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Problem bei Verlängerung

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Re: Problem bei Verlängerung

Hallo Leute,

ich habe mir bei Amazon Norton NIS-2011 gekauft und will es zur Abo-Verlängerung nutzen. Bei dem Fenster Abo-Verlängerung gebe ich den Produkt-Schlüssel ein. Der Internetbrowser startet, zeigt aber keinen Dialog sondern nur Kaufangebote von Norton-Produkten, die ich ja nicht brauche, "Fenster nicht schließen" ist zu sehen, es passiert etwa 15 Min. nichts, dann der Hinweis "Abo-Server antwortet nicht" - das wiederholt sich seit vorgestern, inzwischen ist mein Abo abgelaufen.

Was soll ich tun?

Schöne Pfingsten

Willie

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Re: Problem bei Verlängerung

Hallo Willie10,

hast du oben auf "Jetzt Verlängern" geklickt oder auf den kleinen Pfeil neben der Produktschlüsseleingabe? Dass sich ein Fenster mit Angeboten öffnet, kenne ich nur von "Jetzt verlängern". Hier erscheint auch das Fenster mit dem Hinweis "Fenster nicht schließen". Falls du oben geklickt hast, gebe bitte den Produktschlüssel ein und klicke anschließend auf den kleinen Pfeil neben dem Feld für die Eingabe. Wenn der Schlüssel richtig ist, sollte aus dem grau ein gelb werden.

UserofSeven

UserofSeven
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Re: Problem bei Verlängerung

DANKE für deine schnelle Antwort. Ich habe tatsächlich auf <Jetzt verlängern> geklickt. Ich werde es nach dem Mittagessen mit dem Pfeil versuchen.

Gruß Willie

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