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Probleme mit der Übersicht meiner Lizenz...

Hallo.

Ich habe ein Problem mit meiner NIS-Lizenz (im Dez. verlängert), bzw. mit der Anzeige in meinem Konto.

Mir werden 6 Geräte angezeigt, die Lizenz beinhaltet aber nur 5.

Mein altes Tablet wird immer noch als geschützt gezeigt, obwohl NIS dort deinstalliert ist.

Mein neues Tablet hat dagegen nur eine Testversion, obwohl ich eine Linzenz dorthin heruntergeladen habe (mittels Emailbestätigung). Die Testversion läuft bald ab und ich habe Bedenken, ob ich dann weiter halbwegs geschützt bin ? In der Übersicht steht Test und meine Lizenznummer...Meine Geräte werden immer als Offline angezeigt, obwohl ich im Netz bin....

Mit der Übersicht in der Kontoeinstellung bin ich derzeit unzufrieden...

Reinhard

Antworten

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Re: Probleme mit der Übersicht meiner Lizenz...

Hallo und willkommen im Forum  @Hesse, an Deiner Stelle würde ich den Support entweder via Chat oder per Telefon bemühen. Die sagen Dir ganz genau, was mit Deinen Lizenzen ist.

Tel.Nr. aus BRD:    +49 (0) 6966404388 !

LG

reini_1

Dienstag, 23. Jänner 2018  4:48PM  (  UTC+1  );

Windows 7 Ultimate SP1 (32), Browser: IE11 (mit allen aktuellen Updates); Office 2010, System tagesaktuell gewartet ; Norton Security Deluxe ( 22.17.3.50 ), Norton Mobile Security ( 4.6.0.4393), Norton Clean ( 1.4.2.72 ) - Samsung Galaxy S 9 ( Android 9.0 Pie ) ; You`ll never walk alone !!
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Re: Probleme mit der Übersicht meiner Lizenz...

Hallo @Hesse

Gehe in Deinem Account unter  ,, Kontoeinstellungen"( zu finden unter Deiner E-Mailadresse) und dann dorthin, wo die Lizenzen angezeigt werden. Dort klapst Du das Menü herunter und Klickst auf ,, Lizenzen verwalten". Dort findest Du alles angegeben( auch das alte Tablet). Klicke dann auf den entsprechenden Papierkorb. 

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch und noch schöner Well, any advice can be useful or expensive and a response from it makes it even more beautiful
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Re: Probleme mit der Übersicht meiner Lizenz...

Danke, ein "Problem" gelöst., bleibt nur noch die Installation auf dem Tablet...

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Re: Probleme mit der Übersicht meiner Lizenz...

So etwas nehme ich immer las letzte Maßnahme...

Trotzdem Danke für die TelNr...

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Re: Probleme mit der Übersicht meiner Lizenz...

Hallo @Hesse

Hesse:

Danke, ein "Problem" gelöst., bleibt nur noch die Installation auf dem Tablet...

    Zum neuen Tablet: Rufe das Produkt auf → Hilfe → Produktschlüssel eingeben und gebe dort den Produktschlüssel der bestehenden Lizenz ein( zu finden im Account). Es dauert noch ein Wenig, bis es im Account sichtbar ist.                   

MfG
naja

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