Rückerstattung

Hallo liebe Community, ich möchte gerne eine Rückerstattung erreichen. Leider funktioniert das Tool nicht auf der Homepage. Das Abo hat sich automatisch verlängert. Bin gerade ziemlich verärgert, weil die Norton Seite das nicht kommuniziert und es nicht einfach möglich ist eine Rückerstattung anzuforden. Telefonisch kein Support und im Chat/ Homepage funktioniert es auch nicht. Über eine Hilfe wäre ich sehr dankbar. Gruß Julia