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Dieser Thread braucht eine Lösung.
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NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

Ich habe heute Morgen die neue Version 22.7.0.75 aufgespielt. Neustart wurde gemacht! Seitdem funktioniert der Vollständige Systemscan nicht mehr. Er lässt sich weder unterbrechen noch abrechen. Der PC ist laufend am arbeiten, aber es tut sich nichts.

Hat jemand eine Lösung?

Viele Grüße,

Heinrich

Windows 10 Home, Version 1511 (Build 10586.420) 64 Bit, Norton Security 22.7.0.76, FF 47.0, IE 11, MS Edge

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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

Bei meinem Windows 10 kommen in der Zuverlässigkeitsüberwachung Meldungen das NS nicht mehr funktioniert.

Also ehrlich gesagt, weiß ich jetzt nicht mehr, ist mein Rechner geschützt oder nicht.

Wir brauchen hier schnell eine Lösung!!!

Viele Grüße,

Heinrich

PS Eine Neuinstallation bzw. das NRnR bringt ja auch nichts, denn es kommt dann ja immer wieder der Patch auf die neue Version und das Theater geht von vorne los.

Was mir noch aufgefallen ist, bis zum Aufhängen des Scans drehte bei meinem PC der Lüfter sehr hoch, das war vor dem Update auch nicht.

Windows 10 Home, Version 1511 (Build 10586.420) 64 Bit, Norton Security 22.7.0.76, FF 47.0, IE 11, MS Edge
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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

Danke Heinrich, keine Panik. Bitte Screenshots, ggf logs.

Danke und bitte

entschuldige die Unannehmlichkeiten hier, hoffe bald Meldung dazu geben zu koennen.

Beate

Beate Seidl * Norton Forum Moderator * Symantec Corporation
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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

Hier noch ein Screenshot der Zuverlässigkeitsüberwachung:

Viele Grüße,

Heinrich

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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

Hallo Heinrich,

Du bist nicht alleine, im amerikanischen Forum hat ein User das gleich Thema, vermutlichein Bug, ich teste das mal heute Abend.

http://community.norton.com/en/forums/norton-security-227-full-scan-stuck

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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

Danke für den Hinweis, bibbes!

Viele Grüße,

Heinrich

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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

Hallo Beate,

ich habe gerade durch Zufall noch etwas festgestellt. Lass ich den Vollscan im kleinen Bild laufen, läuft er anstandslos durch. Führe ich den Scan im Vollbildmodus durch, hängt er sich auf.

Viele Grüße,

Heinrich

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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

Hallo Beate,

muss ein Zufall gewesen sein, jetzt hängt sich der Vollscan im kleinen Bild auch auf. Also vergiß alles was ich oben geschrieben habe.

Viele Grüße,

Heinrich

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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

Jetzt hängt er sich bereits auch bei Beginn des Scans auf:

Viele Grüße,

Heinrich

PS Also brauchen wir einen Patch.

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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

Hallo Heinrich T.!

Wenn Du wieder einen Vollscann im Vollbildmodus ausführen willst, dann wäre das Beste, dass Du mal eine Logdatei ausführt.

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

Hallo naja,

danke für Deinen Rat. Ehrlich gesagt habe ich keine Lust mehr. Mein PC ist jetzt 4x abgestürzt und in den Staaten ist das Problem ja auch bekannt. Ich hoffe und gehe davon aus, das Symantec sich doch schnell etwas einfallen lässt.

Viele Grüße,

Heinrich

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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

Was ich aber nicht verstehe ist das, auf der Startseite steht, wir haben vor Freigabe das Produkt getestet. Warum testet man so einen wichtigen Part wie den Vollscan nicht auch?!?

Viele Grüße,

Heinrich

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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

Es ist eigentlich nicht meine Art hier herum zu motzen, aber dieses Mal kann ich nicht anders.

Ich habe NS neu installiert, das hätte ich mir eigentlich sparen können, aber ich dachte wer nicht wagt der nicht gewinnt.

