• Gesamte Community
    • Gesamte Community
    • Foren
    • Ideen
    • Blogs
Erweitert

Nicht was Sie suchen? Die Experten fragen!

Danksagungen0

Produkt im Abo ändern?

Hallo, ich nutze schon einige Jahre das Norton Internet security Abo, zuletzt das für 3 Geräte für 59,99€. Nun bekam ich die Mitteilung, daß eine weitere Verlängerung ansteht und 79,99 € über die Kreditkarte abgebucht werden. Zum Glück ist die nicht mehr aktuell, so kann ich noch was ändern. 79,99 ist ja für 10 Geräte, warum werde ich einfach hochgestuft, ohne gefragt zu werden? Wie kann ich das ändern? Wenn ich mich einlogge, kann ich nur das Produkt Internet security sehen (nicht, ob deluxe oder premium) und kann das Abo wohl abstellen. Aber das will ich ja garnicht, ich möchte die deluxe Version. Kann ich das Abo abstellen und dann deluxe neu kaufen? Das kostet dann nur 34,99€, was ich auch wieder nicht verstehe, warum müssen langjährige Abokunden mehr zahlen???? Was kann ich tun?

VG pumi

Antworten

Danksagungen0

Re: Produkt im Abo ändern?

Hallo @pumi

Willkommen im Forum.                          

Lasse das Abo auslaufen( deaktiviere die ,,Automatische Verlängerung). Am letzten Tag klickst Du auf ,,norton.com"( LINK) und kaufst das entsprechende Produkt und installiert es auf Deinen PC. Du kannst es Darüberinstallieren. Beim Anfang der Installation solltest Du auf diese Seite achten            und dort einen Klick machen, wo der Pfeil ist.

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner
Akzeptierte Lösung
Danksagungen0

Re: Produkt im Abo ändern?

Hallo naja,

vielen Dank für Deine Antwort! Damit komme ich klar.

Finde nur sehr schade, wie Norton das handhabt. Abopreis ohne Erklärung oder Info erhöhen, es gibt sicher auch Abonenten, die das evtl gar nicht bemerkt haben, oder nicht früh genug, und jetzt zahlen dürfen. Ich habe inzwischen weitere threads gefunden, es wurden wohl viele/alle auf die premium Version hochgestuft, einfach so. Finde ich unmöglich.

Ich hatte es bemerkt, musste erst mal viel rumstöbern um überhaupt zu begreifen, was Sache ist. Habe viel Zeit in der Chat- und in der Telefonwarteschleife gehangen, ohne an einen Berater zu gelangen. Dann wieder nach E-Mail Kontakt gesucht,...gibt's wohl nicht. Bis ich dieses Forum fand, war auch wieder nicht so einfach. Bis ich dann raus hatte, wie man hier Fragen stellt,....

Das ganze hat mich Zeit und Nerven gekostet.

Es haben nicht alle die Zeit und Geduld sich hier durchzukämpfen.

Warum kommt nicht ne mail mit der Info, daß es neue Produkte gibt, die alten auslaufen und man bitte die neuen kauft. Das wäre fair gewesen.

Es gibt ja noch weitere Anbieter vom Sicherheitssoftware, werde mich dort mal umsehen.....

VG von einem enttäuschten Kunden

pumi

Danksagungen0

Re: Produkt im Abo ändern?

pumi:

Hallo naja,

vielen Dank für Deine Antwort! Damit komme ich klar.

....

Es gibt ja noch weitere Anbieter vom Sicherheitssoftware, werde mich dort mal umsehen.....

VG von einem enttäuschten Kunden

pumi

Oder schau Dich mal in gewissen Shops rum, wo es auch den Norton gibt( z. B. Amazon oder Saturn): Testversion herunterladen( LINK zu den Testversionen.) und dann mit den dort gekauften Schlüssel aktivieren.  

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch schöner

This thread is closed from further comment. Please visit the forum to start a new thread.