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Problem mit Viren und Spywareschutz nach Installation

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Re: Problem mit Viren und Spywareschutz nach Installation

Hallo claudiac, willkommen im Forum

hast du Liveupdate mehrmals ausgeführt? Du sagtest Norton Internet Security war vorher installiert!

Eventuell hilft dir das Removal Tool von Norton, bitte führe es zweimal aus, es entfernt alle Norton Reste.

http://www.norton.de/symnrt

Ich denke es ist von NIS einfach noch etwas übrig geblieben.

Nach dem ausführen des Removal Tools, bitte Norton 360 wieder installieren und prüfen ob alles in ordnung

ist.

Melde dich mit einem Ergebniss zurück

l.g

Manuel

Manuel | Windows 10 Pro x64, Office 2016, Norton Security v22, AVM FRITZ!Box 7490
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Re: Problem mit Viren und Spywareschutz nach Installation

Hallo Manuel Dumme Frage, kann ich dann das Norton Programm 360 nochmals installieren, wenn ich es nur für einen PC gkauft habe? :-) Bin halt ein Laie Gruss Claudia
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Re: Problem mit Viren und Spywareschutz nach Installation

Hi,

ja natürlich kannst du das!

l.g

Manuel

Manuel | Windows 10 Pro x64, Office 2016, Norton Security v22, AVM FRITZ!Box 7490
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Re: Problem mit Viren und Spywareschutz nach Installation

also dann leg ich mal los, meld mich wieder :-) Besten Dank
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Re: Problem mit Viren und Spywareschutz nach Installation

ok, wir sind ja noch hier!

l.g

Manuel

Manuel | Windows 10 Pro x64, Office 2016, Norton Security v22, AVM FRITZ!Box 7490
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Re: Problem mit Viren und Spywareschutz nach Installation

Mann, ich bin wirklich doof :-) aber welches muss ich nehmen, habe das Norton 360 im Laden gekauft???
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Re: Problem mit Viren und Spywareschutz nach Installation

meinst du bei dem Removal Tool??

l.g

Manuel

Manuel | Windows 10 Pro x64, Office 2016, Norton Security v22, AVM FRITZ!Box 7490
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Re: Problem mit Viren und Spywareschutz nach Installation

ja, dort hats ja verschiedene :-) für mich ein wenig verwirrend
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Re: Problem mit Viren und Spywareschutz nach Installation

einfach Norton 360 auswählen, dann sollte es klappen!

l.g

Manuel

Manuel | Windows 10 Pro x64, Office 2016, Norton Security v22, AVM FRITZ!Box 7490
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Re: Problem mit Viren und Spywareschutz nach Installation

Hallo Manuel So ich han mich jetzt durchgekämpft.....und nach erfolgter Deinstallation das Norton 360 Program wieder installiert. Nun ist ein Häckchen bei der PC-Sicherheit aber es steht immernoch letzte Definitionsaktualisierung vor 233 Tagen resp. am 18.04.2011. Und als ich das Live update ausführte stand nachher das nicht alles aktualsiert werden konnte und wenn ich auf die detailierte Anzeige ging, stand bei Norton Antivirus: Definitionsupdate nicht durchgeführt. Warum auch immer. Denke, wenn ich den PC morgen wieder aufstarte, bekomme ich wieder die selbe Meldung, dass das Antiviren und Spywareprogramm nicht aktiv resp. aktualisiert ist. Weiss nicht was ich machen muss. Muss mich halt sonst mit dem Support in Verbindung setzten. Aber trotzdem vielen Dank für Deine Hilfe. Gruss Claudia
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Re: Problem mit Viren und Spywareschutz nach Installation

Könntest du uns einen Sreenshot von Liveupdateverlauf einstellen!