Bei der Deinstallation ging es schon los. Wie ihr ja alle wisst, wird zum Abschluss der Deinstallation ein Neustart verlangt, den habe ich ausgeführt und das Fenster "wird neu gestartet" blieb mindestens 20 Minuten stehen ohne das sich etwas geändert hat. Mir blieb deshalb nichts anderes übrig als den Rechner gewaltsam herunterzufahren.

Habe dann neu installiert und es kam "leider" wieder das Update auf die neue Version. Vollscan ausgeführt und wieder hängte sich der PC auf.

Das Problem mit dem Schutzdatum habe ich auch.

Bislang war ich mit Norton immer zufrieden, aber dieses Update schießt den Vogel ab.

Ich bin maßlos enttäuscht!!!

Und das meine ich ernst.

Viele Grüße,

Heinrich

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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

Hallo Heinrich,

bei mir ist der vollständige Scan bei allen 3 PC ohne Probleme durchgelaufen, es scheint also irgendein Konfigurationsproblem zu sein. Deine Enttäuschung ist absolut nachzuvollziehen, ich bin mir aber auch sicher, dass bald gefixt wird. Trink ein Bier und genieße den Abend, ich mach das auch gleich!

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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

Hallo bibbes,

dann kann es ja nur das Zusammenspiel mit Win 10 sein.

Ich wünsche Dir einen schönen Abend!

Heinrich

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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

Siehe folgende Meldungen zu Produkt-Update 22.7. 

Auch die Sache mit dem System-Scan ist in Arbeit!

Mit freundlichem Gruss

Beate Seidl

Beate Seidl * Norton Forum Moderator * Symantec Corporation
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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

Ich bin jetzt wieder zurück auf die Version 22.6.0.142 und warte auf ein funktionierendes Update!

Viele Grüße,

Heinrich

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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

Vielleicht ein Notfall menue einbauen wo wenns Probleme gibt das man da auch anklicken kann keine Programm updates herunterladen. ;-).

Windows 10 Enterprise 1903 18361.1 x64. Firefox 68a1 x64,ThunderBird 60.6 x64, MS Office 365 Personal Abo x64 Nicht vorhandene Viren Per Norton Security Premium x64 v 22.17.0.183* http://www.sysprofile.de/id178217 Es Grüßt ein Glücklicher NUR noch 64bit Kompatibler Marc Senn Ich liebe dich Reale Traum Frau Carla. Jetzt mit VDSL 100K Unterwegs
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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

Guten Tag.

Ich kann keinen Vollständigen Scan mehr ausführen (jedenfalls nicht bis zum Ende), es wird immer abgebrochen! Schnellscans gehen jedoch.

Ich habe Win 7 Pro, und Norton wurde erst kürzlich von einem Norton Mitarbeiter über remote Sitzung neu installiert, wegen eines anderen Problems, das behoben wurde. Der Patch wurde auch installiert - aber keine Ahnung ob es an dem liegt - alle Probleme sind da seit 2 Tagen nach der Neu Installation.

Dafür habe ich jetzt noch mehr Probleme:

1. Vollständiger Systemscan geht nicht - Das Reparaturtool kam zum Ergebnis Neuinstallieren.

2. Norton wird vom Wartungscenter nicht mehr erkannt (obwohl das nie ein Problem war!!!) *

* das kann ich mir überhaupt nicht erklären, warum plötzlich Norton nicht erkannt wird und ich *scheinbar* keine Firewall oder desgleichen habe.

Bitte um Hilfe!

Freundliche Grüsse!

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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

Hallo @Coaster

Führe ein manuelles LiveUpdate aus, damit wird das Problem mit den Wartungcenter beseitigt..

MfG
naja

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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

Danke für deine Antwort.

Wie genau meinst du das, hab gegoogelt..? also einfach unter Sicherheit->Live Update drücken?

Das mache ich leider schon täglich..

ich weiss nicht warum dieses Problem nun aufgetreten ist nach Jahren der Ruhe..

LG

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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

Nun habe ich einen neuen Patch erhalten und neu gestartet, Probleme sind anscheinend weg.

LG

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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

Nach diesem Patch von heute geht der Vollständige Systemscan wieder nicht mehr.

