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Problem erkannt

Hallo,

ich habe seit kurzen Norten Norton Security für fünf Geräte, ich habe darunter zwei Handy,s mit Norton Mobile Security belegt. Bei meinem Gerät funktioniert es Super, bei meiner Frau ihr Handy bekomme ich die Anzeige "Problem erkannt" ( hier wird auch Test angezeigt) Nach entfernen der Version auf dem Handy wollte ich eine Neuinstallation durchführen welches aber nicht möglich war, in meinem Account werden noch alle fünf Geräte angezeigt,wie kann ich weiter vorgehen ?

Danke

Mfg
Herbi21

Antworten

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Re: Problem erkannt

Hallo @Herbert Herfurth

Willkommen im Forum.

Geh in Deinem Account unter ,, Services" und lösche dort erstmal das Handy Deiner Frau mit einem Klick auf den entsprechenden Papierkorb und mach danach eine Neuinstallation.          

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner

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