Vielleicht gibt uns das mehr aufschluss, warum die Definitionen nicht geladen werden.

l.g

Manuel

Manuel | Windows 10 Pro x64, Office 2016, Norton Security v22, AVM FRITZ!Box 7490
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Re: Problem mit Viren und Spywareschutz nach Installation

Hallo Manuel Also meinst Du ich solle das Live Update nochmals machen und dann dann einen Screenshot vom Rapport machen....ok ich geb mein bestes :-)
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Re: Problem mit Viren und Spywareschutz nach Installation

genau das meine ich, du gehst auf den Verlauf von Norton und dort wählst du Live-update, und diesen bericht

hier einstellen.

Z.b so

l.g

Manuel

Manuel | Windows 10 Pro x64, Office 2016, Norton Security v22, AVM FRITZ!Box 7490
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Re: Problem mit Viren und Spywareschutz nach Installation

Hallo Manuel Sorry ich bin effektiv zu dumm, schaffe es nicht die Kopie hier einzufügen.....wenn ich denn Rich Text verwende kann ich sie sehen und wenns auf html wechselt seh ich nur noch unendlich viele ziffern. Also beim Rapport steht: Viren- und Spywarescan Status: Nie ausgeführt Definitionsaktualisierung: Status: Letzte Aktualisierung 18.04.2011 sonst steht noch bei antispyware Status: Ein überhaupt ist sonst alles auf Status Ein. So ich mag nicht mehr....dieser PC raubt mir den letzten Nerv....resp. Norton....morgen auf ein Neues Lieben Dank Gruss Claudia
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Re: Problem mit Viren und Spywareschutz nach Installation

Ok.

ich werde es dir Morgen dann nochmal erklären.

Trotzdem kannst du zusätzlich den Support Chat hinzunehmen, der ist kostenlos und kann mit deiner zustimmung

auf deinen Rechner zugreifen.

http://de.norton.com/support/contact/contact.jsp?pvid=cs

Dann angenehmen Abend noch

Support

Montag-Freitag

9.00-20.00 Uhr

l.g

Manuel

Manuel | Windows 10 Pro x64, Office 2016, Norton Security v22, AVM FRITZ!Box 7490
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Re: Problem mit Viren und Spywareschutz nach Installation

Hallo claudiac!

Du kannst auch von hier die neusten Updates herunterladen.

Wenn Du auf die bräunlche Leiste gehst, müsste dort gleich ( fett gedruckt) Norton Version 5 erscheinen. Klick drauf.

ACHTUNG: Es müssten mehr als 150 MB( da bei Dir die letzte Aktulisierung vom 18. 04. 2011 ist) sein. 

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch und noch schöner Well, any advice can be useful or expensive and a response from it makes it even more beautiful
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Re: Problem mit Viren und Spywareschutz nach Installation

Hallo,

Dein Systemdatum hats nicht zufällig verstellt.? Schau mal im BIOS nach, da musst Du bein Start eine Taste drücken, wird meist angezeigt.

Wäre ja eine Möglichkeit.

Basler

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Re: Problem mit Viren und Spywareschutz nach Installation

Hallo Zusammen Vielen Dank für eure Hilfe. Habe mich jedoch mit dem Support in Verbindung gesetzt. Das Problem war, dass so ein Toolbar-Programm bei mir installiert war (habe natürlich keine Ahnung davon :-)) und als dieses gelöscht wurde, hat das Update funktioniert. Der Support-Mitarbeiter sagte mir, dass diese Toolbar-Dateien nicht gut seien für den PC und je nachdem ein Program blockieren würden oder den PC verlangsamen. Nun läuft Norton einwandfrei. Nochmals vielen Dank. Muss mein PC nun doch nicht aus dem Fenster schmeissen :-) Wünsche allen einen schönen Abend Gruss Claudia
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Re: Problem mit Viren und Spywareschutz nach Installation

Vielen Dank für deine Rückmeldung

l.g

Manuel

Manuel | Windows 10 Pro x64, Office 2016, Norton Security v22, AVM FRITZ!Box 7490

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