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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

Hallo @Coaster 

Mein Tipp: Führe einen ,, Benutzerdefinierten Scan" aus. Mit ihm kannst Du Dateien, Ordner oder Laufwerke einzeln scannen.

MfG
naja

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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

Danke für den Tipp!

Nebenbei noch ein paar Einzelheiten:

Wenn der Vollständige Scan ausgeführt wird kann er jederzeit einfach "weg" sein. Habe gerade bemerkt das er es auch im angehaltenen Zustand macht, war einfach weg das Bild!

LG

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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

@naja,

das kann es aber doch auch nicht sein, wenn es einen Vollständigen Systemscan gibt, muss der doch auch funktionieren.

Viele Grüße,

Heinrich

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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

Ich mache jetzt mal einen Test, denn gestern hat der Vollscan bei mir funktioniert.

Viele Grüße,

Heinrich

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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

Testergebnis:

Der Scan hängt sich wieder auf und der PC-Lüfter dreht enorm hoch. Und dann noch das fehlen der Schutzupdates. Außerdem hängt sich das Programm total auf und man kann es nur abschalten, wenn man den Rechner abschaltet. Und wenn man den Rechner abschaltet bekommt man als Quittung einen Eintrag in der Zuverlässigkeitsüberwachung mit Wortlaut Norton Security reagiert nicht mehr.

Dazu kann ich nur eines schreiben:

Ich bin enttäuscht!!!

Viele Grüße,

Heinrich

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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

Man sollte auch diese Version wieder vom Server nehmen! Und die Neue erst wieder bringen wenn auch alles funktioniert.

Viele Grüße,

Heinrich

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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

Hallo Heinrich,

gebe Dir vollkommen Recht. Nach 22.7.0.76 hängt sich der Vollständige Systemscan bei Win 10 Pro 10586.420 weiterhin auf und es bleibt nur, das System komplett neu zu starten. Das Beenden des Programms ist nicht mal über den Task-Manager möglich. Bin wirklich gespannt, wann ein Patch dieses Problem löst. Im Moment ist NS nur eingeschränkt nutzbar und einen Vollständigen Systemscan, der ohne Probleme durchläuft, kann man wohl erwarten.

Gruß - Wolfgang

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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

Und wie ist das wenn man nicht den vollständigen systemscan verwendet sondern den partitionen scan und dort hald alles anklickt, macht ja eigentlich das selbe, bis das problem behoben ist.
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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

Also ich hab noch Win7 Pro drauf vielleicht upgrade ich es noch zum 10..

On Topic

Momentan geht der Vollständige Scan wieder :-) und das Wartungscenter bringt auch keine blöden Meldungen.. mal schauen wie lange das wohl so bleibt.

LG

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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

Coaster:

On Topic

Momentan geht der Vollständige Scan wieder :-)

LG

Hallo Coaster,

bei mir funktioniert der Vollscan leider nicht. Und ich bin der Meinung, der Scan sollte anstandslos laufen. Auch das der Lüfter so hoch dreht kann doch nicht normal sein. Ich hatte schon sehr viele Norton Programme (über die Jahre verteilt) in Gebrauch und das war bislang bei keinem dieser Programme der Fall.

Viele Grüße,

Heinrich

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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

Hallo Beate,

ich habe eine Bitte an Dich.

Kannst Du Dich mal schlau machen wie das hier weitergeht?

Die neue Version 22.7.0.76 hat ja leider auch einige Macken.

Wann werden diese abgestellt?

Gibt es bald einen Patch oder sogar eine neue Version?

Viele Grüße,

Heinrich

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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

Windows 10 1511 Build 10586.446 Norton Security mit Backup 22.7.0.76 Bin vor 20 Minuten Auf lifeupdate musste sogar neu booten, nach booten eben die 22.7.0.76 vorher 22.6 Vollständiger Systemscan läuft seit 10 Minuten kein Problem.
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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

Wie ich weiter oben schon geschrieben hatte, bei mir lief er das erste Mal nach dem neu booten auch anstandlos, aber nur einmal, dann war Schluss.

Viele Grüße,

Heinrich

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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

Hab es beendet, und wider gestartet der systemscan läuft gerade,  noch kein Problem. ;-)

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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

Bei mir kam das Aufhängen immer kurz vor Schluss des Scans.

