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Server ist seit Wochen nicht erreichbar. Produkt lässt sich nirgends aktivieren

Ich habe das Norton Security mit Backup für 10 Geräte bei amazon erworben. Das Produkt lies sich nur auf dem Handy registrieren. seit Wochen erhalte ich bei dem Versuch es auf dem PC zu registrieren nur die Meldung Server Error. Bringt mir viel ein Produkt zu haben das ich nie nutzen kann. Werden die Server irgendwann mal repariert oder was ist da los?!

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Re: Server ist seit Wochen nicht erreichbar. Produkt lässt sich nirgends aktivieren

Hallo Doris, lies Dir mal das hier durch und dann das Thema bis zum Ende bitte. https://community.norton.com/de/comment/6461321#comment-6461321
MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5
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Re: Server ist seit Wochen nicht erreichbar. Produkt lässt sich nirgends aktivieren

Hallo worus, hab ich alles gelesen und auch nachgesehen ob das bei mir so aussieht. In regedit stimmt alles und auch sonst habe ich alles probiert. Habe auch das Removal Tool runtergeladen etc. Nichts funktioniert. Bin echt ratlos. Werde mir jetzt wohl avira free runterladen und lass norton wohl norton sein. Hab ichs halt umsonst gekauft.

Akzeptierte Lösung
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Re: Server ist seit Wochen nicht erreichbar. Produkt lässt sich nirgends aktivieren

Hallo Doris,

Du wechselst nicht ernsthaft von einem Vollprodukt, das Du bezahlt hast, auf AVIRA free oder?

doristh1:

Das Produkt lies sich nur auf dem Handy registrieren.

Das ist dann "Norton mobile Security".

Lass uns mal anders anfangen, wenn Du nicht zum Ziel gekommen bist und zwar mit ein paar grundsätzlichen Fragen, deren genaue Beantwortung sehr wichtig ist, wenn ich Dir effektiv helfen soll.

  1. Welches Betriebssystem benutzt Du in welcher Version?
  2. Welche(s) Sicherheitsprodukt(e) waren vor Norton installiert?
    Ist es über Systemsteuerung-Programme deinstalliert worden?
    Hast Du das Entfern-Tool des Herstellers herunter geladen und laufen lassen anschließend?
  3. Falls Du Avira free installiert hast schon, dann deinstalliere es wieder.
    Lade Dir den Registry-Cleaner von Avira und lass es laufen.
  4. Falls Du Windows 7 oder 8 nutzt, aktiviere vorübergehend den Windows-Defender und die Windows-Firewall.
  5. Du schreibst, dass Du Deine Norton Security bei Amazon gekauft hast.
    Was hast du genau installiert? Bei Amazon bekommt man ja eigentlich nicht mehr die Software, sondern nur einen Key, den man im Norton-Produkt später eingeben muss, um es zu aktivieren.
    Woher hast Du Deine Installationsdatei und welche Version hat sie.
    Version findest Du hier: Produkt aufrufen, dann oben rechts auf Hilfe und Info, dann steht sie oben links. Da sollte 22.5.0.124 stehen.
  6. Deinstalliere Dein Norton-Produkt zunächst noch einmal über Systemsteuerung-Programme und starte den Rechner neu. (Defender und Windows-Firewall nicht vergessen)
    Bei der nächsten Installation eines Norton-Produkts übernimmt das Produkt selbständig wieder den Schutz, also nichts selbst danach ausschalten.
  7. Lade Dir dieses Norton-Removal-Tool herunter. Die Meldung am Schluss klickst Du bitte einfach weg. Falls sich eine Webseite von Norton öffnet, schließt Du sie wieder. Den Hinweis auf Deinen Norton Account kannst du ignorieren.
  8. Hast du überhaupt schon einen Norton-Account? Wenn nicht, wirst Du bei der nächsten Installation aufgefordert, für die Aktivierung einen zu erstellen.
  9. Lade Dir von der Norton-Produkt-Seite Dein Produkt herunter und installiere es.
    Es wird direkt die jetzt aktuelle Version 22.5.0.124 heruntergeladen und installiert.
  10. Am Schluss der Installation wird Live-Update durchgeführt.
    Dabei sollte mindestens ein Patch geladen werden, der "angewendet" werden muss.
  11. Falls du aufgefordert wirst, Dein Produkt zu aktivieren, dann klick bitte auf "jetzt aktivieren".
    Wenn Du nicht zur Aktivierung aufgefordert wirst, dann gehst Du auf der Hauptseite Deines Produkts, ganz unten, auf "Verlängern". Auch hier wird Dein Norton-Account-Login verlangt.
    Anschließend klickst Du im nächsten Fenster auf den Text "Ich habe bereits einen Schlüssel oder Key".
    Im nächsten Fenster gibst Du Deinen Key ein bitte.
    Dann sollte die Laufzeit hinter "Verlängern" angezeigt werden oder der Text "aktiviert".
  12. Sicherheitshalber solltest Du noch einmal den Rechner neu starten zum Abschluss.

Ich denke, anschließend läuft Deine Norton Security auch korrekt.

MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5
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Re: Server ist seit Wochen nicht erreichbar. Produkt lässt sich nirgends aktivieren

Keine Ahnung wie das jetzt ging aber danke danke danke. Ist jetzt drauf. NAchdem ich das alles gemacht hatte gings erst nicht, aber jetzt stand in der regedit nicht mehr wie vorher....COMPLETE sondern was andres. Habs umbenannt jetzt ist es drauf. :-)

Danke :-)))

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Re: Server ist seit Wochen nicht erreichbar. Produkt lässt sich nirgends aktivieren

Na prima - ich sag ja, alles ganz einfach, wenn man weiß, wie es geht oder?

MfG, worus --- Windows 10 Pro x64, Version 1511, Build 10586.29 - IE 11 - Google Chrome - Firefox - Office 365 - NS 22.5.5.15 - AVG PC TuneUp 2016 - Samsung Galaxy S5
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Re: Server ist seit Wochen nicht erreichbar. Produkt lässt sich nirgends aktivieren

Ja ok hast recht :-)

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