bitten.

Beste Gruesse

Beate Seidl

Beate Seidl * Norton Forum Moderator * Symantec Corporation
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Re: NS 22.6.0.142 stürzt ab, wenn ich Registerkarte Leistung>Diagramme aufrufe

Hallo Beate,

Der Fehler triit bei mir nach wie vor auf.

Gibt es schon nähere Info wann das dazugehörige Update kommt?

Viele Grüße,

Heinrich

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Re: NS 22.6.0.142 stürzt ab, wenn ich Registerkarte Leistung>Diagramme aufrufe

Stimmt, ich habe auch gesehen, dass es noch nicht in den vergangenen Updates dabei war.

Ich schau mich um!

Danke fuer die Meldung.

Gruss

Beate Seidl

Beate Seidl * Norton Forum Moderator * Symantec Corporation

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