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Dieser Thread braucht eine Lösung.
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Produkt wird nicht angezeigt

Moin!

Ich habe ein Problem mit meinem Norton Produkt.

Undzwar habe ich mir 2012 Norton Internet Security gekauft (für 3 Pc's) und nutze dieses seitdem auf meinem PC. Ich habe es nach Ablauf jedes Jahr verlängert.

Nun wollte ich Norton auf dem PC meiner Freundin installieren, jedoch ist mein Produktschlüssel den ich damals zum Kauf dazubekommen hab nicht gültig und mein Produkt wird auch nicht angezeigt wenn ich mich bei Norton einlogge. Im Auftragsverlauf werden meine Verlängerungen allerdings für jedes Jahr angezeigt.

Ich benutze Win7, meine Freundin Win8.

Wäre schön wenn jemand eventuell eine Lösung wüsste.

Gruß

Labels: Windows 10

Antworten

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Re: Produkt wird nicht angezeigt

Hallo H.M.!

Willkommen im Forum.

Was für ein Betriebssystem hast Du?

MfG
naja

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch und noch schöner Well, any advice can be useful or expensive and a response from it makes it even more beautiful
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Re: Produkt wird nicht angezeigt

H.M hat Win 7 - steht doch da.
MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5
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Re: Produkt wird nicht angezeigt

@worus

Entschuldige, dass ich das mit dem Betriebssystem überlesen habe. 

@H.M.

Mach mal ein Upgrade über das Norton Update Center( LINK) bei Dir. erstmal.

naja  

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Re: Produkt wird nicht angezeigt

Danke für die Antwort.

Das habe ich bereits gemacht, aber leider ohne Erfolg.

Ich habe zeitweise bei meiner Freundin die Demo Version installiert und auf meinem Tablett die Mobil Demo Version. Diese beiden werden mir in meinem Konto auch angezeigt.

Kann es eventuell damit zusammenhängen, dass Norton die Produkte geändert hat? Es heißt ja zB jetzt nur noch Norton Security statt Internet Security. Und ich habe meine Version ja damals vor dieser Änderung erworben.

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Re: Produkt wird nicht angezeigt

H.M.:

Danke für die Antwort.

...

Kann es eventuell damit zusammenhängen, dass Norton die Produkte geändert hat? Es heißt ja zB jetzt nur noch Norton Security statt Internet Security. Und ich habe meine Version ja damals vor dieser Änderung erworben.

Hallo!

Ja, Norton hat letztes Jahr neue Produkte herausgebracht( LINK). Wenn Du bereits voriges Jahr auf die Version 22.xxx ein Upgrade gemacht hast, so hast Du schon seit September 2014 den Norton Security in Deinem Account für Deine PC stehen. Bei den PC von Deiner Freundin würde ich wie folgt vorgehen: Installiere auf deren PC von hier( LINK) den ,, Norton Security". Für die Aktivierung nimm dann den Schlüssel, der in Deinem Account ist( vermutlich ist der anders, als der Schlüssel, den Du 2011 für 2012 erworben hast).   

MfG
naja

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Re: Produkt wird nicht angezeigt

Das Produkt für meinen PC wird ja überhaupt nicht angezeigt. Nur imAuftragsverlauf wird meine jährliche Verlängerung angezeigt. Der dort angegebene Produktschlüssel ist aber tatsächlich ein anderer als ich damals bekommen habe.

Ich werde es mal ausprobieren sobald ich Anfang nächster Woche wieder zu hause bin und mich dann melden ob es geklappt hat.

Danke und Gruß

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Re: Produkt wird nicht angezeigt

Habe es vorhin einmal mit dem Produktschlüssel aus meinem Auftragsverlauf versucht, aber es funktioniert auch nicht.

Kommt die gleiche Fehlermeldung "Der eingegebene Produktschlüssel gilt nicht für dieses Produkt. (-1002)

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Re: Produkt wird nicht angezeigt

Ich denke, Du solltest den Norton-Support kontaktieren, da von uns da niemand in Deinem Account nachschauen kann. Der Support regelt das dann sicher.
MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5

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