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Dieser Thread braucht eine Lösung.
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Produktschlüssel

Hallo! 
Ich habe einen Produktschlüssel aus dem Handel gekauft und konnte die letzten Jahre diesen Schlüssel unter "Meine Abonnements" online eingeben und somit ein neues Abonnement starten. 

Das funktioniert jetzt nicht mehr. Auch wenn ich den Schlüssel bei dem Programm unter "Hilfe" eingebe, erscheint die Meldung, dass ich den Schlüssel unter norton.com/enroll eingeben muss, hier werden dann aber meine Kontodaten abgefragt, welche ich nicht angeben möchte. 

Kann mir jemand weiterhelfen, wo ich den neuen Schlüssel eingeben muss um ein Jahresabonnement zu starten? 

Antworten

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Re: Produktschlüssel

Hallo @js123

.Das ist leider so. Du wirst bei der Aboverlängerung zur ,, Automatischen Verlängerung" angemeldet. Schau in den LINK der entsprechenden Supportseite.

   Zitat aus der Supportseite:

Wenn Sie das Norton-Produkt im Einzelhandel oder im Online-Shop eines Partners erworben haben, müssen Sie einen Norton Account erstellen bzw. das Produkt in Ihrem Konto registrieren. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten des Norton-Schutzes unter Mein Norton

Beim Einrichten erhalten Sie das Angebot, sich beim Automatischen Verlängerungsservice von Norton anzumelden. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Hilfe zum automatischen Verlängerungsservice von Norton

 LINK zu einem anderen Forumsthread   

Datenschutzrichtlinien Link*
 

* dies ist ein externer LINK: Rechtsklick und dann auf ,, Neue Registerkarte öffnen"( IE)/ ,, Neuen Tab öffnen( FF)".     

Naja, jeder Rat kann nützlich oder teuer sein und eine Rückantwort daraus macht ihn noch und noch schöner Well, any advice can be useful or expensive and a response from it makes it even more beautiful
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Re: Produktschlüssel

Bedeutet das, dass ich jetzt wieder eine Verlängerung online kaufen muss? Wie muss ich genau vorgehen um den bereits aus dem Handel gekauften Schlüssel verwenden zu können, ohne Zusatzkosten? 

Außerdem möchte ich ungern meine Bankdaten angeben. Das gibt es doch nicht, dass man einen Produktschlüssel kauft und diesen nicht verwenden kann, ohne seine Bankdaten einzugeben. 

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Re: Produktschlüssel

Hallo!

Du kannst  einen im Handel gekauften Produktschlüssel weiterhin verwenden, wenn Du die ,,Automatische Verlängerung" im Laufe des anstehenden Lizenzjahres deaktivierst( siehe ,,LINK zu einem anderen Forumsthread"). Bei Nichtdeaktivierung dieser Verlängerung entstehen Dir erst die ,,Zusatz"Kosten für die Verlängerung der Lizenz für die Nutzung des jeweiligen Nortons am Ende des bestehenden Lizenzjahres. 

  

     .

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Re: Produktschlüssel

Hallo!

Vielen Dank für die Antwort. 

Aber ich muss trotzdem zumindest einmal meine Bankdaten und eine Zahlungsart angeben um die Verlängerung deaktivieren zu können oder? Denn ich sehe auf meiner aktuellen Seite keinen Schieber neben meinem Abonnement, wo ich die Verlängerung deaktivieren könnte. 

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Re: Produktschlüssel

Hallo!

Wenn Du Deine Nortonverwaltung geöffnet hast, dann klicke oben rechts auf Deinen Namen. Es sollte sich ein Menü öffnen, wo dann über den Strich ,,Einstellungen für die automatische Verlängerung" steht. Wenn man drauf klickt, sollte sich eine Seite öffnen, wo man den entsprechenden Schieberegler seht( unter ,,Mein Abonnement"). 

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Re: Produktschlüssel

Hallo!

Alles klar vielen dank! Zuvor muss ich aber den neuen Produktschlüssel registrieren ist das richtig? Wie genau kann ich diesen registrieren ohne auf die Zahlungsart zu kommen? Wenn ich den Produktschlüssel auf norton.com/enroll eingebe, werde ich zur Zahlungsart weitergeleitet. 

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Re: Produktschlüssel

Hallo!

Schau mal in den Anhang.

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Re: Produktschlüssel

Hallo! 

Dabei bekomme ich diese Meldung (siehe Anhang)

Dateianhang: 
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Re: Produktschlüssel

Hallo!

Sollte es hier um einen Produktwechsel auf ,,Das neue Norton 360" handeln, so musst Du mit der Bankdateneingabe machen. Da kann ich leider nichts ändern. Wie schon geschrieben, Du kannst ja die ,,Automatische Verlängerung" im Laufe der Lizenzlaufzeit deaktivieren.   

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Re: Produktschlüssel

Hallo! 

Ja ich habe wohl einen Produktschlüssel zu Norton 360 gekauft. Ist es daher möglich mit einem Schlüssel von "Norton by Symantec" einfach nur den neuen Schlüssel einzugeben ohne Bankdaten angeben zu müssen, so wie die Jahre zuvor auch ? Oder funktioniert es ab jetzt nur noch so?

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Re: Produktschlüssel

Hallo!

Das wirst Du ja sehen. Ich kann diesen Vorgang nicht beeinflussen. Solltest Du nach der Eingabe des Produktschlüssels( über Hilfe → Produktschlüssel eingeben) zu jener Seite mit der Bankdateneingabe geleitet werden, dann mußt Du leider diese Eingabe machen. Wie schon in den ,, LINK zu einem anderen Forumsthread" beschrieben, kannst es ja auch so machen,

surfer61

Anschließend gehst Du am besten in Dein Kundenkonto/-account und machst das Abonnement wieder rückgängig

wenn Du diese Bankdateneingabe machen musstest.. 

 

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