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Gepostet: 2013-01-16 | 03:51 · 4 Antworten · Permanenter Link
Gepostet: 2013-01-16 | 08:30 · Permanenter Link
Hallo DanielO und Willkommen im Forum!
Ich würde dir empfehlen, dich an den Support-Chat zu wenden.
Mein Vorschlag wäre ebenfalls ersteinmal der abgesicherte Modus gewesen, anschließend der Online-Account.
Da ich davon ausgehe, dass du dein Handy nicht resetten willst, würde ich es beim Chat mal versuchen.
Gepostet: 2013-01-16 | 09:16 · Permanenter Link
Hallo UserofSeven,
Danke für den Tipp. Ich habe auch zwischenzeitlich schon mit dem Support-Chat Kontakt aufgenommen. (Ich habe den Chat zuerst nicht gefunden und hab deshalb hier im Forum gepostet)
Leider blieb der Chat ohne Erfolg. Nachdem mich der Mitarbeiter erfolglos per Anweisungen durch die Seiten geleitet hat, hat er sich selbst bei mir per Fernwartung eingeloggt und alles mögliche "ausprobiert". Das Resultat: Handy funktioniert noch immer nicht und zudem habe ich jetzt auch keinen Zugriff mehr auf meinen Norton-Account bzw. kann ich damit nicht mehr auf mobilesecurity.norton.com einloggen. Schöne Bescherung.
Der Mitarbeiter aus dem Chat meinte es muss an einem Problem seitens Norton/der Website o.ä. liegen und bat um Entschuldigung. Er wird den "Fall" nun an Symantec-Mitarbeiter weiterleiten. Leider wird dies wohl ein paar Tage dauern. 
Mal sehen was da noch auf mich zukommt und wie lang das alles geht.
Wenn es es von Nutzen sein kann/euch interessiert veröffentliche ich gern das Ergebnis. Ansonsten kann das Thema aber auch geschlossen werdden.
Gepostet: 2013-01-16 | 10:02 · Permanenter Link
Mh, das hört sich ja nicht gut an. Aber wenn der Support sich dem Problem bereits angenommen hat macht es wenig Sinn, hier jetzt weiter zu probieren.
Falls es eine Lösung ist, die alle Nutzer interessieren könnte würde ich dich trotzdem auf jeden Fall bitten, sie hier zu posten.
Noch viel Erfolg im weiteren Verlauf!
Gepostet: 2013-01-20 | 23:38 · Permanenter Link
Habe seit Freitag 16.01.2013 das gleiche Problem. Habe dann Norton Mobile Security deinstalliert und das Problem mit denn sperren war dann weg. Jetzt gibt es aber ein neues Problem nach der Neuinstallation kann ich mein Gerät nicht mehr registrieren, es kommt immer die Meldung es ist bereits ein Gerät mit diesem Namen registriert ( d.h. seit gestern wieder mal keine Vollversion zum x ten Mal).
Für das Geld was die Vollversion kostet kommt das ziemlich oft vor. Werde mir in Zukunft eine andere Sicherheitssoftware zulegen.
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