• Gesamte Community
    • Gesamte Community
    • Foren
    • Ideen
    • Blogs
Erweitert

Nicht was Sie suchen? Die Experten fragen!

Danksagungen0

UPGRADE

Antworten

Danksagungen0

Re: UPGRADE

Also wie jeds Jahr, wieder ein Problem mit Norton

Habe heute eine Upgrade Version für 3 PC gekauft.

Nun habe ich die Hauptseite gestartet, da ja die Version 2011 von Norton Internet Security installiert war.

Unten angeklickt verlängern, den neunen Schlüssel eingegebn, dann startet IE weil von dort alles erledigt werden soll.

Dort kann man aber nur kaufen !

Warte nun bereits schon 30 Minuten nichts passiert. Steht immer noch Restzeit 27 Tage da.

Frage nun muß ich vorher die Upgrade Version installieren, da bereits die 2011 Version installiert ist ?

Das Handbuch schreibt nichts über Upgrade, also 08/15 Beschreibung

Danksagungen0

Re: UPGRADE

Hallo,

Bist Du sicher.?

Wenn Du hier den Schlüssel eingibts, klappts. Dann sollte auch nicht der IE starten, dann sollte einfach Norton den Schlüssel akzeptieren und die Verlängerung ist gegessen.

Ev. musst Du neu starten.? Oder schau mal im Account nach. Aber normalerweise klappts, wenn Du einfach den Schlüssel eingibst. Kontrolliere nochmals, ob Du Dich nicht verschrieben hast. Ich setze voraus, dass der Schlüssel zum Produkt passt.

"den neunen Schlüssel eingegebn, dann startet IE weil von dort alles erledigt werden soll." Kontrolliere den Schlüssel nochmals.

Basler

Danksagungen0

Re: UPGRADE

Hallo Guru

habe unten im Feld den Schlüssel eingegeben, dann starte IE, aber nichts passiert.

Habe ca 30 Min gwartet, nichts ändert sich, neu gebootet.

Gleiche Version ist installiert, Original Upgrade wie im Vorjahr im Media Markt gekauft.

Schlüssel mehrmals geprüft.

Einmal hat er nach 45 Min. angezeit, kann keine Verbindung aufbauen

Gruß Pfuffty

Akzeptierte Lösung
Danksagungen1 Stats

Re: UPGRADE

Hi

Einfach einen Klick auf den Button neben dem eingegebenen Key ohne IE zu starten!

l.g

Manuel

Manuel | Windows 10 x64, Office 2010, Norton Security v22, NMS 3.12, AVM FRITZ!Box 7270v3
Danksagungen0

Re: UPGRADE

Hallo Guro

habe den Fehler gefunden.

Schlüssel war richtig, allerdings habe anschl. oben angeklickt, jetzt verlängern.

Richtig ist unten neben den Schlüssel das kleine Dreieck Symbol.

Dafür hat er aber die restlichen 27 Tage nicht übernommen.

Im Norton Account hat er den alten Schlüssel nicht erkannt

Danke Pfuffty



Danksagungen0

Re: UPGRADE

Du kannst den Support-Chat bitten, dir die restlichen Tage wieder gut zuschreiben.

Montag-Freitag

9.00-20.00 Uhr

Kostenlos

Bei verlängerungen bitte immer erst ein bis zwei Tage vorher die neue Lizenz eingeben.

l.g

Manuel

Manuel | Windows 10 x64, Office 2010, Norton Security v22, NMS 3.12, AVM FRITZ!Box 7270v3
Danksagungen0

Re: UPGRADE

Ja, Dein letzter Hinweis war richtig

Danke Pfuffty

Danksagungen0

Re: UPGRADE

Ok.

Würdest du den Thread bitte noch als gelöst markieren.

Danke

l.g

Manuel

Manuel | Windows 10 x64, Office 2010, Norton Security v22, NMS 3.12, AVM FRITZ!Box 7270v3
Danksagungen0

Re: UPGRADE

Auch wenn es bestimmt schon öfters kam:

...wenn ich mein Abo verlängern will, ist es da egal, ob ich "Voll", "upgrade", "2011" oder "2012" oder so kaufe, hauptsache, es ist ein neuer Schlüssel drin, den ich nutzen kann?

Das Produkt (Internet Security) muss natürlich passen (also nicht nur AntiVirus-key für Internet Security z.B.), aber ansonsten doch einfach einen "unbenutzten" key?

Danke :-)

[ Lenovo IdeaCentre K320, Win7 Home Premium 64bit auf 2010er Core i5 650 Prozessor mit 4 Gb DDR3 RAM, Norton Security, alles aktuell ]
Danksagungen0

Re: UPGRADE

Hallo,

Auch wenn ich und andere schon öfter geantwortet haben,

JA. :-)

Klarstellung:

"mein Abo verlängern will"  Nein, es gibt ein neues Abo mit einem Jahr Laufzeit ab Aktivierung.

Basler

(Das "Problem" besteht dann einfach darin, dass die Restlaufzeit nicht übernommen wird. Das kann der Support Chat problemlos regeln. Das wiederum wollen einige nicht begreifen. Egal, es geht.)

Danksagungen0

Re: UPGRADE

Gut, dass wir nochmal darüber geredet haben ;-)

Danke!!! :-)

[ Lenovo IdeaCentre K320, Win7 Home Premium 64bit auf 2010er Core i5 650 Prozessor mit 4 Gb DDR3 RAM, Norton Security, alles aktuell ]

This thread is closed from further comment. Please visit the forum to start a new thread.