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Problem mit anderen Computer

Hallo, schreibe es zum zweiten mal.                 Habe NS 2015 auf NS 2016 für 5 Geräte verlängert und ein Problem mit den Anzeigen auf den PCs.                                                verlängert am 13.3.2016 obwohl NS 2015 bis 20.04.2016 gültig. 5 Wochen Verlust.   Problem:   In NORTON Geräteservice erscheinen 3 von 5 Benutzerplätzen mit unterschiedlichen Namen:  genutzt, 1x vom 13.03.  einmal vom 25.04. und einmal von heute 26.04.2016. Im Norton-Geräte sehe ich nur nur 2 Pcs aktiv (mit den Haken) und anderen Namen. Jetzt weiß ich nicht wie die Namen zusammengehören bzw. wie der Name von dem PC ist mit dem ich gerade arbeite. Kann mir jemand weiterhelfen? 

Gruß horst-klaus

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Re: Problem mit anderen Computer

Hallo horst- klaus!

horst-klaus:

Hallo, schreibe es zum zweiten mal.                 Habe NS 2015 auf NS 2016 für 5 Geräte verlängert und ein Problem mit den Anzeigen auf den PCs.                                                verlängert am 13.3.2016 obwohl NS 2015 bis 20.04.2016 gültig. 5 Wochen Verlust.   Problem:   In NORTON Geräteservice erscheinen 3 von 5 Benutzerplätzen mit unterschiedlichen Namen:  genutzt, 1x vom 13.03.  einmal vom 25.04. und einmal von heute 26.04.2016. Im Norton-Geräte sehe ich nur nur 2 Pcs aktiv (mit den Haken) und anderen Namen. Jetzt weiß ich nicht wie die Namen zusammengehören bzw. wie der Name von dem PC ist mit dem ich gerade arbeite. Kann mir jemand weiterhelfen? 

Gruß horst-klaus

 Die Namen, die Du unter ,, Services" in Deiner Nortonverwaltung( LINK) siehst, müssten mit den Namen Deiner PCs übereinstimmen. In den PCs siehst Du die Namen unter ,, Systemsteuerung  → System". Wenn Du ,, Geräte" aufrufst, siehst Du welcher gerade online ist. Die unterschiedlichen Datumsangaben sollten sich aus den unterschiedlichen Datums ergeben, an dem Du auf den jeweiligen PC den neuen Schlüssel eingegeben hast. Da Du wahrscheinlich einen neugekauften Schlüssel eingegeben hast, beginnt das Jahresabo mit den Tag der Ersteingabe des Schlüssels( in Deinem Fall am 13. März 2016). Daher mein Rat: Rufe den Support an, damit er Dir die fehlenden 5 Wochen gutschreiben kann( LINK zum Support).

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch und noch schöner Well, any advice can be useful or expensive and a response from it makes it even more beautiful
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Re: Problem mit anderen Computer

Hallo, besten Dank, das war schon mal hilfreich. Hab nachgesehen. Die Namen waren von den PCs stimmten alle. Woher die anderen Namen in der Nortongeräteauflistung kommen weiß ich seit einer Stunde. Der Junior hat da die Namen nach den Standorten geändert und mir nichts davon gesagt. Glaubte wohl ich hätte...... naja, er hätte sie wenigstens nach den Marken benennen können. Hab außer dem PC hier noch zwei Mini`s in zwei anderen Räumen (Intel NUC und Fujitsu Esprimo Q9000). Hab meinen Desktop hier und den NUC wieder auf die richtigen Namen ändern (können). Jetzt doch noch zwei Fragen: ---beim Esprimo hab ich gestern auch das neue NS 2016 runtergeladen und aktualisieren angeklickt, erscheint auch auf der "Serviceseite" wo die neue Lizenznummer steht, mit dem gestrigen Datum. Aber in der Geräteaufstellung fehlt er. Gibt es da eine Erklärung? Hab übrigens auch noch ein altes Galaxy 7" Tab was ich zum Wandern (GPS) verwende, da ist auch noch NS 2015 drauf aber für NS 2016 muß der Junior dran. ---diese Thema hab ich dummerweise 2x geschrieben. Beim ersten Mal nicht mehr gefunden auch nicht in meinen Beiträgen und nach dem zweiten Beitrag, halbe Stunde später war es auf einmal doch da. Kann man eigentlich einen (ev.versehentlich) geschriebenen wieder entfernen? Wäre schön, wenn du mir mit meiner Fragerei noch weiterhelfen könntest. Gruß Horst-Klaus
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Re: Problem mit anderen Computer

Hallo Horst- Klaus!

Erstens: Den 2. Beitrag hat wahrscheinlich unsere Administratorin gelöscht( oben rechts auf dieser Seite sollte bei Dir bei ,, Posteingang" ein rotes Kästchen mit einer Zahl drin sein- klick drauf).

Wegen des Fujitsu Esprimo solltest Du nochmal beim Support nachfragen.

Du kannst auch den neuen Schlüssel auch für den Norton auf den Galaxy 7 verwenden. Einfach verlängern, das reicht, denn es gibt keinen Norton 2016( auch wenn es einige Händler behaupten). Wir benutzen immer noch den Norton 2015 in der aktuellen Version 22.6.0.142.

MfG
naja

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Re: Problem mit anderen Computer

Hallo Naja, ich danke dir für die weiteren Hinweise, hatte gerade mit Norton einen Chat. War sehr angenehm. Werde die Tipps alle probieren und auch deinen Rat mit meinem TAB. Falls da noch eien Frage auftaucht, mach ich ein neues Thema. Dann brauch ich ev. den Junior nicht, weil der nicht im Haus wohnt. Ich klick mal "dieser Kommentar löst den Thread" Gruß

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