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Gepostet: 2020-09-28 | 04:56 · Bearbeitet: 2020-09-28 | 04:57 · 7 Antworten · Permanenter Link
Moin, wenn ich mit dem Support chatten will, öffnet sich kein Chat-Fenster im Firefox. Es klappt nur mit dem IE. Im Firefox kommt immer wieder die gleiche Website. Wer kennt die Lösung. Auch im abgesicherten Modus klappt es nicht.
Gepostet: 2020-09-28 | 05:11 · Permanenter Link
Hallo @Ernst-Jürgen
Nutze den LINK, den Du hier auf dieser Webseite siehst. Der führt auch im FF zum Norton-Chat.
Gepostet: 2020-09-28 | 05:35 · Bearbeitet: 2020-09-28 | 05:34 · Permanenter Link
Hallo, ich sehe keinen Link. Auf welcher Website meinst du denn?
Meinst du den auf der Website von meinem Foto? Der funktioniert nicht da komme ich immer wieder zur gleichen Website.
Nach Anklicken von CHAT STARTEN kommt ein Fenster mit dem gleichen Inhalt der Website, siehe Anhang
Gepostet: 2020-09-28 | 07:49 · Permanenter Link
Hallo!
Ernst-Jürgen:Hallo, ich sehe keinen Link. Auf welcher Website meinst du denn?
...
Auch auf der Startseite und den Beitragsseiten oben rechts.
Gepostet: 2020-09-29 | 00:39 · Permanenter Link
Moin, zum Support komme ich, das ist nicht das Problem:
Support aufrufen - Chat jetzt starten - dann kommt nicht die Seite auf der ich mit dem Norton-Mitarbeiter chatten kann, sondern es kommt immer:
"Wie können wir Ihnen helfen?"
also das Fenster das ich oben bereits als PDF angehängt habe. Nun geht alles von vorn los. Es muss also ein Problem im firefox sein, da es mit dem IE und dem Edge klappt. Irgendwas in den Einstellungen? Im abgesicherten Modus geht es auch nicht.
Gepostet: 2020-09-29 | 02:38 · Permanenter Link
Hallo!
Bei mir klappt es im aktuellen Firefox auch auf den beschriebenen Weg von Dir.
Ernst-Jürgen:...
Support aufrufen - Chat jetzt starten - ...
Meine Tipps:
Gepostet: 2020-09-29 | 03:44 · Permanenter Link
@naja - mit dem Direktlink klappt es auch nicht, der Browser ist aktuell. Muss ich eben den IE nehmen. Ciao
Gepostet: 2020-09-29 | 04:52 · Permanenter Link
Man staune, ich habe eine Sicherung des Firefox von meinem kleinen Laptop eingespielt und nun klappt es wieder. War wohl doch eine falsche Einstellung. Welche das weiß ich nicht.
Ok, hoffen wir das es so bleibt. Brauche den Support nur einmal jährlich zum Verlängern des Abo. Dan ke an eure Hilfe.
Ciao
Re: Support Chat
Gepostet: 2020-09-29 | 04:52 · Permanenter Link
Man staune, ich habe eine Sicherung des Firefox von meinem kleinen Laptop eingespielt und nun klappt es wieder. War wohl doch eine falsche Einstellung. Welche das weiß ich nicht.
Ok, hoffen wir das es so bleibt. Brauche den Support nur einmal jährlich zum Verlängern des Abo. Dan ke an eure Hilfe.
Ciao