Viele Grüße,

Heinrich

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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

Vollständiger Systemscan ging bei mir gestern völlig problemlos auf 2 Rechnern mit WIN 7*64 & WIN 8.1*64.

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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

Habe es gerade noch einmal versucht, bei mir geht es nicht. Vielleicht hat das ja etwas mit Win 10 zu tun?!? User59 hat ja auch geschrieben das es bei ihm nicht funktioniert und er hat auch Win 10. Was aber wieder dagegen spricht ist der Beitrag von EynMarc.

Alles etwas komisch.

Viele Grüße,

Heinrich

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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

..warum? EynMarc hat beendet und wieder gestartet. Wenn man beendet, startet der Scan wieder an der Stelle, an der vorher der Scan beendet wurde, und nicht am Anfang. Macht als Vergleich also nur Sinn, wenn der Scan bis zum vollständigen Ende abgearbeitet wurde und dann erneut am Anfang wieder beginnt.
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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

HeinrichT:

Habe es gerade noch einmal versucht, bei mir geht es nicht. Vielleicht hat das ja etwas mit Win 10 zu tun?!? User59 hat ja auch geschrieben das es bei ihm nicht funktioniert und er hat auch Win 10. Was aber wieder dagegen spricht ist der Beitrag von EynMarc.

Alles etwas komisch.

Viele Grüße,

Heinrich

Hallo!

Da solltest Du trotzdem mal die Logdatei ausführen, die ich Dir schon mal in diesen Thread anbot. Ich schätze, denn nur so können die Techniker von Symantec sehen, wo es am ,, Vollständigen Scan"  zum Beispiel bei Dir hakt. Und noch eins schätze ich, dass Beate Dir auch diese Ausführung dieser Log- Datei empfehlen wird. Es kann sein, dass eine bestimmte Datei oder ein bestimmtes Programm bei Dir und ,, User59" vorhanden ist( bei ,, EynMarc" nicht), die/ das den VollScan behindern.  

MfG
naja

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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

So, habe heute erneut einen Voll-Scan auf meinem Rechner mit WIN 8.1 * 64 durchgeführt, keinerlei Probleme bei 4 TB & 9 Mio. überprüften Elementen.

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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

@Dinole

Danke für den Hinweis!

Dann muss es an dem Zusammenspiel Norton - Windows 10 liegen.

Viele Grüße,

Heinrich

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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

Also hab in doch gestartet bevor ich wegging, als ich nach hause Kamm, war kein gesamtscan mehr am laufen, also das Fenster war geschlossen und kein Eintrag im verlauf?
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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

PS: Und Bluescreen gibt es wenn man den Manuellen scan macht mit Partitionen Anklicken
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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

win10pro und nis neuste version

und null probleme beim vollscan des computers.

und egal ob die rechnerplatte dranhängt oder zusätzlich noch 4 andere festplatten.

wie gesagt

null probleme beim vollscan.

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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

Guten Abend.

Bei mir ging der Vollständige Scan am 21.06 ... hab gedacht das war's.

Nun habe ich wieder Probleme, bzw. ist der "Vollständige Systemscan" in keiner Form, ob manuell gestartet oder per Zeitpunkt, fertig ausführbar.

Im Verlauf sehe ich nicht mal das ein Scan angefangen hätte!? Keine Ergebnisse, nichts!

Ich habe Win7Pro 64bit

morgen soll Hilfe von Symantec kommen..... Fehler auslesen, wenn's wieder soweit ist beim Scan.

LG

Nachtrag:

ich habe nun einen Scan per Zeitpunkt ausführen wollen (vollständig) und siehe da, plötzlich war das ganze Norton weg!

sogar das Icon in der Menu leiste... hat sich total verabschiedet. ohjee

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Re: NS - Vollständiger Systemscan funktioniert nicht mehr!

moin

ich habe das gleiche problem

benutze win10 und der vollständige systemscan funktioniert bei mir, seit dem letzten update, nicht mehr

der scan hängt sich immer kurz vor schluss auf und ich kann es dann weder abbrechen, noch beenden

gruß

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