Please Sign In with Norton Account to Ask a Question or comment in the Community
Gepostet: 2023-09-23 | 11:18 · Bearbeitet: 2023-09-23 | 11:30 · 3 Antworten · Permanenter Link
Auf meinem iPad blockiert Safe Web die 1und1 App ohne einen Hinweis. Auf meinem iPhone bekomme ich die Sicherheitswarnung ˋ hsp-bs.1und1.de:443 ˋ Die Meldungen kamen im IOS 16 und 17 Info: iPhone nach 3maligen Neustart wieder in der Spur. Beim iPad bleibt der Empfang blockiert
Gepostet: 2023-09-23 | 14:46 · Permanenter Link
On my iPad, Safe Web blocks the 1und1 app without a hint. On my iPhone I get the security warning ⁇ hsp-bs.1und1.de:443 ⁇ The messages came in IOS 16 and 17 Info: iPhone back on track after 3 restarts. With the iPad, reception remains blocked
Does the iPad also have iOS 16 or 17?
Have you determined that Safe Web is the cause of the issue by turning that feature off and testing?
Hat das iPad auch iOS 16 oder 17?
Haben Sie festgestellt, dass Safe Web die Ursache des Problems ist, indem Sie diese Funktion deaktiviert und getestet haben?
Gepostet: 2023-09-24 | 00:28 · Permanenter Link
Hallo, ja es liegt am Safe Web. Ich hatte auf beiden Geräte IOS16.6.1 als der Fehler auftrat, daraufhin aktualisierte ich auf IOS17.0.1 da Norton feststellte dass das Betriebssystem nicht aktuell ist. Der Fehler ist dann auf dem iPhone nach 3x Neustart nicht mehr aufgetreten. Auf dem iPad hat das jedoch nicht funktioniert, ich kann meine E-Mails nur abrufen wenn ich Safe Web deaktiviere.
Hello, yes it is due to Safe Web. I had IOS16.6.1 on both devices when the error occurred, then I updated to IOS17..1 because Norton determined that the operating system was not up to date. The error no longer occurred on the iPhone after 3 restarts. However, this didn't work on the iPad, I can only check my email if I deactivate Safe Web.
Gepostet: 2023-09-24 | 17:02 · Permanenter Link
Over time, the Safe Web feature on iOS has had issues with different apps and features.
Have you updated the iPad to iPadOS 17.0.1?
If you have with no fix to your issue, please send logs to Norton to help diagnose your problem.
Start by opening iOS settings on your device and scroll down to the bottom where the apps are listed. Tap on the Norton 360 app and tap to Enable Debug Log.
Now use your device until it causes the issue you are having. Then open the 360 app and tap on the three bars at the top left, then tap Help. Tap on Send Error Report and fill in any information requested. In your submission, please include "forum 'your username' " in the Case ID section of the report. Also include a link to this thread.
If you do send logs, please let me know and I'll notify my contacts to look for them.
Im Laufe der Zeit kam es bei der Safe Web-Funktion auf iOS zu Problemen mit verschiedenen Apps und Funktionen.
Haben Sie das iPad auf iPadOS 17.0.1 aktualisiert?
Wenn Sie keine Lösung für Ihr Problem finden, senden Sie bitte Protokolle an Norton, um bei der Diagnose Ihres Problems zu helfen.
Öffnen Sie zunächst die iOS-Einstellungen auf Ihrem Gerät und scrollen Sie nach unten, wo die Apps aufgelistet sind. Tippen Sie auf die Norton 360-App und dann auf „Debug-Protokoll aktivieren“.
Benutzen Sie nun Ihr Gerät, bis es das Problem verursacht, das Sie haben. Öffnen Sie dann die 360-App und tippen Sie auf die drei Balken oben links und dann auf Hilfe. Tippen Sie auf Fehlerbericht senden und geben Sie alle erforderlichen Informationen ein. Geben Sie in Ihrer Einreichung bitte „Forum ‚Ihr Benutzername‘“ im Abschnitt „Fall-ID“ des Berichts an. Fügen Sie auch einen Link zu diesem Thread hinzu.
Wenn Sie Protokolle senden, lassen Sie es mich bitte wissen. Ich werde dann meine Kontakte benachrichtigen, damit sie danach suchen.
This thread is closed from further comment. Please visit the forum to start a new thread.