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Problem ?

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Re: Problem ?

ich habe gerade Norton Internet Security verlängert. hatte noch 115 Tage offen.

beim eingeben der neuen Seriennummer, wurde mir angezeigt, Ihre 115 Tage werden hinzugefügt.

nun, wird mir das hier angezeigt.

in meinem Account sieht es so aus.

ist Norton jetzt zweimal aktiviert, oder wie soll ich das verstehen ?

es müsste ja bis Mai 2015 registriert sein, und nicht bis Januar 2015 ?

ist da was schiefgelaufen, oder unterliege ich einem Denkfehler ?

Gruß

xanadu

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Re: Problem ?

Hallo,

"beim eingeben der neuen Seriennummer, wurde mir angezeigt, Ihre 115 Tage werden hinzugefügt."

Sorry, das kann ich mir nicht ganz vorstellen. Du hast ein neues Abo abgeschlossen, damit ist es nicht möglich, dass die Abozeit verlängert wird. Nur wenn Du das bestehende Abo verlängerst, dann wird die Zeit zusammengezählt.

Aber wende Dich an den Support, der wird das regeln.

Spoiler (Zum Lesen markieren)

Ich gehe davon aus, dass Du einen neuen Schlüssel eingegeben hast.?

Basler

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Re: Problem ?

doch, ist genauso passiert wie ichs geschrieben habe. habe auf verlängern geklickt, und dort wurde mir angezeigt das die 115 Tage hinzugefügt werden. habe die neue Serial eingetippt, und nun fehlen die Tage. also wurde ich um 115 Tage besch*****
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Re: Problem ?

Hallo,

Also Du wolltest das Abo mit der Kreditkarte verlängern.? Dann nämlich wird die resliche Zeit dazugezählt, weil die Lizenz die gleiche bleibt. Wenn das nicht klappt, musst Du Dich an den Support wenden, der kann das richten.

Du schreibst aber:

"dort wurde mir angezeigt das die 115 Tage hinzugefügt werden. habe die neue Serial eingetippt, und nun fehlen die Tage. also wurde ich um 115 Tage besch*****"

und das ist klar ersichlich, dass die Tage nicht dazugezählt werden, wie in meinem Spoiler zu sehen. Kann natürlich auch sein, dass bei Dir ein Fehler passiert ist.

"also wurde ich um 115 Tage besch*****" Nein, wirst Du nicht. Allerdings musst Du Dir die Mühe machen und den Support benutzen, der wird das regeln, gar keine Frage.

Basler

Ps.

Das hat mir jetzt keine Ruhe gelassen. Deshalb habe ich nochmals den PC mit der 2014 gestartet und folgenden Unterschied zur 2013 gesehen.

Spoiler (Zum Lesen markieren)

Hier wird bei der unteren Aboverlängerung nicht mehr erwähnt, dass bei der Eingabe eines Schlüssels die Restzeit nicht dazugezählt wird. Das ist bei der 2013. wie im oberen Post von mir zu sehen, besser gelöst, vor allem eindeutig.

Ich werds mal weiterleiten, vielleciht wird in der 2016 angepasst....

Basler

Akzeptierte Lösung
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Re: Problem ?

Problem gelöst ! habe gerade mit Symantec in Athen telefoniert, und das Problem beseitigen lassen. sehr nette Leute dort !

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